Wie man einen persönlichen Kommunikation mit Ihrem eBay-Käufer
Ihr eBay-Geschäft persönlich zu halten kann wirklich an einzelne Kunden sprechen und sie für mehr immer wieder kommen. Ihr Unternehmen eBay kann leicht laufen auf Auto-Pilot, weil eBay automatisch E-Mails an die Käufer an verschiedenen Punkten in der Transaktion senden:
Menu
Sobald ein Käufer kauft ein Element
Sobald ein Käufer abgeschlossen Kasse und bezahlt
Wenn der Käufer nicht nach ein paar Tagen bezahlt
Wenn eine Bestellung mit Tracking-und Versandinformationen aktualisiert
Zur Erinnerung, den Käufer Feedback zu lassen (etwa einen Monat nach der Transaktion)
Haben Sie jemals einen Massen erzeugt, vorformulierten E-Mail erhalten? Die andere Partei hat sich nicht in die Hälfte die Lücken zu füllen gestört, und du bist fast nur beleidigt, indem er es zu lesen? Empfangen einer Notiz wie diese, nachdem Sie, dass der Verkäufer kombinieren Käufe angefordert haben (und das Schreiben kümmert sich nicht um Ihre Anfrage) ist besonders ärgerlich. E-Mails können überqueren, sondern eine persönliche Ansatz geht einen langen Weg mit den Kunden.
Wie eine automatische Nachricht anpassen
Obwohl eBay-E-Mails (ohne Änderung) sind ziemlich gut, jeder eBay-Verkäufer kann diese erste E-Mail anpassen. Und warum sollten Sie nicht?
Um eine E-Mail-Nachricht anpassen, gehen Sie folgendermaßen vor:
Gehen Sie zu Ihrem meine eBay-Seite, die Maus über Registerkarte Konto, und klicken Sie auf den Link mit Kaufer Bereich zum Verwalten von Kommunikation zu gehen.
Auf der Ergebnisseite sind Proben der eBay-generierte E-Mails.
Klicken Sie auf die Schaltfläche der Käufer zu zeigen, gewinnt E-Mail. Suchen Sie den Link in der rechten unteren Ecke, dass Sie eine Nachricht hinzufügen auffordert.
Klicken Sie auf eine Nachricht hinzufügen auf die Formularseite zu gehen.
Wenn Sie ein Geschäft Logo haben, können Sie es in der E-Mail einfügen. Oder, wenn Sie einen eBay-Shop haben, können Sie Ihren Shop-Header an der Spitze der E-Mail einfügen.
Geben Sie Ihre Nachricht an den Käufer (bis zu 2000 Zeichen) in das Textfeld ein.
eBay können Autostart-Daten aus der Transaktion, wenn Sie ein Element aus dem Add auswählen rechts neben dem Textfeld Meldeliste an. Der Inhalt für diese Elemente - gezeigt in den Tabellen 3-1 und 3-2 - sind aus der eBay-Aufzeichnungen über die Transaktion generiert und in Ihrer E-Mail angezeigt.
Nachdem Sie Ihre Nachricht fertig sind, klicken Sie auf Speichern, und diese benutzerdefinierte Meldung wird auf alle Ihre Käufer gehen.
Wenn Sie ein Verkaufsmanager Pro Teilnehmer sind, haben Sie die Möglichkeit, Ihre eigene Botschaft zu den meisten automatischen Meldungen eBay.
Die Auftragsbestätigung per E-Mail
Sie werden wahrscheinlich keine Zahlung erhalten Brief für jede Transaktion zu senden, vor allem, wenn sie über PayPal bezahlt werden. Aber es wäre sicher schön, wenn Sie getan haben. Der Aufenthalt in ständiger Kommunikation mit Ihren Kunden werden sie sicherer mit Ihnen zu fühlen - und mit dem Kauf auf eBay. Sie wollen, dass sie wieder kommen, nicht wahr?
Wenn Sie die Zahlung erhalten und sind bereit zu versenden, eine kurze Nachricht wie die folgende Senden (wieder - eBay macht dies einfach Manager Pro mit Verkauf) Loyalität in Ihren Kunden zu vermitteln hilft:
Hallo, {BUYERUSERNAME},
Ihre Zahlung eingegangen ist für {ITEMTITLE} und Ihr Artikel wird morgen versandt. Bitte mir eine E-Mail, wenn es ankommt, damit ich hören kann, wie zufrieden Sie mit Ihrem Kauf sind.
Wenn die Transaktion abgeschlossen ist, ich hoffe, Sie Fünf-Sterne verlassen, positives Feedback für mich, weil bei eBay einen guten Ruf Aufbau sehr wichtig ist. Ich würde wirklich zu schätzen, und ich bin froh, das gleiche für Sie tun.
Vielen Dank für mein Einzelteil Kauf,
{S_FULLNAME}
{SELLERUSERNAME}
Aktualisierung Versandinformationen
Die automatische Auftrags Update E-Mail geht, wenn Sie geben Sie Ihre Tracking-Nummer von eBay oder PayPal aus und das Element markieren, wie versendet. Durch Einsetzen der Tracking-Nummer in das PayPal Zahlungsverhalten, decken Sie zwei Basen: Ihre Käufer Versand mitgeteilt wird, und PayPal hat den Datensatz, den Sie einen Artikel verschickt haben.
Betreff: Ihre Artikel ist auf dem Weg!
Hallo, {BUYERUSERNAME}
Danke für den Kauf meiner {ITEMTITLE}. Bitte beachten Sie, dass es mein Ziel ist es, Ihnen die "Fünf-Sterne-Service" zu geben, die Sie als meinen Kunden verdienen. Ihr Einzelteil wird erreicht man immer innerhalb von wenigen Tagen nach dem Kauf, da ich so schnell wie möglich.
Ihr Paket Tracking-Nummer wird auf diese E-Mail und auf meine eBay Seite Bestelldetails.
Wenn es irgendeine Frage ist, wenn das Paket ankommt, schreiben Sie eine E-Mail an mich sofort. Ihre Zufriedenheit ist mein Ziel, und ich bin sicher, dass jedes Problem kann leicht gepflegt werden.
Mit freundlichen Grüßen,
{S_FULLNAME}
{SELLERUSERNAME}
https://stores.ebay.com/yourstorenamehere
Wenn die E-Mail an den Kunden gesendet wird, wird die Nachricht unter Benachrichtigung und Grafiken Versand eBay eingefügt werden.
