Wie man herausfinden, warum Menschen aus Ihrem Geschäft kaufen

Menschen selten kaufen, was Sie denken, Ihr Unternehmen verkauft. Kunden kaufen nicht Ihr Unternehmen Produkt oder eine Dienstleistung. Kunden kaufen, die Versprechen, die Hoffnungen, oder die Befriedigung, dass sie Ihr Produkt glauben liefern. Menschen können wählen Sie aus Ihrem Unternehmen über einen anderen einfach zu kaufen, weil man sie sich besser fühlen, wenn sie durch die Tür gehen.

Sie sich nicht täuschen zu denken, dass Sie Ihre Konkurrenten Kunden einfach durch entsprechende Funktionen oder Preis gewinnen können.

Menschen entscheiden sich für alle Arten von unlogischen Gründen, aber während der Bruchteil einer Sekunde, dass die Kunden bewerten den Wert Ihres Produktes, sie wiegen eine Reihe von Attributen (wie gezeigt in dieser Figur) zu kaufen:

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  • Preis: Was kostet es?

  • Qualität: Wie gut gemacht ist Ihr Produkt, oder wie professionell ist Ihr Service?

  • Eigenschaften: Welche Funktionen sind enthalten?

  • Bequemlichkeit: Ist es bequem?

  • Zuverlässigkeit: Ist es zuverlässig?

  • Sachverstand: Können sie Ihr Know-how vertrauen?

  • Unterstützen: Wie wird das Produkt oder die Dienstleistung unterstützt und welche Garantie, Zusage oder dauerhafte Beziehung können sie rechnen?

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