10 Gemeinsame Social Media Marketing-Fehler

Sie können alle die richtigen Schritte mit Ihrer Social-Media-Marketing-Bemühungen folgen und immer noch nicht. In der Tat erschreckend, aber es scheinen mag, können Sie völlig versagen. Der Grund dafür ist, dass Sie eine der zehn häufigsten Fehler von SMM (Social Media Marketing) machen kann. Hände weg von den üblichen Fehler hier beschrieben und Sie haben eine bessere Chance auf eine erfolgreiche Social-Media-Marketing-Kampagne zu genießen.

Vordringenden auf Kunden Zeit

Viele Unternehmen vergessen, dass ihre Kunden eine begrenzte Anzahl von Gesprächen zu einem Zeitpunkt haben kann. Sie zieht es oft auf bestimmte soziale Plattformen für zufällige Gründe, aber nachdem sie auf sie sind, dann ist es schwer, sich zu bewegen. Sie sich daran gewöhnt, dass das soziale Umfeld, investieren in sie durch ihre Beiträge, und bringen ihre Freunde an Bord.

Jedes Unternehmen denken an ein Gespräch mit ihren Kunden beginnen muss beginnen mit der Frage, wo seine Kunden derzeit ihre Zeit verbringen, wie bereit sie auch sein mögen, um ihre Gespräche an eine neue Position zu verschieben, und ob sie eine weitere Reihe von Gesprächen zu verwalten. Wenn Sie dies nicht denken, durch, bevor Sie etwas zu bauen, können Sie eine leere Gemeinschaft haben.

Pestering Kunden, die nicht wollen, von Ihnen zu hören

Das Social Web ist grundsätzlich über die Menschen miteinander über Themen zu sprechen, die für sie von Interesse sind. Es ist nicht als ein Marketing-Fahrzeug konzipiert. Allerdings haben einige Marken natürlich die Erlaubnis, in einer Art und Weise des Sprechens, ein Teil dieser Gespräche zu sein, während andere nicht. Es ist wichtig zu wissen, ob Ihre Marke, dass die Erlaubnis hat.

Finden Sie heraus, ob Ihre Marke hat die Berechtigung kann schwierig sein, aber der erste Schritt ist, um zu bestimmen, wie Sie mit Ihren Kunden zu engagieren wollen (was Ihre soziale Stimme wird) und wie viel Ihre Kunden vertrauen Ihre Marke und werden in Richtung es positiv geneigt. Dann fragen Sie sich, ob Ihre Kunden für Beratung und Informationen über den Bereich des eigentlichen Produktes Sie suchen, die Sie verkaufen. Wie Sie diese Fragen zu beantworten, werden Sie feststellen, ob Ihre Marke die Berechtigung zur Teilnahme hat.

Zum Beispiel feierte die Barbie-Marke seinen 50. Geburtstag im Frühjahr 2009 und lief eine umfangreiche Social-Media-Marketing-Kampagne. Die Leute waren begeistert über das Jubiläum und begrüßte Barbie in ihre Gespräche. Es gab eine Menge Leidenschaft und Nostalgie mit der Marke in Verbindung gebracht. Es war eine natürliche Ergänzung für Social-Media-Marketing. Man wollte, darüber zu sprechen. Aber das ist nicht immer der Fall sein. Fragen Sie sich, ob Sie die Erlaubnis, mit Ihren Kunden zu üben SMM haben.

Im Gegensatz zum Barbie Beispiel eine Marke, die immer unnahbar, distanziert hat, und ernst wird die natürliche Berechtigung nicht in der Online-Gespräche in einem persönlichen, humorvoll und leichte Art und Weise zu starten teilnehmen. Es scheint, als ob die Marke entführt worden war, und die Kunden reagieren würde nicht positiv darauf. Das ist ein Beispiel für eine Marke keine Berechtigung haben.

Die Wahl der falschen SMM Stimmen

Es ist wichtig, Ihre SMM Stimmen sorgfältig zu wählen. Sie nicht den Job zu einem Mitarbeiter zuordnen, die Kommunikationsfähigkeit oder die Leidenschaft für das Social Web fehlt. Und wählen Sie nicht jemanden, der die Zeit und Mühe nicht verpflichten kann, dass es erfordert eine SMM Stimme zu sein. Diese Person braucht, um die sozialen Plattformen wie die Rückseite ihrer Hand kennen zu lernen. Sie muss bereit sein, die Zeit zu investieren, sich zu beteiligen und auf Anfragen reagieren.

