Wie angemessen Feedback zu eBay zu verlassen
Fast jeder eBay-Verkäufer wird Ihnen sagen, dass einer seiner Haustier ärgert über das Feedback-System eBay ist, dass neue Mitglieder der Gemeinschaft verlassen neigen dazu, neutral oder (noch schlimmer) Negativ
Menu
Der DSR Teil des Feedback-System fragt Sie Verkäufer zu bewerten, indem in einem bis fünf Sternen zu füllen. Warum wertend sein? Wenn die Transaktion wie versprochen ging durch, warum nicht an den Anbieter fünf Sterne geben? Ein Fünf-Sterne-Bewertung ist man nichts als Käufer kosten, und wenn der Verkäufer ein Top Rated Verkäufer ist, kann es einen Rabatt erhalten sie auf ihre eBay-Gebühren auswirken.
Späte Lieferung
Eine verspätete Lieferung ist nicht immer die Schuld des Verkäufers. Vor dinging überprüfen Verkäufer Ruf für langsame Lieferung, den Stempel auf dem Etikett der Verpackung. Sie werden oft feststellen, dass der Verkäufer mit seinem oder ihrem Versand Versprechen gefolgt durch, aber das Paket war auf der Durchreise gehalten. Wenn der Verkäufer sofort versendet, warum nicht geben, die Person fünf Sterne für eine in gutem Glauben Anstrengung?
Fehlende oder beschädigte Sendung
Wenn ein Paket den Händen des Verkäufers verlässt, es ist buchstäblich aus seinen oder ihren Händen. Wenn UPS, Federal Express Ground, oder Federal Express Air Schiffe Ihr Paket kann die Tracking-Nummer die Position verfolgen. Hier sind ein paar Dinge zu beachten:
Seien Sie sicher, dass Sie wissen, wenn der Verkäufer plant, die Ware zu versenden, so dass es weniger Frage, wann es wahrscheinlich ankommen werden. In der Spitze jeder Liste (unter den Versandkosten), werden Sie mit einer Lieferzeit Schätzung auf der Schifffahrtspolitik des Verkäufers aus zu sehen. Ein Hoch bewertet Plus-Verkäufer sendet Produkte innerhalb von 24 Stunden.
Öffnen Sie Ihre Pakete sofort nach Erhalt. Ein Verkäufer kann keinen Anspruch auf einen Artikel, die Sie in der Schifffahrt einen Monat beschädigten berichten, nachdem es ankommt, so negatives Feedback für den Verkäufer an diesem Punkt verlassen, ist unfair. Die meisten Spediteure darauf bestehen, dass alle Schäden innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Auch, wenn ein Schaden aufgetreten ist, halten Sie das gesamte Verpackungsmaterial für die Prüfung durch den Träger.
Ein Verkäufer kann nicht viel tun, um eine fehlende Paket. Verkäufer können nicht einmal einen Anspruch auf eine Postsendung machen bis zu 30 Tagen seit Mailing vergangen. Wenn jedoch sagt der Tracking-Informationen das Paket an die Haustür geliefert wurde (und es ging von dort fehlt), haben Sie keinen Anspruch.
Wenn der Artikel nicht ankommt, kann nur der Absender einen Anspruch mit der Transportfirma und müssen alle Versand Einnahmen erzeugen. Benachrichtigen Sie den Verkäufer umgehend per E-Mail oder Telefon auf eine beschädigte Sendung zu empfangen.
Artikel nicht Ihren Erwartungen
Wenn das Einzelteil ankommt und nicht wie in der Artikelbeschreibung, eine E-Mail mit dem Verkäufer beschrieben. Kommunikation ist eine gute Sache - und die meisten wollen Verkäufer ihren Ruf zu wahren. Geben Sie die Möglichkeit, den Anbieter Dinge mit Ihnen zu arbeiten. Denken Sie daran, diese Fakten:
Wenn ein neues Element in einem verschlossenen Kasten des Herstellers beschädigt ankommt, könnte der Schaden beim Hersteller geschehen und der Verkäufer würde darüber nicht einmal wissen.
