Generieren Sie Allgemeine Protokolle für Ihr Blackberry Playbook

Das Blackberry Playbook ist fast ein fühlendes Sein-es klar weiß, was innerhalb und ohne sich auf es mit Strom versorgt jederzeit vor sich geht. Überprüfen Sie einfach die Protokolle. Fast erzeugen jedes Element des Betriebssystems und die meisten System-Apps einen kontinuierlichen Strom von Informationen über Einstellungen und Veranstaltungen. Die meisten dieser Daten ist nie untersucht und die Tablette wirft die Datensätze (älteste zuerst) über die Zeit.

Wenn Sie ein Problem mit einem Teil des Blackberry Playbook haben, sind die Protokolle irgendwo sollten Sie sich für Lösung zu suchen. Kontakt Blackberry unterstützen den Prozess zu beginnen und einen Vorfall Nummer.

Die Daten können nicht Sinn machen, aber es kann von Ihrem Tablet an Blackberry-Kunden-Support automatisch gesendet werden, wenn es eine funktionierende E-Mail-Link hat, oder Sie können die Protokolle über zu einem persönlichen oder Laptop-Computer und senden Sie sie an RIM kopieren dieser Weg.

Wie kommt man und Protokolle aus dem Textbuch senden

Hier ist, wie ein Protokoll zu erstellen und per E-Mail an den Kundendienst senden. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Vorfall Anzahl von Blackberry-Kunden-Support erhalten, bevor Sie diesen Vorgang starten.

  1. Auf dem Startbildschirm, klicken Sie auf die Hilfe-App.

  2. Tippen Sie auf die Anwendung, die Sie untersuchen möchten.

  3. Tippen Support Tools.

    Der Bericht Log Submission Formular wird angezeigt.

  4. Tippen Sie auf den Vorfall Feld Nummer.

    Die Bildschirmtastatur wird angezeigt.

  5. Geben Sie die Nummer, die Sie von Blackberry-Kunden-Support.

  6. Geben sie ihre E-Mailadresse ein.

  7. Tippen Sie auf Bericht erstellen, um ein Protokoll zu erzeugen.

  8. Tippen Sie auf Senden Sie das Protokoll per E-Mail von Ihrem Blackberry Playbook zu übertragen.

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Wie kommt man und Protokolle von einem anderen Gerät senden

Stellen Sie sicher, dass Sie einen Vorfall Anzahl von Blackberry-Kunden-Support erhalten, bevor Sie diesen Vorgang starten.

  1. Auf dem Startbildschirm, klicken Sie auf die Hilfe-App.

  2. Tippen Sie auf die Anwendung, die Sie untersuchen möchten.

  3. Tippen Support Tools.

    Der Bericht Log Submission Formular wird angezeigt.

  4. Tippen Sie auf den Vorfall Feld Nummer.

    Die Bildschirmtastatur wird angezeigt.

  5. Tippen Sie auf Bericht erstellen.

  6. Bringen Sie Ihr Blackberry Playbook zu einem persönlichen oder Laptop-Computer mit dem USB-Kabel.

    Das Gerät muss von Ihrem Computer erkannt werden.

  7. Vom Computer gehen, in den Ordner Dokumente auf dem Textbuch, und dann eine Ebene nach unten gehen tiefer in die Logs-Ordner.

  8. Suchen Sie die Datei automatisch das aktuelle Datum und die Uhrzeit mit einer Dateinamenerweiterung .pb zugewiesen.

    Zum Beispiel 22052011.pb.

  9. Kopieren Sie sie auf Ihren Computer.

  10. Von der E-Mail-Programm auf Ihrem Computer, eine Nachricht an die Ihnen von Blackberry-technischen Support-Services zur Verfügung gestellt Adresse erstellen.

    Sie sind ein Vorfall Nummer. Geben Sie es auf dem Bildschirm so ein Techniker den Protokollbericht mit Ihrem Blackberry Playbook für die Analyse zuordnen können.

  11. Bringen Sie das Protokoll auf die Nachricht!

  12. Tippen Sie auf Senden.

    Wenn Sie die Nachricht von Ihrem Computer sind zu senden, anstatt Ihre Playbook, tippen Sie auf Abbrechen und dann die Protokolldatei auf den Computer übertragen Sie das USB-Kabel.

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