Versand Ihre eBay-Artikel zu den Kunden
Versand kann die meiste Zeit in Anspruch (und die meisten gefürchteten) sein Aufgabe für viele eBay-Verkäufer. Auch wenn der Verkauf Teil Ihrer Transaktion einwandfrei geht, hat das Element in einem Stück auf den Käufer zu bekommen. Wenn dies nicht der Fall, könnte der Deal ruiniert werden - und so konnte Ihren Ruf.
Der beste Weg, Versandprobleme zu vermeiden, ist Ihre Hausaufgaben im Vorfeld tun, bestimmen, welche Methode wahrscheinlich am besten zu funktionieren, und buchstabieren in der Artikelbeschreibung genau, wie Sie den Artikel zu versenden möchten. Es ist von Vorteil Käufer eine Möglichkeit zu geben, sollten sie über Nacht oder Priority Versand möchten. Hier ist, wie der Prozess zu handhaben:
Bevor ein Element Auflistung, bekommen ein einzelnes Paket bereit zu versenden.
Sie müssen nicht sofort das Paket versiegeln, aber man sollte es bereit zu versiegeln, da die beiden kritischen Faktoren in Versandgewicht und Zeit sind. Je mehr ein Paket wiegt und desto schneller muss geliefert werden, desto höher sind die Kosten.
Die Zeit, über Verpackung und Versand ist Vor Sie den Artikel zum Verkauf gestellt - auf diese Weise sind Last-Minute-Überraschungen weniger wahrscheinlich auftreten, während die Käufer ungeduldig auf den Punkt wartet!
Kennen Sie Ihre Trägeroptionen.
In den Vereinigten Staaten, die drei wichtigsten Versandoptionen für die meisten eBay-Transaktionen sind die US-Postal Service, UPS und FedEx. Vergleichen Sie die Kosten und Leistungen.
Bevor unter Angabe der Versandkosten in der Liste, stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Kosten zu sammeln.
Mit kosten Versand ist sehr häufig auf eBay, weil es Ihnen einen Vorteil bei eBay sucht gibt. Wenn Sie das tun, bauen die Versandkosten in den Preis, den Sie für das Einzelteil bitten. Wenn Sie Budget Ihre Kosten, möchten Sie vielleicht in einer nominalen Bearbeitungsgebühr (bis zu $ 1 ist aus der Reihe nicht) Ihre Verpackungsmaterialien, Etiketten zu decken, und die Zeit. Diese Kosten können schnell addieren, wie Sie mehrere Transaktionen starten zu machen.
Sie sollten auch keine Versicherungskosten und signatur Bestätigung Kosten beinhalten, sollten sie für die Position erforderlich sein.
Einige minderwertige eBay-Verkäufer aufblasen Versandkosten extra Gewinn zu machen. Scham, Scham, Schande über sie. Absichtlich Überladung ist klebrig, hässlich, und unreif. (Es ist auch ein Verstoß gegen eBay-Grundsätze über die Gebühren zu umgehen - und Ihre Einträge in der Best Match Suche bestrafen.) Oft ist der Käufer auch auf dem Feld an der Porto nach einem Blick herausfindet - und das können Sie einfach net ein negatives Feedback.
Wenn Sie nicht freies Verschiffen anbieten, senden Sie uns eine Versandkostenpauschale Menge (oder verwenden Sie den Online-Versandrechner eBay). Auf diese Weise können die Käufer diese Kosten sind, wenn sie ihre Gebotsstrategien berücksichtigen. Finde heraus, was das Packstück wiegen und dann einen guten estimate- geben die Online-Rechner helfen können.
Wenn das Element ist schwer und benötigen Sie einen Versandservice zu verwenden, die Kosten von Gewicht und Entfernung, sollten Sie in Ihrer Anzeigenbeschreibung zu sagen, dass Sie nur eine Schätzung und dass die endgültigen Kosten geben wird bestimmt werden, nachdem die Notierung vorbei ist. Optional geben Sie an, dass der Käufer die eBay-Versandrechner verwenden sollten.
Sie geben das Gewicht des Pakets, wenn Sie Ihre listing- zusammengestellt eBay die Versandkosten für den Käufer, auf der Grundlage Ihrer Postleitzahl und dem Käufer zu berechnen.
Gelegentlich kann Versand Berechnungen sein Off-Target, und Sie können nicht wissen, dass erst, nachdem Sie den Käufer Geld zu nehmen. Wenn der Fehler in Ihren Gunsten und ist ein großes Problem, dem Käufer mitteilen und eine Rückerstattung an. Aber wenn Versand endet Sie ein bisschen mehr kostet, nehmen Sie Ihre Klumpen und diese selbst zu bezahlen. Betrachten Sie es als einen Teil der Kosten der Geschäftstätigkeit. Spreading Goodwill schadet nie, Ihren Ruf für zukünftige Verkäufe.
Senden Sie ein Dankesschreiben.
In jedem Paket, das Sie versenden, sollten Sie einen umfassen Dankes beachten Sie, dass Sie als Verkäufer und Ihr Unternehmen fördert. Vielen Dank, dass der Kunde, erwähnen, dass Sie freuen uns darauf, wieder mit dem Käufer zu tun, und einen Link zu Ihrer Website zur Verfügung stellen, wenn Sie eine haben. (Vergessen Sie nicht für eine positive Rückkopplung in einem Stecker zu setzen.)
Senden Sie das Paket.
Wann sollten Sie das Paket versenden? Höflichkeit sagt, es sollte, sobald der Käufer gehen für das Einzelteil und Versandkosten bezahlt. Wenn der Käufer durch mit seinen oder ihren Teil der Abmachung gefolgt ist, sollten Sie das gleiche tun. Schiff, das nicht mehr als einen Tag nach der Zahlung verpacken. Wenn Sie nicht, Kontakt mit dem Käufer sofort und der Grund für die Verzögerung zu erklären.
Mehr als oft nicht, haben Sie eine E-Mail zurück vom Käufer erhalten Sie, dass das Element sicher angekommen wissen zu lassen. Wenn Sie dies nicht tun (und Sie haben keine Bewertungen erhalten), überprüfen Sie die Tracking-Nummer, um zu sehen, wenn der Artikel geliefert wurde. Ist dies der Fall, können Sie (durch eBay Nachrichten) fragen, ob der Käufer mit dem Kauf zufrieden ist. Es rüttelt das Gedächtnis des Kunden und zeigt Ihre Professionalität als Verkäufer.