Wie man Beschreiben Sie Ihren Business-Plan des Ideal Kunden
Jeder Kunde ist wichtig, um Ihre Business-Plan, aber die Wahrheit ist, dass einige sind wichtiger als andere, und ein paar kostbare sind am wichtigsten von allem. Die Kenntnis der Unterschied, wenn Schlüssel.
Der Unterschied zwischen guten und großen Kunden ist riesig. Wenn Sie bereits im Geschäft sind, wissen Sie, dass einige Kunden mehr rentabel sind, angenehmer, apt häufig zu kaufen, und höchstwahrscheinlich gute Worte über Ihr Unternehmen zu verbreiten. Diese Kunden sind diejenigen, die Sie auf das zu konzentrieren wollen und nehmen an Zahl.
Stellen Sie sicher wissen, welche Kunden wertvollsten sind, um Ihr Geschäft, so dass Sie dann Ihre Aufmerksamkeit mit ihnen auf die Stärkung der Beziehungen konzentrieren können - und mehr erreichen, wie sie gerade.
Ihre besten Kunden
Fragen Sie Dinge, die Sie gut tun.
Schätzen Sie, was Sie tun und bereitwillig den Preis zu zahlen, die Sie fragen.
Angemessene Anforderungen, die zu einer Verbesserung und Erweiterung Ihrer Fähigkeiten und Dienstleistungen führen.
Spornen Sie Ihr Unternehmen in neue und profitable Richtungen zu bewegen.
Großkunden inspirieren und höchste Aufmerksamkeit verdienen. Haufen auf die speziellen Dienste, Stapel auf die Wertschätzung, und tun, was Sie können, um sie treu zu Ihrem Geschäft zu halten. Sie werden doppelt mit Wiederholungskäufe und von unschätzbarem Wert Mundpropaganda belohnt.
Gute Kunden schätzen Sie Ihre Angebote, Ihre Produkte kaufen, und zahlen Sie Ihre Rechnungen pünktlich und mit freundlicher Genehmigung. Aber sie können vorübergehend sein - heute hier und morgen dort. Und was oft lockt sie weg ist ein besseres Angebot. Sie dürfen nie treuen Gönnern werden, weil sie mehr Sonderangebote schätzen, als sie die langfristige Geschäftsbeziehungen zu schätzen wissen.
Ihre unangenehmste Kundschaft wahrscheinlich werden einfach auf Ihre Angebote stimmen nicht überein. Sie sind übermäßig negativ, unangemessen anspruchsvoll, und vielleicht sogar missbräuchlich Ihre Mitarbeiter und Ihre Business-Systeme. Achten Sie auf diese Indikatoren zu Flagge Kunden Sie besser sind weg in Ihrem Kundenkreis mit:
Sie verbrauchen viel Zeit und Aufmerksamkeit noch sehr wenig kaufen.
Sie fordern unzumutbare Zugeständnisse zu Preisen, Service oder Produktänderungen und, wenn Sie zugestimmt, diese Zugeständnisse Ihr Unternehmen schaden würde.
Sie demoralisieren Ihre Mitarbeiter.
Sie weigern sich Ihren fairen Preis für Ihr Angebot zu zahlen oder sich weigern, mit Ihrer Abrechnung und Service-Standards zu erfüllen.
Sie wirken, egal unzufrieden, was du für sie tun.
Große, gut und lästige Kunden beeinflussen Ihr Unternehmen in sehr unterschiedlichen, aber vorhersehbare Art und Weise, die 80/20 Regel folgen, die auch genannt wird Pareto-Prinzip oder der Gesetz der Fehlverteilung. In den meisten Unternehmen entfallen rund 20 Prozent der Kunden für 80 Prozent der Kunden-Service-Bemühungen.
Aber bedenken Sie, dass die gleiche 80/20 Regel, um Ihre Gewinne gilt auch: 20 Prozent der Kunden für 80 Prozent der Gewinne ausmachen werden. Durch die Identifizierung von denen passen Kunden, in die Gruppe, können Sie mehr Zeit mit Ihren besten Kunden verbringen zu stark erhöhen Sie Ihre Gewinne.