Die Käufer sind sicher beim Einkaufen auf eBay
Einer der Gründe, warum Menschen in die Vereinigten Staaten eBay Marktplatz Herde ist die Politik-Käuferschutz eBay. Im Rahmen dieser Politik alle Käufe (mit einigen Ausnahmen hier aufgeführten) abgedeckt sind, und der Käufer eine volle Rückerstattung über ihr PayPal-Konto zu bekommen. Auch sind Versandkosten erstattet.
Das System funktioniert so, dass eBay beherbergt ein Lösung Prozess (ein wenig wie Mediation), wenn der Käufer kann behaupten, dass ihre Artikel nicht erhalten wurde, oder das Einzelteil erhielten sie war anders als in der Auflistung beschrieben wurde.
Gegenstände, die nicht für eine Auflösung sind
Gegenstände, die für Unternehmen im Rahmen der eBay-Business Equipment Käuferschutz abgedeckt sind
Gegenstände, die aufgeführt sind (oder gehören) in diesen Kategorien:
Fahrzeuge (für die es die eBay Fahrzeug Kauf-Schutz)
Grundeigentum
Inserate auf eBayclassifieds.com oder eBay.com
Gekaufte Artikel auf half.ebay.com
Gekaufte Artikel auf der eBay-Digital-Music Center
eBay Großhandel Angebote
Artikel an einen anderen Ort versendet, nachdem an der Adresse des Kunden empfangen werden, wie in der PayPal-Transaktion angegeben
Es gibt definierte Schritte, die der Käufer zu durchlaufen, um einen Anspruch zu machen. Käufer sollten zuerst den Verkäufer über eBay-Nachrichten in Verbindung treten und versuchen, das Problem zu lösen. Wenn der Käufer vom Verkäufer nicht hört oder kann das Problem mit dem Verkäufer nicht zu lösen, kann er oder sie dann einen Fall mit eBay-Datei.
Käufer, die nicht hören, zurück, oder nicht sonst das Problem zu beheben, nachdem Sie den Verkäufer kontaktieren, kann einen Anspruch auf die Resolution Center einreichen. eBay-Bewertungen der Fall ist, überprüft um sicher zu sein, dass es keinen Betrug Geschichte auf Seiten des Käufers ist, und in Kontakt mit dem Verkäufer.
Vor Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer, prüft eBay die Transaktionsinformationen und alle Nachrichten zwischen dem Käufer und dem Verkäufer über eBay Nachrichten gesendet werden, sowie die Überprüfung auf Paketlaufzeit.
Wenn ein Element Versand, die für mehr als 250 $ verkauft, erhalten Nachweis der Lieferung in Form einer Unterschrift bestätigt. PayPal erfordert eine Unterschrift Lieferung für teure Gegenstände zu beweisen.