Inkasso: Escalation Optionen, die Hilfe

Wenn Sie mit einem Geldeintreiber zu tun haben, können Sie an einem Knackpunkt ankommen und zu erkennen, dass die Person, mit der Sie sprechen die Autorität nicht zu tun, was Sie fragen. Statt an diesem frustrierend Sackgasse zu stoppen, sind Sie besser dran taktvoll darauf hindeutet, dass Sie Ihre Situation zu einer höheren Autorität zu nehmen möchten, die Entscheidungen zu treffen, die befugt ist. Dies ist bekannt als eskalierenden

Das Thema.

Fragen zu einem Manager zu sprechen

Sammlung Vertreter kann mehrere Gründe für die nicht Erwärmung auf Ihre vorgeschlagenen Zahlungsplan. Sie können

• Nicht glauben, dass Sie Ihre besten Anstrengungen sind anbieten zu erstatten

• Haben Sie eine Quote zu erfüllen, und Ihr Angebot wird es nicht tun

• Haben strenge Regeln für zulässige Zahlungsoptionen

• Seien Sie einen schlechten Tag und gerade nicht das Gefühl, wie hilfreich sein

Ein Manager hat mehr Flexibilität und kann sogar das größere Bild eines beste Angebot zu sehen. Mit der Frage an einen Manager zu sprechen, nehmen Sie den Druck auf den kleinen Mann und befreien ihn an einen anderen Kunden, während Sie zu bewegen und den Chef der Arbeit Dinge aus. Wenn Sie die Situation zu betrachten, als ob Sie alle sind zu helfen, können Sie eine einfachere Zeit eskaliert das Problem-Management haben.

Sie können so etwas wie dies sagen:

Ich verstehe, dass Sie Ihr Bestes getan haben, um zu versuchen, dieses Problem zufriedenstellend zu lösen. Danke für die Hilfe. Aber ich möchte mit jemandem sprechen, der die Autorität hat, um Ausnahmen zu machen / verzichten Politik / nehmen mein Angebot auf ein höheres Niveau. Es ist nicht fair von mir, Sie zu fragen, Unternehmenspolitik zu gehen, gegen und nehmen Sie die Zahlung Ich biete, so lassen Sie es mich an einen Manager zu sprechen.

Wenn der Sammler Sie an einen Manager sprechen zu lassen weigert, sagen, dass Sie auf eigene Faust zurückrufen werde und fragen Sie jemand anderen. Vielen Dank, den Sammler für den Versuch, und auf Wiedersehen sagen, schön. Going über den gleichen Boden mit der gleichen Person trägt schnell dünn.

Nähern Sie sich dem Gläubiger

Im Glauben, dass was getan wird getan kann ein guter Weg, um viele Dinge behandeln, kann aber Kredit eine Ausnahme sein. Ihre ursprünglichen Gläubiger unter Umständen bereit, einen Deal mit Ihnen zu schneiden auch nach Ihrer Rechnung an einen externen Kollektor sendet. Viel hängt davon ab, wie Sie die Dinge mit dem Gläubiger überlassen.

Wenn Sie mit schlechten Gefühlen nach links oder Sie verloren es mit einem Kundendienstmitarbeiter, können Sie nicht zurück zu begrüßen. Aber wenn der Übergang von innen Sammlungen zu einer externen Agentur war nur eine Migration und kein ansturm, so kann der Gläubiger nach wie vor bereit, mit Ihnen zu sprechen.

Also warum sollten Sie die Gläubiger direkt zu nähern wollen? Wenn Sie nicht überall mit dem Geldeintreiber bekommen, so kann der Gläubiger bereit sein, etwas mit Ihnen zu arbeiten. Schließlich will der Gläubiger nur das Geld Sie verdanken.

Die Gläubiger entweder eine Schuld für Sammlung platzieren oder die Schulden geradezu verkaufen. Sammlung ist häufiger, es sei denn, Ihre Schulden wirklich alt ist. Wenn Sie Ihre Schulden verkauft wurde, wird nicht die ursprünglichen Gläubiger fordern helfen. Das hat aber einen Silberstreif am Horizont. Sie können auch Zimmer haben in einer Schulden Verkauf Situation zu verhandeln, weil Schulden nicht zum vollen Wert verkauft werden, so dass eine kleinere als von ihm geschuldeten Leistungen nach wie vor sehr profitabel für den Sammler sein kann.

Kampf gegen Belästigung

Erste von einem Inkassobüro belästigt? Du bist nicht allein. Wenn Sie an die Federal Trade Commission (FTC) zu beklagen, die sich über die Sammlung Industrie Uhren, werden Sie unter den mehr als 80.000 Menschen, die Sammlung Beschwerden pro Jahr einreichen. Einige Verbraucher haben sogar Sammler genommen, die das Gesetz vor Gericht zu überschreiten, und einige von ihnen haben sehr große Siedlungen gewonnen.

Um eine Beschwerde gegen einen Sammler-Datei, die Sie belästigt, wenden die FTC online oder 877-382-4357 anrufen. Die FTC wird nicht Follow-up auf Ihrem speziellen Fall, aber Ihre Beschwerde hilft anderen, indem sie Muster auf mögliche Rechtsverstöße an die Oberfläche. Genug Beschwerden gegen den gleichen Kollektor und der FTC wirken.

Hier sind einige andere Dinge, die Sie über Belästigung oder Missbrauch tun können:

• Bleib ruhig. Immer professionell sein und so ruhig wie möglich zu verwalten, und nie Ihre Stimme zu erheben.

• Machen Sie sich Notizen während eines jeden Anruf. Seien Sie bereit, mit Fakten und Daten, und wissen, was Sie sagen wollen, bevor Sie es sagen. Immerhin tun Sammler!

• Holen Sie sich einen Namen. Erhalten Sie immer den Namen der Person, die Sie, und fragen Sie nach vollständigen Kontaktinformationen, einschließlich des Namens des Unternehmens und der Büroleiter anrufen. Tun Sie dies Vor die Dinge aus der Hand.

• Sag einfach nein. Wenn ein Kollektor über die Spitze geht oder bricht eine Regel (droht, schreit, verwendet obszöne Sprache, usw.), können Sie den Sammler sagen, zu stoppen und zurückrufen, wenn er oder sie in einer sachlichen Art und Weise wirken kann. Halten Sie eine Aufzeichnung des Anrufs und das Verhalten.

• Beschwerden an den ursprünglichen Gläubiger. Auch wenn Sie im Moment nicht in Gnaden sind, hier eine Beschwerde in Aktion zur Folge haben kann. Kein Unternehmen will eine missbräuchliche Sammler vergangene oder zukünftige Kunden vergraulen. Der ursprüngliche Schuld Inhaber kann die Schulden zurücknehmen und sich direkt mit Ihnen, wenn Sie einen guten Fall machen.

• Beschwerden an den Chef. Denken Sie daran, Sie klug genug waren für den Manager des Namen zu fragen, wenn der Sammler Sie zuerst in Kontakt gebracht, so dass es verwendet werden. Ihre Beschwerde kann derjenige sein, der die Täter in Dosen bekommt. Kein Inkassobüro will wegen eines Bully verklagt werden, die nicht professionell sein kann.

• Sagen Sie den Kollektor mit Ihrem Anwalt zu beschäftigen. Dies ist ein zweischneidiges Schwert. