Medizinische Kodierung und Abrechnung: Wie mit Patienten, die Versicherung Zahlungen Deal

Patienten, mit denen Sie mit als medizinische Biller interagieren oder Coder möglicherweise nicht vollständig verstehen, wie Versicherung funktioniert, so dass Sie können aufgefordert werden, einige Versicherungsgrundlagen zu erklären. Diese Situation entsteht häufig, wenn die Versicherungsgesellschaft eine Zahlung an den Patienten anstelle des Anbieters versehentlich sendet, wenn ein Patient eine Erklärung von Leistungen (EOB) Aussage erhält er nicht versteht, oder wenn der Patient erhält eine Rechnung von dem Anbieter.

Viele solche Situationen entstehen, wenn Patienten außerhalb des Netzwerks sind, und als Ergebnis sind häufig verantwortlich für einen großen Teil der Banknote selbst. In diesen Situationen können die folgenden Vorschläge helfen Ihnen, das Problem zu beheben:

• Bevor Sie Anrufe tätigen, stellen Sie sicher, dass Sie wissen, was die Politik des Anbieters in Bezug auf Out-of-Netzwerk-Patienten. Wenn der Anbieter wissentlich Patienten außerhalb des Netzwerks zu behandeln, sollte eine Politik im Ort sein zu erkunden, wie diese Forderungen behandelt werden.

• Wenn der Patient einen Scheck von der Versicherung versehentlich erhält, kann es in Ihrer Verantwortung, um den Patienten zu nennen und zu erklären, dass sie den Scheck an den Anbieter zu übergeben müssen. Eine Alternative ist es, den Patienten über die Situation zu informieren und dann in Rechnung stellen sie für die vollen Kosten, zu erklären, dass sie die Versicherung Prüfung benutzen kann, um die Rechnung zu bezahlen.

• Leider weigern sich einige Patienten die Kontrolle zu übergeben. In diesem Fall erhalten Inkassobüros beteiligt oder Klagen sind eingereicht.

• Informieren Sie Patienten Zahlungsplan Optionen. Wenn zusätzliche Zahlung des Patienten zu erwarten ist, erläutern Sie alle Zahlungspläne, die verfügbar sind, einschließlich der vom Anbieter akzeptiert Kreditkarten oder Finanzierungsmöglichkeiten.

• Immer freundlich sein, auch wenn die Patienten wütend kann und richten ihre Wut auf dich. Lassen Sie sich nicht in Streit gezogen werden. Versuch dich zu erinnern, dass die Patienten Frustration nicht persönlich. Halten Sie Ihre Kommentare freundlich und professionell, und Sie werden von Ihrem Arbeitgeber oder Auftraggeber richtig machen.