So stellen Sie sicher alle Webinar Fragen beantwortet werden
Die Politik eines erfolgreichen Webinar-Präsentation sollte sein, dass keine Frage jemals zurückgelassen wird. Das ist leichter gesagt als getan, weil ein Webinar in der Regel recht kurz ist, und ein wirklich großes mit vielen Interessenten können weit mehr Fragen ziehen als im gesamten Webinar beantwortet werden können, nie den zugewiesenen QA Zeit kümmern.
In einer wirklich erfolgreichen Webinar, wirst du mehr Fragen zu bekommen, als Sie online beantworten können. Sie Einholen Informationen in einer Reihe von Möglichkeiten. Sie können Fragen über ein QA-Widget bekommen. Sie können Abrufen von Daten aus Umfragen werden. In einigen Fällen, tweeten Menschen Fragen. Unabhängig davon, wie sie fragen, oder wenn Sie zu beantworten, ist es wichtig, um sicherzustellen, dass jede einzelne Frage beantwortet wird.
Folgendes berücksichtigen:
Haben Sie einen längeren QA Fenster: Wenn Sie die Inhalte antizipieren mehr Fragen als üblich zu generieren, sollten Sie ein paar Minuten, um die typischen QA Zeitraum hinzugefügt wird.
Bauen Sie ein Team von Spezialisten Antwort: Nicht alle Fragen können im QS-Teil der Präsentation beantwortet werden, aber das ist nicht zu sagen, dass Sie nicht Mitglied Ihres Teams Beantwortung von Fragen über Social Media und E-Mail haben.
Beantworten Sie die Fragen nach dem Webinar: Wenn eine Frage nicht auf Sendung beantwortet wird, muss sie so schnell wie möglich off-air beantwortet werden. Das bedeutet, dass es direkt an den Kunden per E-Mail zu senden. Die gute Nachricht ist, dass diese Fragen immer beantwortet Möglichkeit schafft, das Gespräch zu verlängern.
Akzeptieren Sie Fragen während On-Demand-Wiedergabe: Was? Ja. Selbst wenn Ihr Live-Event vorbei ist und man es auf Nachfrage sind anbieten, können Sie noch Fragen zu akzeptieren. Es ist ein wirklich gültiges Verfahren für On-Demand-Webinare. Der einzige Unterschied ist, dass die Zuschauer nicht bekommen, die auf die Luft in Echtzeit Fragen beantwortet.
Hier ist, wie es funktioniert: Sie reichen Sie eine Frage und Sie haben einen Prozess, in dem diese Fragen entweder an jemanden oder in eine Warteschlange gestellt gesendete. Dann werden sie automatisch an einen Experten gemischt, die sie nennen oder versorgen sie mit einer Antwort in welchem Format auch immer Sie wollen. Es sollte immer ein Prozess, built-in sicher sein, beantwortet wird jede einzelne Frage zu machen.