Unternehmen, die gewählt haben Mitarbeiter, die Authentizität als ihre SMM Stimmen fehlt, sind selten erfolgreich. Im Falle von Whole Foods Market, wurde der CEO Bloggen und Diskussionsforen zu kommentieren. Das einzige Problem war, dass er es unter einem Pseudonym zu tun und seine Konkurrenten Bashing. Wenn die Wahrheit aufgetaucht, verlor er alle Glaubwürdigkeit. Seien Sie also vorsichtig mit wem Sie Ihre SMM Stimmen zu sein, und trainieren sie auf, wie effektiv diese Stimmen zu verwenden. Das mag selbstverständlich erscheinen, aber Sie wären überrascht, wie viele offensichtliche Fehler durch SMM Stimmen gemacht werden.

ungeduldig

Mit einer SMM Aufwand kann es schwierig sein, zu wissen, wann kann es ausbrechen (In anderen Worten, wenn Ihr SMM Anstrengung plötzlich immense Zugkraft gewinnen kann). Viele Vermarkter hat einen SMM Aufwand zu schnell abgebrochen, nur einen Konkurrenten Start etwas ein halbes Jahr später, um zu sehen, die weit erfolgreich erwiesen. Seien Sie geduldig mit Ihrem SMM mühe es kann nicht ein voller Erfolg am ersten Tag oder sogar Tag hundert sein. Es könnte länger dauern.

Mit Ihrer SMM diese Bemühungen erkennen, dass SMM eher kein Kampagnen- ist, dann ist es eine Verpflichtung. Da Sie im Social Web arbeiten, sind Sie Marketing für die Kunden ein zu einer Zeit in einem persönlichen, mitreißend und Konversation Weise und schnell Ergebnisse nicht immer passieren. Ihr Ziel, immer, die Kunden bekommen das Marketing für Sie tun. Aber es kann länger dauern, als Sie möchten. Das ist eine Möglichkeit, immer im Auge behalten. Und dieses Recht zu tun, wenn Sie Ihren SMM Anstrengung beginnen, überzeugen Ihre Chefs, dass es eine 6-12-Monats-Engagement mindestens sein muss. Wenn sie kalte Füße nach der zweiten Woche oder zweiten Monat erhalten, müssen Sie nicht im Stich lassen den Stecker am Strang ziehen.

Die Behandlung von SMM in Isolation

Marketer, die nicht ihre SMM-Aktivitäten zu integrieren sind immer zum Scheitern verurteilt. Der Grund ist einfach: Sie können nicht an Kunden in einer Konversation, persönliche und transparente Art und Weise auf den sozialen Plattformen vermarkten kann, sondern verwenden Sie dann eine andere Sprache, Stil und Ton an anderer Stelle. Ihre SMM-Aktivitäten müssen immer bestehenden Marketing-Initiativen ergänzen.

Also, ob der Rest Ihrer Marketing-Anstrengungen Display-Werbung dar, Suchmaschinen, TV-Werbung, Print, Outdoor-Medien, Werbung auf dem Handy, oder einfach nur ein paar der diese, stellen Sie sicher, dass Sie darüber nachdenken, wie SMM arbeitet mit den anderen Marketing-Bemühungen. Idealerweise sollte jede dieser Marketing-Initiativen mit den SMM diejenigen binden, als SMM Strategien und Taktiken, gefördert und erweitert durch diese anderen Werbeformaten und Medien zu werden. Diese Integration gilt insbesondere für Mobilfunk, wo zunehmend in neuen und dynamischen Möglichkeiten, sozialen Einfluss Handys erlauben, mit Anwendungen, die Kundenbewertungen und Echtzeit-Abfrage für Feedback zu integrieren.

Mit nur einem Ansatz

Ein weiterer häufiger Fehler von SMM ist Beeinflusser die Art und Weise zu behandeln, ein Mitglied der Presse behandeln würde: sie mit Aufmerksamkeit dem Duschen, sie zu exklusiven Einführungen einladen und sie mit Pressemitteilungen Würzen. Die Realität ist, dass Beeinflusser in der SMM Welt verschieden sind, und es ist wichtig, sich bewusst diese Nuancen zu sein. Sonst werden schalten Sie sie ab.

