Verfolgen High-Quality Kunden
Jeder Verkäufer hat seinen Anteil an High-Wartungskunden. Der Aufwand und die Verschlimmerung von ihnen zufrieden zu halten, ist nicht wert, die Einnahmen, die sie erzeugen. Shedding sich der Eigengewichte und diese besonderen Beschränkungen in Bezug auf Ihr Kopf zu entfernen, ist eine "einfache" Drei-Stufen-Prozess:
1. Feuer Ihre schlimmsten Kunden.
2. Bewahren Sie Ihre besten Kunden.
3. Weitere besten Kunden zu finden.
Die Ermittlung der Eigenschaften von guten Kunden
Die Definition von besten Kunden liegt an Ihnen. In der Geschäftswelt "besten Kunden" bedeutet in der Regel "profitabelsten Kunden", aber die Rentabilität kann ein wenig schwer zu fassen. Um die Liste der Anmeldeinformationen für einen besten Kunden erstellen, sollten Sie die folgenden Merkmale:
- Orte, die Sie zuerst: Wenn der Kunde ein Produkt oder eine Dienstleistung an Sie denkt bieten, denkt sie an Sie zum ersten Mal.
- Pays einen fairen Preis: Kunden, die Wert auf, was Sie anbieten, sind bereit, die gehende Rate zu zahlen. Diejenigen, die nicht zu schätzen, was Sie zu bieten haben ständig Low-Ball Sie über den Preis.
- Herausforderungen, die Sie: Wenn Kunden die Messlatte ständig erhöhen, benötigen Sie Ihr Wissen zu erweitern Ihre Fähigkeiten zu verbessern, sind sie Ihr Unternehmen zu verbessern.
- Damit können Sie tun, was Sie tun gut: Kunden sollten Ihr Unternehmen wissen genug, Sie zu bitten in Bereichen durchzuführen, in dem Sie zeichnen, anstatt Sie in Bereiche außerhalb des Bereich der Expertise schieben.
- Setzen Sie sich neue Möglichkeiten: Ihre besten Kunden sind Mitarbeiter, mit denen Sie für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen zu entwickeln. Diese Kunden Unternehmen Ihren Weg steuern und können sogar einige Cross-Marketing-Möglichkeiten bieten.
Die Entdeckung mehr besten Kunden
Wenn Sie eine Lieblings-Dessert haben, möchten Sie oft mehr davon. Sie möchten die Zutaten kennen und wie der Chef es so vorbereitet, können Sie es selbst machen, und es haben, wann immer Sie wollen. Im Vertrieb wollen Sie mehr Kunden wie Ihre besten Kunden, so Single aus Ihren besten Kunden und dann alle Zutaten finden heraus, dass dieser Kunde machen Sie am besten:
- Wer ist Ihr Kunde: Wer verkaufen Sie wirklich, den Endverbraucher oder einen Vermittler? (In einigen Fällen ist dies nicht so offensichtlich, wie Sie vielleicht denken.) Wenn Sie Ihren Kunden identifiziert haben, studieren die demografische - Alter, Geschlecht, Rasse oder ethnischer Herkunft, geografische Lage, und so weiter. Notieren Sie alles, was Sie sich vorstellen können, insbesondere im Hinblick auf das, was die Kunden am meisten braucht, um erfolgreich zu sein.
- Was ist Ihr Kunde tut: Holen Sie wissen, was Ihre Kunden für ein Leben tut, wo sie hängt heraus nach der Arbeit, andere Produkte, die sie kauft, und so weiter. Seien Sie nicht ein Stalker, werden aber so viele Informationen über den Kunden möglich, durch normale Gespräche und Korrespondenz zu sammeln, eine detaillierte Kunden Porträt zu zeichnen.
Brainstorming eine Liste der sieben Top-Quellen für mehr Kunden, die wie Ihre besten Kunden sind. Denken Sie an, was Sie tun müssen, um mehr Kunden wie diese zu erhalten. Und denken Sie daran, mehr Kunden wie Ihre besten Kunden oft bekommen die Unterstützung Ihrer besten Kunden erfordert. Unterschätzen Sie nicht den Wert Ihrer besten früheren Kunden für Empfehlungen.