eBay Resolution Center
Die zweite, dass Sie über einen eBay-Verkäufer beschweren, die Geld genommen hat, aber hat nicht die gelieferte Ware, erhält ein Untersuchungsteam in Gang. Die Resolution Center ist, wo Sie gehen können, eine formelle Beschwerde einzureichen, wenn Sie in Schwierigkeiten mit einer Transaktion ausführen.
Der erste Schritt ist in Kontakt mit dem Verkäufer zu bekommen und sehen, ob er oder sie die Dinge funktionieren mit Ihnen. Sie können Ihre Verkäufer durch die eBay-Message Center, oder rufen Sie die Person direkt eine E-Mail.
Wenn Sie in einer Transaktion mit jemandem zusammen ist, wird eBay Sie geben, dass registrierte Telefonnummer einer Person. Zum Erweiterte Suche und in den Mitgliederbereich, wählen Suche Informationen Kontakt. Nach Eingabe eBay-IDs der anderen Person und der Artikelnummer, eBay E-Mails, die Sie die Telefonnummer der Person.
Um auf die Resolution Center, klicken Sie auf den Link Kundensupport in der eBay-Navigationsleiste. Sie können auch in Mein eBay aus Ihrem Eintrag in die Resolution Center erhalten, wobei in diesem Fall Ihre Artikelnummer auf dem Formular für Sie ausgefüllt werden:
Gehen Sie zu Ihrem Mein eBay.
Im Bereich Kauf-Historie, klicken Sie auf den Link auf den Artikel zu nehmen Sie gekauft haben.
Blättern Sie in der Seite nach unten, um das Element in Frage zu finden und wählen Sie lösen ein Problem aus dem Pull-Down-Menü auf der rechten Seite.
Die Entschlossenheit der Resolution Center ein Problem Formular angezeigt wird.
Wählen Sie das Problem, das Sie in Ihrer Transaktion mit und klicken Sie auf Weiter.
Jetzt erhalten Sie auf den Bericht ein Artikel nicht erhalten oder nicht, wie beschrieben, bilden. Wenn man sich die Resolution Center von Ihrem Artikel Liste angekommen, wird Ihre Artikelnummer bereits ausgefüllt.
Falls erforderlich, geben Sie die Artikelnummer.
Klicken Sie auf Weiter.
Sagen Sie eBay, wie Sie für diesen Artikel bezahlt.
Wenn Sie mit PayPal bezahlt, werden Sie auf die Resolution Seite gesendet.
Überprüfen Sie Ihre Einzelteile und dann auf Öffnen Fall klicken.
Die der Fall ist jetzt geöffnet Seite erscheint und sagt Ihnen, dass Ihr Handelspartner angemeldet wurde, und hat 10 Tage zu reagieren. Von hier aus können Sie Ihre Geschäfte in der Resolution Center fortzusetzen.
Um einen Anspruch mit eBay-Datei, müssen Sie den Reklamationsprozess initiieren nicht früher als 7 Tage und spätestens 45 Tage nach dem Ende der Auflistung.
Achten Sie darauf, nicht die Waffe zu springen und zu registrieren, zu früh eine Beschwerde. Warten Sie ca. 2 Wochen, bevor Sie Ihre Beschwerde über einen Sachregister nicht empfangen (ein Element in der Post verloren oft so lange wie 30 Tage dauern kann, bis ankommen) - Prüfen zuerst sicher, dass Ihre E-Mail funktioniert und dass Sie haben die korrekten Kontaktinformationen der Person, mit der Sie Schwierigkeiten hast. eBay noch ISP Immerhin weder unfehlbar ist.
Nachdem Sie eine Beschwerde registrieren, informiert eBay die andere Partei, dass Sie einen Anspruch machst. eBay sagt, dass es versuchen, beide Parteien zu kontaktieren und eine Auflösung helfen erreichen. Registrieren die Beschwerde ist nicht dasselbe wie Einreichung eine Versicherung Beschwerde. Die Registrierung beginnt die Verarbeitung Einreichung für eine Rückerstattung nach einer Nachfrist kommt, wenn sich die Situation nicht geklärt ist.
Wenn Sie klar wurde schon abgerissen, verwenden Sie die Sendung nicht erhalten oder eindeutig nicht der Beschreibung Verfahren eine Beschwerde einzureichen. Scrollen Sie einfach auf der Links-Bereich am unteren Rand der Seite und klicken Sie auf den Link Security Center.
Wenn der Vorwurf Sie Registrierung eine klare Verletzung ist, gibt Ihnen eBay Informationen über die Art von Drittanbietern Unterstützung können Sie helfen, um das Problem zu lösen. Wenn eBay das Problem, eine Verletzung des Gesetzes hält, meldet er das Verbrechen an den entsprechenden Strafverfolgungsbehörde.