Wie zu einer eBay-Käufer Erste Anfragen zu beantworten
Eine relevante Artikelbeschreibung ist der Schlüssel der Kundenzufriedenheit auf eBay zu paraphieren. Wenn Sie alle möglichen Fragen, die in einem gut geschriebenen Beschreibung zu beantworten, wird es weniger Bedarf für den Kunden zu Ihrem Artikel zu fragen.
Menu
- Gehen sie zu ihrem meine ebay-seite.
- Maus über die registerkarte konto, und klicken sie auf das verwalten von kommunikation mit kunden option.
- Blättern sie in der seite zu verwalten fragen und antworten abschnitt und klicken sie auf bearbeiten.
- Wählen sie die kontrollkästchen, um anzuzeigen, welche informationen sie für ihre kunden zur verfügung stellen möchten.
- Blättern sie in der seite nach unten und ein thema klicken gezeigt, um zu sehen, was ebay als automatische antwort liefert.
- (optional) erstellen sie ihre eigenen fragen und antworten, wenn sie andere spezifikationen haben sie die kunden wollen darüber wissen.
- Geben sie in so viele benutzerdefinierte qas wie sie es wünschen, themen in der themenliste zu ändern, wie gebraucht.
Warum würden Sie Ihre Artikelbeschreibung machen wollen versuchen, erste Anfragen von den Kunden im Voraus beantworten? Hier sind ein paar Gründe:
Sie können einen Verkauf verlieren, wenn Sie dies nicht tun. Andere Verkäufer kann das gleiche Element mit einer vollständigeren Beschreibung, und es ist genauso einfach für die Kunden von einem Anbieter zu kaufen, die sie wissen, ist der Verkauf genau das, was sie wollen.
Ihre ausführliche Verkäufer-Bewertungen kann beeinträchtigt werden, wenn die Beschreibung fehlt. eBay glaubt, dass die meisten Transaktionen nicht die Kommunikation über den Käufer enthalten braucht Ihre Beschreibung zu lesen. Aus diesem Grund wird Ihr Feedback eine automatische Fünf-Sterne-Bewertung erhalten, wenn Sie diese drei Kriterien erfüllen:
Sie geben einen Tag Zeit Handhabung und laden Informationen innerhalb eines Werktages zu verfolgen.
Es gibt keine Käufer- oder Verkäufer initiierte Kommunikation in eBay Nachrichten.
Es gibt keine Anfragen für Kontaktinformationen zwischen Ihnen und dem Käufer.
Dies ist nicht die herzliche Kommunikation mit einem potenziellen Käufer zu sagen, ist unerwünscht. Das Gegenteil ist der Fall. Wenn Sie eine Anfrage zu tun bekommen, sollten Sie so schnell wie nur irgend möglich, zu beantworten und den Kunden alle Informationen, die sie benötigen, geben.
Verwenden Sie Optionen eBay Fragen zu verwalten Antworten für Ihre Käufer. Auf diese Weise, wenn Ihre Kunden nach unten scrollen Ihrer Beschreibung und klicken Stelle eine Frage, sie zu Ihrem Auto Antworten gemacht.
Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Auto Antworten einzurichten:
Gehen Sie zu Ihrem meine eBay-Seite.
Sie erhalten dort über den Link in der rechten oberen der meisten eBay-Seiten klicken.
Maus über die Registerkarte Konto, und klicken Sie auf das Verwalten von Kommunikation mit Kunden Option.
Sie kommen in einem Bereich, wo Sie Ihre Fragen und Ihre E-Mail-Nachrichten anpassen können.
Blättern Sie in der Seite zu verwalten Fragen und Antworten Abschnitt und klicken Sie auf Bearbeiten.
Es wird eine Seite mit Bearbeitungsoptionen öffnen.
Wählen Sie die Kontrollkästchen, um anzuzeigen, welche Informationen Sie für Ihre Kunden zur Verfügung stellen möchten.
Ihre Optionen sind
Käufer können spezielle Anweisungen auf ihre Bestellung bei der Kasse zur Verfügung zu stellen. Diese Option ist besonders wichtig, weil die Käufer spezielle Anweisungen für die Lieferung haben kann oder auch nur erreichen wollen und sagen Hallo. (Beide sind Teil Ihre Kunden glücklich zu machen.)
Käufer können Sie von Ihrer aktiven Angebote zu kontaktieren. Wenn Sie nicht (im Show QA-Box hier gezeigt) zeigen Sie, dass Sie Auto Antworten für Ihren Eintrag zu haben, müssen Sie das Kontrollkästchen hier auswählen. Es wird dringend empfohlen, dass Sie die eBay-Auto Antworten System verwenden.
Zeigen QA. Wenn ein Käufer Klicks eine Frage stellen, wird Ihr Auto Antworten auf der Angebotsseite erscheinen.
Blättern Sie in der Seite nach unten und ein Thema klicken gezeigt, um zu sehen, was eBay als automatische Antwort liefert.
Diese Auto-Antworten werden automatisch generiert aus den Daten, die Sie Eingabe (oder haben auf Datei mit eBay), wenn Sie Ihren Artikel einstellen.
(Optional) Erstellen Sie Ihre eigenen Fragen und Antworten, wenn Sie andere Spezifikationen haben Sie die Kunden wollen darüber wissen.
Dazu, hier ist der Bohrer:
Aus der Liste wählen Sie das Thema, zu dem Sie Ihre Antwort gilt.
Klicken Sie auf die eine Frage Link hinzufügen.
In der Sie Ihre eigene QA Dialogfeld hinzufügen, die, geben Sie Ihre Frage und Antwort erscheint.
Geben Sie in so viele benutzerdefinierte QAs wie Sie es wünschen, Themen in der Themenliste zu ändern, wie gebraucht.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche am unteren Rand Senden.