Wie melden Missbrauch zu eBay Sicherheit
Wenn Sie einen Verkäufer zu missbrauchen eBays Regeln und Vorschriften vermuten, können Sie ihm oder ihr direkt auf der Artikelseite melden. Schauen Sie auf der rechten Seite der Registerkarten oberhalb der Beschreibung auf der Seite der betreffenden Artikel und klicken Sie auf den Link melden.
Wenn Sie auf diesen Link klicken, werden Sie auf den einzigen Bereich auf eBay kommen, wo Sie Auflistung Verletzungen berichten. Wählen Sie den Grund für Ihren Bericht und weitere Informationen aus den Drop-Down-Menüs. Nachdem Sie Ihre Auswahl zu treffen, klicken Sie auf Weiter.
Wenn das Problem mit einer Transaktion verbunden ist, die Sie gerade mit einem anderen eBay-Mitglied, klicken Sie auf den Link Problem melden auf der Security Center Seite beteiligt. Sie sind mit einer Seite angezeigt, die Antworten auf die verschiedenen Fragen schlägt vor, Sie haben können.
Um tatsächlich eBay erreichen, klicken Sie auf den Link auf dieser Seite an den Kunden-Support-Team. Sie werden auf dem Kunden-Support-Seite landen, die Sie mit einigen der grundlegenden Fragen zu eBay, sowie anklickbare Links präsentiert Antworten zu finden. Nach wirklich Kontakt eBay, klicken Sie auf eine Frage, die Ihr Problem ähnelt, und klicken Sie auf den Rufen Sie uns an (oder Call Me) Link auf der rechten Seite der Seite.
Wenn Sie ein Power oder haben einen eBay-Shop werden, finden Sie eine etwas andere Seite von der einen zur nicht-Powerseller gezeigt und haben deutlich mehr Kontaktmöglichkeiten.
Das Security Center bietet eine Fülle von guten allgemeinen Informationen, die Sie etwas von falsch läuft in einer zukünftigen Transaktion verhindern helfen kann. Achten Sie darauf, diese Seiten als Ressource zu nutzen, um Probleme zu verhindern.
Wenn Sie in einer unruhigen Transaktion beteiligt sind und brauchen einen Bericht zu starten, gehen Sie folgendermaßen vor:
Lesen Sie alle Informationen über die Untersuchungen Seite bevor eine neue Beschwerde einzureichen.
Klicken Sie auf eine der vielen Informations Links.
Egal, die Sie klicken verknüpfen, sind Sie zu einem Bereich, die Sie weiter instruiert und gibt Antworten über das, was Verfehlungen kann eBay und nicht untersuchen können.
Wenn Sie feststellen, dass Sie ein berechtigtes Fall haben, die untersucht werden sollten, werden Sie einen Link zu den entsprechenden Berichtsgebiet geliefert.
Alternativ können Sie den Artikel melden Link auf der Transaktionsseite klicken.
Wenn Sie einen Bericht einreichen, stellen Sie Ihre Botschaft klar und prägnant, indem sie alles inklusive, was passiert ist - aber editorialize nicht. (Calling jemand ein # 147-lowdown Schlamm-saugende Kretin # 148- können Sie machen fühlen besser, aber es bietet keine nützliche Informationen für jeden, der helfen kann, du- es nicht, dass Sie sehr un-cretinlike macht scheinen, auch nicht.)
Halten Sie es sachlich - nur die Fakten. Sie enthalten alle notwendigen Unterlagen, wie zum Beispiel E-Mails und Quittungen - und vergessen Sie nicht die Transaktionsnummer.
Hier ist eine Checkliste, was Sie in Ihrem Bericht an den Kunden-Support enthalten sollte:
Schreiben Sie nur die Fakten, wie Sie sie kennen.
Fügen Sie alle relevanten E-Mails mit vollständigen Header, falls erforderlich.
Headers enthalten alle Informationen, die eine E-Mail-Nachricht vorangeht. eBay verwendet die Header, um zu überprüfen, wie die E-Mails gesendet wurden und den Weg zurück an den Absender der Nachrichten zu verfolgen.
Achten Sie darauf, dass die Betreffzeile Ihres Berichts die Verletzung genau Namen.
Nachdem eBay Ihren Bericht über das Formular Kundendienst erhält, erhalten Sie in der Regel eine automatische Antwort, dass Ihre E-Mail empfangen wurde - obwohl in der Praxis, um mehrere Tage gehen kann kriechen, bevor eBay Ihre Vorwürfe untersucht. (Der Kundendienst muss auf einen Blick Los von Transaktionen.)
Je nach dem Ergebnis der Sonde kann eBay mit Ihnen in Verbindung mit den Ergebnissen. Wenn Ihr Problem eine rechtliche Angelegenheit wird, kann eBay können Sie nicht wissen, was los ist. Der einzige Hinweis erhalten Sie, dass einige Maßnahmen ergriffen wurde, ist, dass das eBay-Mitglied Sie berichtet wird ausgesetzt.
Wenn sich Ihre Beschwerde von den Leuten bei eBay nicht eine Untersuchung rechtfertigen, kann sie es zusammen mit jemandem an der überlasteten Kunden Support-Mitarbeiter übergeben, die dann Kontakt mit Ihnen. (Sie anranzen nicht die Person, wenn die Aufmerksamkeit, die Sie erhalten spät ist.)
Leider kann suspendierten Mitglieder zeigen sich wieder auf der eBay-Website. Normalerweise verwenden schändliche Art, wie diese nur einen anderen Namen und eine Kreditkarte auf der Website zu registrieren zurück. In der Tat ist diese Praxis üblich, also Vorsicht! Wenn Sie den Verdacht haben, dass jemand, der die Regeln einmal brach wieder unter einem anderen Benutzer-ID ist, Alarm Customer Support.
Wenn Sie ein Verkäufer sind, können Sie sich weigern, Gebote von dieser Person zu akzeptieren. Wenn die Person weiterhin besteht, Alarm Customer Support mit E-Mail.
Obwohl langsam (oder keine) Antwort frustrierend bekommen kann, vermeiden Sie die Versuchung, eine Berichterstattung Blitzkrieg zu beginnen, indem es Berichte über und über, bis eBay Senden # 147-kann nicht # ignorieren 148- Sie. Diese Praxis ist riskant am besten und rücksichtsloses bei worst es verlangsamt nur den Prozess für alle - und es wird die E-Mail-bombardier zu den Leuten nicht beliebt machen, die helfen könnten. Es ist besser, nur grinsen und ertragen und warten, Maßnahmen ergriffen werden.