Social Media Commerce: Wie für Business-to-Tweet
Sie können separate geschäftlichen und persönlichen Accounts auf Twitter, aber zwei Konten Handhabung kann eine Herausforderung sein. Sie können feststellen, dass Sie konsequent nur ein Twitter-Konto zu einem Zeitpunkt verarbeiten kann.
Alle großen Marken sind auf Twitter. Große Unternehmen wie FedEx haben einen Stab von Leuten Twitter und Anthere zu behandeln Facebook zu behandeln. Nutzen Sie Twitter-Suche Ihrer Lieblingsmarke zu finden. Folgen Sie dieser Liste ein großes Geschäft bei der Arbeit online beobachten.
Ihre Präsenz auf Twitter kann Ihr Unternehmen Outreach personalisieren - Tweets klingen soll, wie sie von einem echten Live-Person sind. Tweete über die Ideen, die hinter und Wert Ihres Unternehmens in die Gemeinschaft durch Austausch von Inhalten.
Teilen Links zu Geschichten und Bilder mit Ihren Kunden. Machen Sie Ihr Unternehmen Transparent- es real zu machen. Hier sind einige der Dinge, die Sie mit einem Twitter-Account tun können:
Organisieren Tweetups, Welches sind Live-Events, die Sie für Ihre Twitter-Follower und der lokalen Gemeinschaft fördern.
Überwachen Sie Ihr Konto durch Suchen und sehen, was die Leute über Sie sagen.
Öffentlich antworten auf Kundenanfragen und Fragen.
Zeigen Sie, dass Ihr Unternehmen nicht eine kalte, harte Unternehmen ist, sondern von Menschen geführt.
Verbreiten Sie das Wort leicht, wenn Sie eine Wohltätigkeitsorganisation oder Ursache sind zu unterstützen.
Lernen Sie von anderen in Ihrer Linie der Arbeit (finden sie durch Durchsuchungen und Hash-Tags wie kurz beschrieben wird), und die Interaktion innerhalb dieser Gemeinschaft.
Sehen Sie, wer in Ihrem field- innovative Arbeit macht Sie vielleicht ein paar gute Ideen zu bekommen, um Ihr Geschäft zu übernehmen.
Bauen Sie Kunden von friending Gleichgesinnten online.
Griff Kundenservice Fragen in einem frischen und freundlichen Art und Weise.
Wenn die Idee der Wörter und Phrasen, um Menschen die Eingabe wissen Sie nicht, Sie nervös macht Besuche Twitters viele Beispiele für kleine Unternehmen, die ihre Kunden online erreichen.
Im Jahr 2009, Co Co. Sala, einem beliebten Washington, DC Schokolade Lounge und Boutique - ja, Sie lesen richtig - joined Twitter (@cocosala). Sie haben Twitter unter Verwendung einer Kundenbasis aufzubauen und eine Verbindung mit bestehenden Kunden, wie dargestellt.
Monica Sethi, Leiter der Social-Media-Reichweite, hat dies zu sagen, wie sie soziale Medien verwenden:
Unsere Leidenschaft liegt unsere Kunden mit einer Erfahrung bei der Bereitstellung, die ihre Erwartungen bei weitem übertrifft. Mit Hilfe von Social Media, sind wir in der Lage diese außergewöhnliche Kundenerfahrung zu liefern, nicht nur in unserem Veranstaltungsort, sondern online, als auch.
Mit dem Aufkommen von Social Media, hat es einen Paradigmenwechsel in der Kommunikation. Es ist nicht mehr über Einweg-Kommunikation. Social Media ermöglicht es uns, mit unseren Kunden in ein Gespräch zu verwickeln. Dies bietet uns die Möglichkeit, unsere Kunden zu verstehen und mit ihnen auf einer tieferen Ebene verbinden.
Ein weiteres interessantes Beispiel ist @ChicagoCabbie, in der Figur nicht gezeigt. Dieser Taxifahrer Tweets zwischen Anrufen und hat durchaus eine Gefolgschaft von Chicagoans gebaut. Er nutzt auch Twitter Termine für Fahrten einzurichten. Smart!
Die Unternehmen (und Personen), die das Beste auf Twitter tun bleiben weg von konstanten selbstbezogenen Beiträge. Marketing und Werbung muss zwischen Tweets von Interesse für Ihre Anhänger abgefaßt werden.