Wie zur Verbesserung der Qualitätskontrolle durch Kundenfeedback
Kundenfeedback ist eine der wichtigsten Ressourcen für die Verbesserung eines Unternehmens Qualitätskontrolle. Wenn Sie ernsthaft über die Qualitätskontrolle sind, können Sie nicht davon ausgehen, dass Sie wissen, was der Kunde will, und Sie können nicht warten, bis sie zu sagen. Aktiv Kunden-Input sucht sorgt dafür, dass Sie genau wissen, was der Kunde will, was der einzige Weg ist, Ihr Unternehmen im Geschäft zu halten.
Ihre Organisation besteht für die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu liefern. Verwenden Sie diese Tipps, um eine Feedback-Umfrage zu entwickeln, die die Bedürfnisse Ihrer Kunden zeigt:
Definieren Sie Ihre Objektive- wissen, was Sie hoffen, zu erreichen, bevor Sie beginnen.
Überlegen Sie, wie Sie die Daten analysieren, werden Sie Ihre Ziele sowie Zeit- und Budgetbeschränkungen berücksichtigen gather-.
Verwenden Sie gute Fragen, die innerhalb Ihrer Ziele und Datenanalyseverfahren passen.
Halten Sie die Datensammlungsprozess einfache Fehler zu minimieren.
Verwenden Sie eine unabhängige Partei, Daten zu sammeln Bias zu verhindern.
Trainieren Sie Ihre Datensammler Konsistenz und Genauigkeit zu gewährleisten.
Führen Sie eine Studie alle Bugs zu erarbeiten, in der Sammlung Prozess ausgeführt.
Nehmen Sie alle notwendigen Änderungen und weitere Informationen von einem größeren Kundenkreis zu sammeln.