In Anerkennung der Vorteile von Social CRM
Social CRM stellt einige ziemlich bedeutende Änderungen - organisatorisch, technisch und strategisch - für Unternehmen, aber es ist nicht umsonst. Social CRM spiegelt die Veränderungen in der Umwelt Unternehmen und kann helfen, Ihr Geschäft wettbewerbsfähig zu bleiben. Hier sind nur ein paar wichtige Vorteile einer Social CRM-Strategie umzusetzen:
Ortung, wo Ihre Kunden bevorzugen zu kommunizieren
Aufklärung der Verbraucher, wo und wie sie wollen, neue Informationen zu hören
Engaging sozialen Kunden, die Ihre Messaging, um ihre erweiterten Netzwerke tragen und teilen
Konstruktives Feedback über Ihre Marke, so können Sie strategische Anpassungen vornehmen
Identifizierung neuer Möglichkeiten und die Generierung von Leads
Reduzierung der Kosten für Kundenbetreuung mit gezielten Monitoring-Software
Diese Vorteile sind das, was inspirieren Unternehmen in Social CRM zu investieren. Denken Sie daran, dass Ihr Unternehmen nicht alle Vorteile erkennen, über Nacht. Der Ansatz für die soziale CRM erfordert eine langfristige Ideen und Geduld.