Wie mit einem eBay-Käufer zu tun, die nicht reagiert
Die meiste Zeit, die nach der Transaktion zwischen eBay Käufer und Verkäufer glatt geht. Wenn Sie jedoch Schwierigkeiten mit dem Gewinner der Auktion oder Festpreis Kommunikation haben, sollten Sie wissen, der beste Weg, um die Situation zu bewältigen.
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Sofort einfordern
Eine bequeme Möglichkeit, Zahlungsprobleme mit einem Käufer zu vermeiden, ist eine sofortige Zahlung beim Kauf zu beantragen. Wenn Sie einen Artikel zum Verkauf auflisten, erhalten Sie die Option auf Festpreisverkäufe (und Auktionen mit einer Option Jetzt-Kaufen) eine sofortige Zahlung vom Käufer zu verlangen.
Wenn der Käufer die Sofort-Kaufen-Schaltfläche klicken, werden sie mit einem PayPal-Zahlungsfenster anfordert sofortige Zahlung vorgelegt. In diesem Szenario wird der Artikel nicht verkauft betrachtet, bis der Käufer die PayPal-Zahlung abgeschlossen ist.
Set Kundenanforderungen
In My Bereich eBay-Konto, unter Verkäuferkonto-Käufer Anforderungen, gibt es einen Bereich, wo Sie angeben können, die auf Auktionen oder Ihre Einzelteile kaufen. In diesem Bereich können Sie verlangen, dass jeder, oder Gebote auf einen Ihrer Artikel fällt in einigen sicheren Kategorien auf eBay kauft. Sie können mehrere Dinge aus Ihrem Käufer benötigen, einschließlich
Hat ein bestehendes PayPal-Konto.
Hat keine nicht bezahlten Artikels Streik in einem Satz Vorperiode.
Hat ein Minimum Feedback-Score.
Hat eine Lieferadresse nur in den Ländern, wo man Sie versendet angeben.
Gehen Sie in Schubs Modus
Kunden sollten für die Artikel unverzüglich über PayPal bezahlen - oder zumindest innerhalb der nächsten 24 Stunden nach dem Abschluss des Verkaufs zahlen. Manchmal Verkäufer Gewinner wenden Sie sich sofort, und einige benutzen Kasse und zahlen für den Artikel sofort, mit dem Sie jede Mühe spart. Wenn Sie jedoch nicht hören, vom Käufer innerhalb von drei Werktagen nach Ihrer ersten Kontakt, keine Panik.
Nach drei Tagen ohne Kommunikation (erlauben Wochenenden), können Sie Ihre Mein eBay-Seite und eine Zahlungserinnerung Nachricht senden. Sie finden den Kontakt Käufer Link auf die Transaktion des Artikel auf der My eBay verkauft Seite.
Wenn ein paar mehr Tage vergehen, und Sie haben immer noch nicht aus dem Sieger gehört, senden Sie eine höfliche-but-Firma Nachricht lassen
drohen Sie nicht Ihre Käufer. Das letzte, was Sie tun möchten, ist noch schlimmer zu machen, falls sich der Käufer ein echtes Problem. Außerdem, wenn der Käufer mit den Fischen schlafen geht, werden Sie nie Sehen Sie Ihr Geld.
Technisch gesehen, können Sie die Transaktion zunichte machen, wenn Sie von einem Käufer innerhalb von drei Werktagen nicht hören. Allerdings sind eBay-Mitglieder eine vergebende Bündel unter den richtigen Umständen. Sie könnten Ihre Käufer eine einwöchige Frist geben, nachdem die Notierung endet mit Ihnen in Kontakt zu treten und einen Zahlungsplan einrichten. Wenn am Ende der Nachfrist, hast du keinen wirklichen Fortschritt sehen zu, das Geschäft zu schließen, gute Nacht sagen, Gracie.
Machen Sie eine kleine sleuthing
Nachdem Sie Ihre höflich und leichten Schubs-Schubs E-Mail zu senden, aber bevor Sie sich entscheiden, dass die Transaktion eine verlorene Sache ist, werfen Sie einen Blick auf die Bewertung als Käufer Geschichte des Bieters.
Um zu überprüfen, ein Bieter Feedback (Seite ab Ihrem Artikel), gehen Sie wie folgt vor:
Klicken Sie auf die Zahl in Klammern neben dem Gewinner des Benutzer-ID.
Diese Aktion führt auf das Feedback Profilseite des Mitglieds.
Klicken Sie auf die Meinung als Käufer Registerkarte.
Blättern Sie in der Feedback-Profilseite nach unten und die Kommentare lesen.
Überprüfen Sie, ob der Bieter negatives Feedback von früheren Verkäufer erhalten hat. Notieren Sie sie für eine gewisse Unterstützung und Hintergrundinformationen benötigen (sollten Sie zum Blockieren eines unerwünschten Angebot zu einem späteren Zeitpunkt gezüchtigt werden).
Kontaktieren Sie den Gewinner per Telefon
Wenn das Element eine große Transaktion ist und Sie wollen es wirklich zu gehen, Ihre nächste Aktion ist es, die Gewinner per Telefon zu kontaktieren. die Kontaktinformationen eines eBay-Mitglieds zu Transaktionszwecken Um nur, gehen Sie wie folgt vor:
Klicken Sie auf den Link Erweiterte Suche, die auf der Spitze der meisten eBay-Seiten auf das Suchfeld ein nächstes ist.
Sie kommen am Bereich Erweiterte Suche.
Klicken Sie auf die Kontakt-Informationen Link, die unter dem Mitgliederbereich in der linken Seite ist; Seite Link-Box.
Im Kontakt Info-Feld die Benutzer-ID der Person, die Sie versuchen, in Frage zu kontaktieren und der Artikelnummer der Transaktion.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Suchen.
eBay E-Mails, die Sie den registrierten Kontaktinformationen der Person, mit der Sie in Kontakt sein soll, und sendet auch Ihre Kontaktinformationen zu dieser Person.
Warten Sie einen Tag vor der Person anrufen. Senden einer Last-Chance-E-Mail nach sieben Tagen, die sagt, dass Sie das Element wieder nach oben auf eBay setzen wollen, wenn der Käufer nicht mehr interessiert. Auch erwähnen, dass Sie für alle Kredite anwenden möchten Sie von eBay aufgrund einer unvollständigen Transaktion erhalten können.
Wenn genug Geld in der Transaktion beteiligt ist, und Sie denken, dass es die Investition wert, den Ruf an die Gewinner zu machen. eBay sendet automatisch Ihre Anfrage und Ihre Informationen an die Bieter und die eines Schubs genug sein kann, eine Aktion zu bekommen.
Wenn Sie die Person am Telefon zu tun bekommen, halten Sie das Gespräch wie Ihre E-Mail - freundlich, aber sachlich. Erklären Sie, wer Sie sind und wann die Auktion geschlossen, und fragen, ob irgendwelche Umstände des Bieters Antwort verzögert haben. Oft wird der Käufer so geschockt, von Ihnen zu hören, dass Sie die Zahlung sofort erhalten werden - oder Sie wissen, diese Person eine komplette Versager ist.