Wie zu entdecken Stakeholder Bedürfnisse in Business Analysis

Als Business Analyst, sind Sie mit, herauszufinden, berechnet, wie gut jeder Akteur seine Arbeit abgeschlossen und wie gut seine Bedürfnisse erfüllt werden, damit er seine Arbeit erledigen kann. Immerhin jeder Akteur - Abteilung, Gruppe oder Führer - hat einen bestimmten Teil mit einer Firma Corporate Mission, das ist im Einklang zu spielen: effektive Operationen liefern, ermöglichen Innovationen und kreative Problemlösung oder wertvollen Produkten und Dienstleistungen.

Wenn Akteure Herausforderungen haben ihre Teile effektiv zu spielen, sind Sie verantwortlich für herauszufinden, speziell, was sie erreichen wollen und was sie ist verhindert, dass effektiv zu tun. Sie müssen wissen, was ihre spezifischen taktischen oder operativen Ziele, Probleme und Bedürfnisse sind. Diese Stakeholder-Bedürfnisse ans Licht kommen, wenn Sie konzentrieren sich auf das, was die Akteure versuchen, operativ zu erreichen, und was sie nicht leicht oder effektiv erreichen (und warum).

Wie zu erkennen, welche Akteure in der Business-Analyse benötigen

Die einfachste und beste Ort, um zu starten, wenn Stakeholder entdecken muss, ist mit ihren primären, bottom-line Job (s). Finden Sie heraus, was ihre Ziele und Aufgaben sind - mit anderen Worten, was müssen sie tun? Tun sie es? Wird es gut? Erzielen sie, was sie zu erwarten? Wenn nicht, was los ist nicht gut? Was haben sie Schwierigkeiten mit?

Finden Sie heraus, wie sie sagen können, ob sie ihre Ziele erreichen. Sie messen sie etwas sicher wissen? Verwenden Sie den gleichen Ansatz Stakeholder-Bedürfnisse zu entdecken, wie Sie tun geschäftlichen Anforderungen zu entdecken: einfach die richtigen Fragen stellen.

  • Was sind die Rollen der Akteure, Ziele, Mission und Vision für die Zukunft?

  • Sind sie auf dem richtigen Weg? Haben sie Meilensteine ​​oder Fristen, die sie versuchen, zu treffen oder zu schlagen? Sind folgende sie bestimmte Prozesse oder Verfahren, um dorthin zu gelangen?

  • Welche Tools oder Ressourcen nutzen sie, und was sie nicht haben, dass sie ihre Arbeit besser machen würde helfen, schneller oder billiger? Warum sie nicht über diese Dinge? Was haben sie gefunden, das ist effektiv, und welche Fragen oder Bedenken sind in ihrer Art und Weise?

  • Wenn sie mit einer Software-Lösungen als Teil ihrer Arbeit sind, was sind ihre Benutzerziele (Die Gründe, interagieren sie mit der Software)? Sind ihre Benutzer Ziele erfüllt? Behindert die Software, um sie oder ihnen helfen?

Dig in Stakeholder Tag zu Tag veranstaltungen- ihre typischen Prozesse zu bewerten, identifizieren ihre Endprodukte und Ausgänge, und schauen Sie sich die Eingänge sie von anderen in erster Linie zu bekommen. Sehen Sie, was ist ausreichend und rationalisiert, und die Frage Inkonsistenz und Wiederholung.

Wie zu verstehen, wie Interessengruppen zusammenarbeiten, um Ihre Business-Analyse

Nachdem Sie Stakeholder spezifische Arbeit identifiziert haben, müssen Sie auch Stakeholder zu berücksichtigen Kreuzungen oder Schnittstellen, die Punkte, an denen Gruppen Wege kreuzen oder Personen mit anderen Gruppen zusammenwirken. Organisationen manchmal Dateien oder Informationen auszutauschen und Prozesse zusammen, um Produkte oder Ergebnisse zu liefern. Diese Situationen können effizient sein, oder andere Faktoren können Frustration erstellen. Hier sind einige wichtige Fragen zu stellen, wenn die Erkundung, wie Gruppen Wege kreuzen:

  • Welche Voraussetzungen sind othersthrowing bei einer bestimmten Gruppe, und wie diejenigen beeinflussen ihre Fähigkeit zur Erfüllung?

  • Welche spezifischen Richtlinien, Vorschriften oder Schnittstellen ist es mit zu tun haben, liefern sie, oder treffen? Ist es effektiv für die Zusammenarbeit integriert, wo es sein muss?

  • Welche Lücken hat es? Ist es fehlt Verfahren, Menschen oder Technik? Was für manuelle Reifen ist es durch springen müssen, um Informationen hin und her übergeben zu bekommen?

  • Hat es bemerkt Ineffizienzen es behoben will? Was braucht es, oder was könnte es anders tun, dass es ermöglichen würde, seine Ziele zu erreichen?

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