Ein Verkäufer kann nicht wie in einem bestimmten Sammel erfahren, wie Sie sind. Wenn Sie nicht alle notwendigen Fragen vor dem Kauf fragen haben, haben Sie, was der Verkäufer erhalten angenommen war ein Sammlerstück. Es liegt an den Käufer Fragen zu stellen vor Abgabe eines Gebotes.
Wenn Sie den falschen Artikel erhalten, könnte der Verkäufer einfach Etiketten verwechselt. Springen Sie nicht negatives Feedback hinterlassen. benachrichtigen Sie einfach den Verkäufer, die mit Ihnen kein Zweifel, den Fehler funktionieren wird.
Am wichtigsten ist, sollte der Verkäufer die Möglichkeit gegeben werden, die sie zu beweisen, Pflege und gut machen. Die meisten Einzelteile werden immer von eBay-Käuferschutz abgedeckt.
Wählen Sie Ihre Worte sorgfältig
Gute Verkäufer sollten belohnt werden, und potenzielle Käufer informiert werden sollten. Deshalb kein eBay-Transaktion abgeschlossen ist, bis der Käufer das Feedback-Formular ausfüllt. Bevor Sie ein Feed-back lassen, denken Sie daran, dass manchmal niemand ist schuld, wenn Transaktionen aufstehen gefoult. Hier sind einige praktische Hinweise darüber, welche Art von Feedback für einen Verkäufer zu verlassen:
Geben Sie dem Verkäufer den Vorteil des Zweifels. Verkaufen bei eBay ist eine Einnahmequelle, und die meisten Verkäufer sind ehrlich, fleißig Menschen. Wenn die Transaktion ein Alptraum gewesen sein könnte, aber der Verkäufer versucht, es richtig zu machen und treffen Sie auf halber Strecke, das ist eine einfache Anruf - ein positives Feedback.
Wann immer möglich, belohnen jemand, der ehrlich oder versucht, scheint eine schlechte Situation zu korrigieren. wenn der Verkäufer im Schneckentempo arbeitete zum Beispiel, aber Sie bekam schließlich Ihre Artikel und Sie sind begeistert, mit ihm, können Sie positives Feed-back mit einem Vorbehalt zu verlassen. Etwas wie # 147-Item, wie beschrieben, guter Verkäufer, aber sehr langsam # 148- sendet die richtige Rückmeldung zu liefern.
Wenn der Verkäufer in einem Schneckentempo gearbeitet, aber das Element ausreichend verpackt und das Element war irgendwie-sorta, was Sie erwartet, können Sie Nullrückgespräch zu lassen. Das heißt, die Erfahrung war nicht schlecht genug für negatives Feedback, aber nicht verdienen Lob. Hier ein Beispiel: # 147-wirklich langsam, zu liefern, habe nicht gesagt, Artikel Zustand gut war nicht sehr gut, aber er liefern # 148.
Wenn der Verkäufer nicht Ihren Artikel nicht versenden oder das Element nicht der Beschreibung entspricht und der Verkäufer wird nicht die Dinge richtig machen, dann müssen Sie negatives Feedback zu verlassen. Aber schreiben nie negatives Feedback in der Hitze des Augenblicks - und nie mach es persönlich. Das Leben ist interessant genug, ohne auf zusätzliche Probleme nehmen.
Denken Sie daran, dass Sie keine Rückzurückziehen kann. Sie sind für Ihre Worte verantwortlich, die immer auf der eBay-Website bleiben wird (mit Ihrem Benutzer-ID, um sie als nächstes für alle zu sehen). Achten Sie darauf, eine einfache, sachlich zu verlassen, und unbewegt Erklärung. Wichtige Dinge in Ihrem Feedback zu erwähnen sind
Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Kauf
Die Qualität der Verpackung
Die Schnelligkeit der Schifffahrt
Die Verkäufers Professionalität
Das Niveau der Kommunikation