Wie melden Mißbräuche bei eBay

eBay-Regeln und Vorschriften des Missbrauchs, klicken Sie auf Kundendienst in der Hauptnavigationsleiste Wenn Sie vermuten, dass jemand.

Sie sind mit Self-Service-Tools vorgestellt. Von dieser Seite können Sie eBay für die Politik in Bezug auf Ihre Frage zu suchen.

Wenn Sie sicher sind Sie ein Sicherheitsproblem haben, klicken Sie auf den Kontakt eBay Registerkarte. Mousing über die drei Tasten auf dieser Registerkarte zeigt ein Flyout-Menü mit entsprechenden Optionen. jede der resultierenden Links klicken, gelangen Sie auf die entsprechende Seite, ob ein Fall zu öffnen oder die Situation zu klären. Der Kontakt eBay-Seite besteht aus drei Bereichen:

• Kauf: Jede Ausgabe, die Sie von der ersten Gebote für den Kauf eines item- haben beziehen, können ein Element zu empfangen # 147-nicht wie beschrieben # 148.

• Verkauf: Diese Links eine Verbindung zum Anbieter Probleme, die auftreten können, während auf der Website zu tun haben. das entsprechende Thema klicken, können Sie einen Fall zu öffnen, wenn notwendig.

• Konto: Jede Situation, die entstehen könnten beinhaltet Ihr Konto, aus dem Vergessen Ihrer Benutzer-ID an ein anderes Mitglied Berichterstattung wird hier zur Verfügung stehen.

Wenn Sie einen Bericht einreichen, stellen Sie Ihre Botschaft klar und prägnant durch alles, einschließlich, was passiert ist, aber editorialize nicht. (Calling jemand ein # 147-lowdown Schlamm-saugende Kretin # 148- bietet keine nützliche Informationen für jeden - und spiegelt nicht gut auf Sie, entweder) Halten Sie Ihre Kommentare sachlich -. Nur die Fakten, Ma'am. Achten Sie darauf, dass die Betreffzeile Ihrer Bericht genau Namen der Verletzung und dass Sie alle notwendigen Unterlagen enthalten.

Hier ist eine Checkliste der Backup-Dokumentation, die Sie für Ihr Vertrauen benötigen Sicherheitsbericht:

• Eine Kopie der Fakten, die Sie in Ihrem Bericht aufgezeichnet: Und denken Sie daran, um zu bleiben nur die Fakten, wie Sie sie kennen.

• Email Verkehr: Obwohl eBay können E-Mails, die über eBay gesendete Nachrichten zugreifen, können Sie Korrespondenz außerhalb von eBay von Ihrem persönlichen E-Mail-Konto haben. Bewahren Sie alle relevanten E-Mails mit vollständigen Header sollten eBay verlangen sie während ihrer Untersuchung. Vertrauen Sicherheit verwendet die Header, um zu überprüfen, wie die E-Mail gesendet wurde und den Weg zurück an den Autor zu folgen.

• Quittungen und stornierten Schecks: Diese helfen, sicherzustellen, dass eine Transaktion stattfand, und wann.

eBay Antwort kann variieren

Wenn sich Ihre Beschwerde eine Untersuchung nicht zu Vertrauen von den Leuten rechtfertigen Sicherheit, sie geben sie an jemand aus dem überlasteten kunden Support-Mitarbeiter, die sich dann an Sie. (Sie anranzen nicht die Person, wenn die Aufmerksamkeit, die Sie erhalten spät ist.)

Je nach dem Ergebnis der Sonde kann eBay mit Ihnen in Verbindung mit den Ergebnissen. Wenn Ihr Problem eine rechtliche Angelegenheit wird, kann eBay können Sie nicht wissen, was los ist. Der einzige Hinweis erhalten Sie, dass einige Maßnahmen ergriffen wurde, ist, dass das eBay-Mitglied Sie berichtet wird ausgesetzt, oder stellt sich heraus NARU (kein registrierter Benutzer) zu sein.

Leider kann NARU Mitglieder zeigen sich wieder auf der eBay-Website. Normalerweise verwenden schändliche Art, wie diese nur unterschiedliche Namen. Diese Praxis ist weit verbreitet, also Vorsicht! Wenn Sie den Verdacht haben, dass jemand, der die Regeln einmal brach wieder unter einem anderen Benutzer-ID, Alarm Vertrauen Sicherheit. Wenn Sie ein Verkäufer sind, können Sie sich weigern, Gebote von dieser Person zu akzeptieren. Wenn die Person weiterhin besteht, Alarm Kunden-Support per E-Mail.

Stellen Sie sicher, dass Sie keine eBay-Regeln verstoßen, die von einem Mitglied der Kontaktinformationen zu teilen, wie Sie Ihre Geschichte in einem Chat-Raum teilen. Darüber hinaus stellen Sie sicher, dass Sie bedrohen oder Verleumdung nicht (das heißt, sagen unwahr Dinge oder verbreiten Gerüchte über) die Person in Ihrem Beitrag.

Beschleunigen Sie eine Antwort (oder nicht)

Als eBay langsame Reaktion von Kunden-Support gewachsen ist, hat auch die Zahl der Beschwerden über. Obwohl langsame Reaktion frustrierend bekommen können, vermeiden die Versuchung, eine Reporting-Blitzkrieg von Berichten über und über, bis eBay zu senden können Sie zu initiieren nicht ignorieren. Diese Praxis ist unüberlegt am besten und im schlimmsten Fall riskant, und es verlangsamt nur auf den Prozess für alle.

Wenn Sie sofortige Hilfe benötigen, führt die Kontakt eBay-Seite oft zu einem Rufen Sie uns Link. Dieser Link weist Ihnen eine Code-Nummer, Sie zu identifizieren, wenn Sie den Anruf auf die Nummer zu machen sind Sie gegeben. Sie können einen Link erhalten, einen Bericht an einen Agenten über einen Ein Problem melden Form zu senden. Diese Form wird variieren, basierend auf der Ausgabe, die Sie präsentieren.

Wenn Sie nicht denken, dass Ihr Problem in diesem sehr Minute zu einem lebenden menschlichen erfordert sprechen, besuchen die eBay-Center Antwort (im Rahmen der Gemeinschafts in der Navigationsleiste am oberen Rand jeder Seite gefunden). Dies ist ein Bereich, in dem andere eBay-Mitglieder Ihre Fragen beantworten.