Zum Beispiel Experten Beeinflusser, die viel gemeinsam haben mit den Mainstream-Medien Presse würde immer noch eher nicht wie der Presse behandelt werden. Sie wollen die besondere Aufmerksamkeit, aber erwarten Sie mit ihnen zu ihren eigenen Bedingungen zu engagieren, um die Grenzen zu erkennen, dass sie arbeiten in. Viele von ihnen nun veröffentlichen Richtlinien für Vermarkter zu erklären, wie sie angegangen werden soll. Referentin Beeinflusser noch nie in der Vergangenheit in Verkehr gebracht wurde, und sie wissen in der Regel nicht, was zu erwarten oder wie man am besten Erwartungen zu verwalten. Und die Positionsbeeinflusser würde viel lieber, dass Sie nicht einmal wissen, dass sie einen großen Einfluss auf den Kunden sind. Also, wenn Sie zu den einflussreichen Markt, denken Sie sorgfältig über die influencer Art und wie man angemessen auf sie zu vermarkten.

Das Denken an SMM als Kanal

Marketer, die SMM als Kanal haben den geringsten Erfolg zu behandeln. Der Grund dafür ist, dass Sie nicht die Nachricht über einen Kanal gedrückt wird, wie Sie es in der traditionellen Werbung. Wenn Sie die traditionelle Werbestrategien auf den sozialen Plattformen verwenden, werden Sie nicht die Ergebnisse, die Sie suchen. Denken Sie an sozialen Einfluss Marketing als wirklich eine neue Form des Marketings mit neuen Strategien, Best Practices und Einsatzregeln.

Andernfalls auf das Schlimmste planen

Wenn Sie nicht für die Tatsache, planen, dass Sie wahrscheinlich eine PR-Krise irgendwann Gesicht oder andere, wenn Sie Social-Media-Marketing-Praxis, werden Sie aus heiterem Himmel, wenn es geschieht. Nun, nicht alle SMM-Aktivität führt zu einer PR Krisen- die meisten nie tun überhaupt. Aber weil Sie mit Ihren Kunden in einer direkten, authentischen Art und Weise sind in Eingriff gibt es Risiken, die Sie nicht mit der klassischen Werbung sehen kann. Die Risiken nehmen zwei Formen:

• Drohen die tatsächliche Struktur einer SMM-Kampagne: Sie können die Benutzer auffordern, etwas zu tun, und sie können sich negativ auf diese Anforderung reagieren. Oder ein kleiner Teil der Antworten kann in der Natur so entzündliche sein, dass sie die Kampagne oder Ihre Marke untergraben kann.

• entlocken Ungewollt eine viszerale Reaktion: Dies war der Fall mit dem berüchtigten Motrin Folge im Frühjahr 2009, als Mütter reagierten äußerst negativ auf das, was sie als eine abwertende TV-Werbekampagne zu sein. Die Kampagne startete am Samstag, und die Vermarkter bemerkte nicht, das Feuersturm und schnell genug reagieren. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Szenarioplanung tun, damit Sie wissen, wie zu allen verschiedenen Krisen zu reagieren, die entstehen können.

Die Konzentration auf eine große Kampagne

Social Media Marketing ist im Grunde über viele kleine Anstrengungen, dass, wenn sie zusammen so viel Einfluss aufgereiht haben (in der Regel viel mehr) als eine einzige traditionelle Kampagne oder Marketing-Programm. Das bedeutet, dass es immer wichtig, gleichzeitig mehrere kleine Initiativen zu starten zu planen, anstatt eine lange, Mammut einen Lauf.

mehrere Anstrengungen auf einmal zu haben ist wichtiger als je zuvor, weil Ihre Kunden eine Menge von digitalen Naschen zu tun. Sie hüpfen von einer Plattform zur anderen, tauschen sich über etwas in einem sozialen Netzwerk und bewegen Sie dann auf einen Videoclip zu sehen, und manchmal gehen offline tagelang. Putting alle Eier in einen Korb macht dich nicht gut dienen.

Vergessen Sie Ihre Teilnehmer zu belohnen

Sie müssen einen Anreiz, zu belohnen, und die Beiträge der Gemeinschaft erkennen. Das mag selbstverständlich erscheinen, aber Sie würden überrascht sein, wie viele Vermarkter gehen davon aus, dass die Verbraucher großzügig ohne Rückkehr teilnehmen. Stellen Sie sicher, dass Sie den Lohn auf das Niveau der Beteiligung entsprechen, die Sie fordern. Diese Belohnungen müssen nicht in der Natur Geld sein, aber wenn Sie etwas mehr von der Gemeinschaft zu stellen, die Ihr Produkt umgibt, würden Sie besser bereit sein, sie für ihre Beiträge danken, belohnen sie für ihre Teilnahme, und erkennen, wie sie verändern Ihre Firma zum besseren. Diese Belohnungen kann so einfach wie Einladungen zu besonderen Veranstaltungen, Rabatt-Coupons sein, mit Kunden auf Ihrer Website, und Sneak Peek von neuen Produkten und Dienstleistungen.