Wie zu Ihrer Marke Position Richten Kunde will, Bedürfnisse und Wünsche
Branding beinhaltet Positionierung und Positionierung beinhaltet die Konzentration auf nicht genau das, was Sie am besten können, sondern auch auf das Marktsegment Sie am besten dienen. zu versuchen, alle Menschen in jeder Hinsicht großen Marken positionieren sich stattdessen zu gefallen, einige Menschen zu gefallen - eine definierte Marktsegment
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Es ist eine gute Idee, Forschung zu betreiben, wo Ihre Kunden sind, wer sie sind, was sie schätzen, und wie sie bevorzugen Produkte wie die, die kaufen Sie anbieten, Ihre Zielgruppe zu definieren.
Was schätzen Ihre Kunden zu kümmern?
Wenn Sie wissen, eine Beschreibung der Menschen Sie versuchen zu erreichen und wo und wie sie zu erreichen, sind Sie mit dem Wissen, das Sie brauchen bewaffnet, um ihre Werte, Motivationen ansprechen und Mustern zu kaufen. Die folgenden Fragen können aufzudecken nützliche Fakten helfen:
Was motiviert die Kaufentscheidungen Ihrer Kunden? Anders ausgedrückt, was Bedürfnisse oder Wünsche versuchen, Kunden zu adressieren, wenn sie Ihr Produkt kaufen? Erkenne, dass die Antwort nicht immer offensichtlich ist. Ein Paar kann sagen, dass sie das Design und die Qualität eines bestimmten neuen Zuhause mögen, zum Beispiel, wenn sie wirklich von der renommierten Gefühl des Hauses oder in der Nachbarschaft motiviert sind.
Um Motivationen an der Wurzel Ihrer Kunden kaufen, finden Sie heraus, wie Sie Ihr Angebot macht sie fühlen. Durch die Aufdeckung der Emotionen Ihr Produkt hervorruft, lernen Sie die Grundlage für ihre Motivation und die in Ihrer Branding-Strategie zu markieren Attribute.
Wie nähern Sie Ihre Kunden Ihr Unternehmen? Haben sie in Person kaufen, oder per Telefon, Post oder online? Haben sie entscheiden selbst, oder auf der Grundlage der Empfehlung oder Genehmigung von jemand anderes zu kaufen? Hat Ihre Marke braucht ein Versprechen an die Produkt Verbraucher oder den Kauf Behörde oder auf sie verweist Mittel zu machen? Oder beides?
Mit dem Wissen, wie Kunden Ihr Unternehmen und die Faktoren erreichen, die ihre Entscheidung beeinflussen, können Sie effektiver Nachrichten, Kommunikation und Erfahrungen schaffen.
Wie kaufen Kunden Ihre Produkte? Durch das Studium der Kaufmuster, entdecken Sie, Markenattribute, die am meisten für die Kunden wichtig sind.
Haben die meisten Kunden auf Impuls oder nach Prüfung kaufen? Die Antwort kann ein Bedürfnis nach Vertrauen und Zuverlässigkeit Zusicherungen zeigen.
Sie zahlen sie Bargeld, Ladung, oder auf Zahlung Pläne kaufen? Zahlungspläne können eine höhere Empfindlichkeit gegenüber Preis angegeben wird.
Haben sie Verträge unterzeichnen, zu abonnieren, oder für multipurchase oder Bulk-Angebote entscheiden? Langfristige Verpflichtungen zeigen hohes Vertrauen.
Wenn Sie ein Add-On-Garantie oder Serviceprogramm anbieten, nehmen die meisten Kunden das Angebot oder es ablehnen? Die Annahme kann Besorgnis über einfache Bedienung und Zuverlässigkeit zeigen.
Sind sie interessiert in erster Linie im Preis, oder machten ihre Entscheidungen auf der Grundlage von Qualität, Prestige, Komfort, oder andere Werte?
Was unterscheidet Ihre idealen Kunden auseinander?
Ideal Kunden sind diejenigen, die am meisten von Ihrem Unternehmen kaufen, verursachen die wenigsten Probleme, sagen die schönsten Dinge, und empfehlen Ihnen die am häufigsten. Um herauszufinden, ob Ihre ideale Kunden haben geografischen, demografischen oder Verhaltensmerkmale gemeinsam, diese Fragen zu beantworten:
Machen Sie Ihre ideale Kunden sind in der Regel die gleichen Arten von Produkten oder fordern Sie die gleichen Arten von Optionen, und sind diese Tendenzen unterscheiden sich von denen anderer Kunden zu kaufen?
Haben sie von Ihrem Unternehmen kaufen einfach Ihr Produkt oder eine Dienstleistung zu erhalten, oder tun sie denken, dass Ihr Angebot zusätzliche Bedürfnisse oder Interessen erfüllt - wie die Fähigkeit, Kontakte zu knüpfen, das Ansehen der Beitritt Ihrer exklusiven oder trendige Kundschaft zu fühlen, selbst erzieherisch zu bereichern durch Produktproben oder Seminare oder die Höhe Ihres Know-how oder die Sicherheit Ihrer Vertrauenswürdigkeit zu genießen?
Welche Eigenschaften Ihres Unternehmens denken Sie, Ihre ideale Kunden am höchsten schätzen: Produktqualität, die verfügbaren Funktionen, Komfort (Ihren Standort oder Ihre Kaufoptionen), Zuverlässigkeit, Mitarbeiter Know-how, Kundenbetreuung und Service, Preis (hoch oder niedrig - einige Leute angezogen werden, mit Ihnen zu Schnäppchen und andere auf das höchste Niveau von Premium-Angebot) oder andere Aspekte der Geschäftstätigkeit?
Wie unterscheiden sich Ihre ideale Kunden kaufen? Zum Beispiel, kaufen sie aus einem Impuls heraus, in der Masse, zum Verkauf, wenn sie mit anderen Shopping, beim Online-Shopping, der auf Empfehlung von anderen, und so weiter?
Sie Ihre ideale Kunden alle den gleichen demographischen oder Lifestyle-Merkmale wie Geschlecht, Alter, Einkommen, ethnischer Zugehörigkeit, geographische Lage, Überzeugungen oder Werte teilen?
Das Studium der Kaufmuster und Motivationen der idealen Kunden hilft, festzustellen, welche Attribute und Ansätze im Marketing verfügen.
Warum kaufen Kunden bei Ihnen?
Nehmen Sie alles, was Sie über Ihre Kunden wissen und diese letzte Frage zu beantworten: Warum wählen sie von Ihnen zu kaufen?
Commit Ihre Gedanken Worte mit dieser Vorlage. Füllen Sie die Übung zweimal: einmal für den durchschnittlichen Kunden und einmal für die idealste Kunden. Verwenden Sie die Informationen in der durchschnittlichen Kundenformular, um zu bestimmen, wie Sie Ihre Marke, um Ihre aktuelle Kundschaft ansprechen müssen. Verwenden Sie die Informationen in der idealen Kundenformular, um zu bestimmen, welche Marke zu betonen, um Attribute Ihrer Kundschaft zu verschieben, um mehr Modell-Kunden.
