Social Media Commerce: Kostenlos telefonieren mit Skype
Social Media bietet viele Möglichkeiten, um mit Ihren Kunden zu verbinden und ihre Fragen zu beantworten. Im 2011 Avaya Consumer Preference Report, war die bevorzugte Art der Ansprechpartner für Fragen Kundenservice das Telefon. Skype stellt einen Dienst für die Platzierung und Empfangen von Anrufen. Sie können Skype verwenden, um kostenlose Anrufe von Computer zu Computer und, für eine kleine Gebühr zu platzieren, eingehende Anrufe auf dem Festnetz oder Mobiltelefon zu übermitteln.
Wenn Sie sich für ein Skype-Konto anmelden, haben Sie die Möglichkeit, Code für den Fang für die Verwendung von Tasten auf Ihrer Webseite ein. Das Tasten (Siehe Abbildung) sind einfach anzupassen und kann überall auf Ihrer Website installiert werden. Nachdem Sie den Code für die Schaltfläche auf Ihren Webseiten zu installieren, alle Ihre Kunden tun muss, ist, und klicken Sie Skype klingelt Sie an Ihrem Computer und ermöglicht es Ihnen, Live zu sprechen.
Darüber hinaus kann eine Schaltfläche, um Ihre Verfügbarkeit auf Skype zeigen: Rufen Sie mich an, Skype Me, Online, aber nicht verfügbar, Offline oder ich bin weg. Beachten Sie, dass es keinen Grund, jemals zu sein # 147-away. # 148- Für eine kleine Gebühr, Skype leitet alle Anfragen an Ihren Festnetz oder mobil. Wenn Sie wirklich nicht verfügbar sind, wer auch immer versucht, Sie zu erreichen kann auch eine Sprachnachricht hinterlassen.
Ihre Kunden können Sie über ihren Computer Mikrofon und Lautsprecher Kontakt zu Ihnen ohne Kosten für Sie. Sie können auch zu haben, Skype, eingehende Gespräche zu Hause oder im Handy entscheiden, wenn Sie weg sind.
Vorausgesetzt, dass zusätzliches Maß an Kundenservice durch Person-to-Person, können Live-Sprach-Interaktion viele einen Verkauf zu speichern und gibt Ihnen die Möglichkeit, eine persönliche Note zu Transaktionen zu verhandeln, hinzufügen oder Up-Selling. Zum Beispiel, wenn Kunden einen großen Kauf machen, bieten sie Rabatte oder Verkaufspreise auf ähnliche Artikel. (Die Betreiber bei Victoria Secret tun dies sehr erfolgreich.)
Mit all der heutigen Technologie, gibt es keine Entschuldigung für Fehler Online Ihre Kunden zu verbinden.