Tweet mit Twitter für Social CRM
Twitter-Liebhaber haben einen wichtigen Fall für jedermann in Social CRM beteiligt zu machen. Leute entweder lieben oder hassen Twitter. Diejenigen, die es hassen sagen, dass sie einfach nicht genug Bedeutung in 140 Zeichen packen kann. Diejenigen, die es lieben, sagen, dass sie Beziehungen zu Menschen aufbauen können sie nie eine andere Art und Weise erreichen konnte.
Da Twitter solch ein mächtiges Werkzeug für die Annäherung an die Menschen, kann man nicht ignorieren. Nach den Statistiken von Cara Pring The Social dünne zusammengestellt,
Es gibt mehr als 465 Millionen Twitter-Konten.
Twitter wird mit einer Rate von 11 Konten pro Sekunde wächst.
30 Prozent der Twitter-Nutzer haben ein Einkommen über 100.000 $.
Twitter schafft die Möglichkeit für die Jugend-Größe Post, die einen Schlag packt.
Wenn Sie ein Twitter-Konto zu erstellen, sind Sie aufgefordert, einen Namen für das Profil zu wählen. Denken Sie über den Namen sorgfältig. Wenn es ein Firmenname ist, zu prüfen, ob Sie beabsichtigen, das Konto für eine bestimmte Abteilung oder einen bestimmten Zweck, wie Kundendienst zu verwenden, und einen Namen zu wählen, der diesen Zweck widerspiegelt. Sie können jederzeit ein anderes Konto hinzufügen, aber Sie riskieren, um das wichtigste zu verwässern. Beginnen Sie, indem Sie Ihre Bemühungen konzentrieren.
Wenn Sie gerade auf Twitter begonnen, können Sie ein Konto wie folgt TweetSmarter. Was macht dieses Konto eindeutig ist, dass sie von zwei Personen (Dave und Sarah Larson), die direkt Ihre Fragen zu beantworten und zu versuchen, besser zu verstehen Twitter laufen gelassen zu helfen.
Verstehen Sie die Microblog (Twitter)
Genau wie die Stunden am Tag, erhalten Sie die gleiche Menge an Twitter Zeichen wie alle anderen: 140 Zeichen inklusive Leerzeichen. Wenn Sie sie mit Bedacht verwenden, können Sie ein großes Publikum erreichen. Twitter ermöglicht es Ihnen, mit Ihrer Nische zu verbinden. Egal, was Ihr Interesse oder Geschäfts Spezialität, können Sie gleich gesinnten Anhänger auf Twitter zu finden.
Allerdings müssen Sie sich bewusst sein, dass, wenn Sie ein Twitter-Konto für Ihr Unternehmen zu erstellen, sind verpflichtet Sie aktiv an der Reaktion auf Kunden Gedanken und Meinungen. Durch das Konto hat, erhöhen Sie die Erwartungen der Kunden, die Sie gerade hören.
Aber sind Sie? Laut einer Studie 2011 von Maritz Research, nur 30 Prozent der Befragten erhielten eine Firma Antwort auf ihre Tweet. Diese Teilnahmslosigkeit besiegt den Zweck, einen Twitter-Account als Teil Ihrer Social CRM zu haben. Nicht nur, dass Sie Ihren Kunden zeigen möchten, dass Sie kümmern sich um, was sie zu sagen haben, möchten Sie auch Daten über Ihre treuen Anhänger zu erfassen.
Aus einem großen Bild Perspektive, Tweets dienen zwei grundlegende Funktionen:
Tweets senden Inhalt innerhalb des tweet selbst. Innerhalb von maximal 140 Zeichen lange sind Sie so ziemlich alles zu sagen frei. Kommentare können Zitate, Meinungen und Antworten auf andere schließen, und Sie können, um jemand Neues zu erreichen versuchen.
Tweets bieten Links zu anderen Inhalten. Sie können in Ihrem Tweet eine URL enthalten, die Ihr Publikum an einen anderen Ort auf dem Netz nimmt. Diese Tweets haben einen Mehrwert, da sie Besucher auf Ihre Kanäle fahren kann, zu fördern, ein Produkt zu verkaufen, oder die Warnung Anhänger weitere Informationen wünschen Ihnen teilen.
Tweets können Sie mit anderen in Echtzeit zu kommunizieren. Wenn Sie Ihren Twitter-Stream im Laufe des Tages zu überwachen, werden Sie Marke erwähnt und Entwicklung Nachrichten direkt im Stream und in Trend-Themen zu sehen.
Twitter Grundlagen
Um in dem Tweet Stream teilnehmen, ist es nützlich, etwas über die Elemente zu wissen, dass Twitter ausmachen. Im Folgenden sind einige der wichtigsten Teile:
Tweet: Dies ist die Grundeinheit. Wenn Sie ein Twitter-Konto zu erstellen, starten Sie durch in das Feld eingeben, die Compose New Tweet sagt. Der Tweet wird dann in den Stream geschrieben und Menschen, die Sie folgen können, es zu sehen.
Direct Message (DM): Eine direkte Nachricht ist eine Nachricht, die direkt an eine Twitter-Adresse gesendet wird, und geht nicht in den Strom. Es ist eine private Kommunikation zwischen Ihnen und einem anderen Benutzer.
Verfolger: Dies ist, was Twitter die Leute nennt, die wählen Ihre Tweets zu lesen.
Retweet: Wenn Sie mögen, was jemand hat getwittert, können Sie die Retweet Button klicken, heraus in den Stream zurück zu senden. Sie können eingeben RT und die Person, die Handgriff, zu identifizieren, die das Original schrieb. Es sieht wie folgt aus: RT @person.
Hashtag: Dies ist ein Suchwerkzeug, das Menschen, indem ein Hashtag-Symbol (#) vor einem Schlüsselwort erstellen, damit die Menschen ein bestimmtes Thema folgen können. Zum Beispiel, wenn Sie eine Konferenz der Hand halten, möchten Sie vielleicht einen Hashtag für dieses Ereignis zu schaffen, so dass die Menschen alle Tweets, um es im Zusammenhang zu sehen.
Promoted Tweets und Trends: Twitter verkauft Werbetreibenden die Möglichkeit einen Tweet zu einem bestimmten Suchbegriff zu binden. Wenn der Suchbegriff verwendet wird, zeigt der Tweet an der Spitze der Ergebnisliste auf. Werbetreibende können auch eine mobile Plattform wählen (wie Android, Blackberry, iOS, und so weiter), wo der Tweet up zeigen.
A gefördert tweet können Werbetreibende für einen Tweet zahlen an der Spitze der Trend-Liste zu zeigen. Der gefördert Tweet Dies ist auf ein Keyword gebunden zu den kommenden Ereignissen oder Feiertagen zusammen. Zum Beispiel, wenn ein Produkt des Werbenden Thanksgiving verwandt ist, sollte der Werbetreibende den Tweet zu diesem Suchbegriff binden.
Twitter ermöglicht es Ihnen, einen benutzerdefinierten Hintergrund für Ihr Profil zu erstellen. Wenn Sie eine erstellen, stellen Sie sicher, dass es Ihr Unternehmen Branding entspricht. Sie wollen nicht Ihre Anhänger zu verwirren.