Business Coaching: Mit konstruktives Feedback vs. Lob und Kritik
Eine der Aufgaben der Business-Coaches ist Performance-Feedback an die Mitarbeiter zu geben. Leistungsfeedback kann auf zwei Arten angegeben werden: durch konstruktives Feedback oder durch Lob und Kritik. Geraten Sie nicht in die Falle auf die Leistung der Mitarbeiter Lob und Kritik zu geben.
Konstruktives Feedback ist Information spezifische, themenorientiert und basiert auf Beobachtungen. Es kommt in zwei Varianten:
Positives Feedback an einen Mitarbeiter ist Nachrichten oder Eingabe über eine Anstrengung gut gemacht.
Negative Rückmeldung ist eine Nachricht an einen Mitarbeiter über eine Anstrengung, die verbessert werden muss. Negatives Feedback bedeutet nicht eine schreckliche Leistung, sondern eine Performance, in der die Ergebnisse geliefert sollte besser sein. So negativ ist kein negatives Wort in diesem Fall.
Lob und Kritik sind persönliche Urteile über eine Performance Aufwand oder das Ergebnis. Die obigen Informationen sind allgemein und vage, auf die Person konzentriert, und basierend auf Meinungen oder Gefühle.
Die folgenden Beispiele helfen, den Unterschied zwischen konstruktives Feedback zeigen (entweder positiv oder negativ) und Lob / Kritik:
Loben: Sie haben einen tollen Job an diesem Projekt. Gute Arbeit.
Positives Feedback: Die Beiträge, die Sie an diesem Projekt gemacht waren eine große Hilfe. Ich bemerkte, dass die Arbeit, die Sie produziert war gründlich und präzise. Darüber hinaus, wenn ich Hilfe bei der Koordinierung des Teams und die Verwaltung des Projektzeitplans erforderlich, trat man in und für mich bedeckt oder gab mir Hilfe, die das Team und das Projekt im Zeitplan gehalten. Wenn Teammitglieder Fragen hatten, waren Sie zur Verfügung, um ihnen Antworten. Vielen Dank für Ihre Beiträge helfen, dieses Projekt zu einem Erfolg zu machen.
Kritik: Sie waren an diesem Projekt nicht viel helfen. Sie waren wirklich unwirksam. Ich hoffe, dies ist nicht die beste Sie tun können.
Negative Rückmeldung: Hier sind die Bedenken, die ich habe in Bezug auf Ihre Unterstützung bei diesem Projekt. Wie ich am Anfang des Projekts erklärt, wurden Ihre Dienste benötigt, um das Projektmanagement in Bezug auf die, die Leute auf ihre Aufgaben und auf dem Zeitplan konzentriert zu helfen, zu koordinieren. Ich habe nicht viel Aufwand an Koordination auftritt. Zum Beispiel sind viele der Teammitglieder kam zu mir mit Fragen zu Aufgaben und Zeitplan Ausgaben, oft nachdem sie keine Antwort von Ihnen bekommen konnte. Die meiste Zeit, bemerkte ich, dass Sie auf Ihrem Teil des Projekts arbeiteten, aber die Wechselwirkungen mit den anderen über das Gesamtprojekt und seine Fortschritte waren nicht erkennbar. Als ich Sie bat um mich zu decken bei drei der Sitzungen, endete jeder der Sitzungen nach einer kurzen Zeit ohne produziert Minuten oder Aktionselemente. Verzögerungen im Projekt aufgetreten ist, und wir werden jetzt alle Aufmerksamkeit erfordern wieder auf die Strecke zu bekommen.
Die beiden Arten von konstruktives Feedback stoßen so weit objektiver, spezifisch und nicht wertend als Lob und Kritik. Da konstruktives Feedback auf Beobachtungen konkret über Fragen der Leistung basiert, ist es kein richtig oder falsch.
Konstruktives Feedback ermutigt eine Diskussion, nachdem die Person das Feedback bekommt. Als Ergebnis können Sie und Ihre Mitarbeiter mehr über die Situation zu lernen und, wenn nötig, stellen Sie einen positiven Verlauf der Aktion.