Minen der Rückkanal für Ihre Social CRM
Der Begriff Rückkanal bezieht sich auf den Strom von Echtzeit kommentiert, wenn jemand eine Präsentation gibt. Dies kann aus einer Präsentation eine weitere Quelle für Social CRM zufrieden sein.
Ein paar kurze Jahren hat der Rückkanal nicht vorhanden. Die Leute im Publikum sitzen könnten einander kommentieren, aber es gab keine weit verbreitete Austausch von Meinungen an Ort und Stelle. Der Rückkanal kann jeder auf einer sozialen Plattform, um öffentlich ihre Meinung zu teilen, einen fiesen Kommentar, oder die Lautsprecher loben.
Einige Unternehmen stellen Sie eine Twitter-Hashtag für eine Präsentation vor einer Konferenz oder Veranstaltung beginnt. Die Unternehmen wissen, dass sie nicht kontrollieren kann, was gesagt wird, aber sie können die Kommentare zumindest beobachten zusammen mit allen anderen. Dies ist eine gute Idee für Ihr Unternehmen. Wenn Sie sich bewusst sind, was das Publikum zu sagen ist, können Sie die Gelegenheit haben, zu ändern, was Sie sagen oder auf die Kommentare zu antworten.
An einigen Konferenzen und andere Präsentationen werden die Rückkanal-Kommentare direkt auf einem großen Bildschirm neben den Moderatoren projiziert. Wenn die Kommentare auf der Bühne erscheinen, kann der Moderator diese Kommentare verwenden, um die Diskussion zu fördern und die Präsentation des Inhalts erweitern.
Ein Beispiel hierfür ist Pivot-Konferenz, Social-Media-Konferenz, die von Brian Solis laufen. Nicht nur die Rückkanal-Kommentare auf dem Bildschirm während der Konferenz projiziert, aber nach der Konferenz endete, setzte sich die Konferenz-Moderatoren Tweets zu erfassen, um den Inhalt beziehen. Dies ist eine gute Möglichkeit, Menschen beschäftigt zu halten.
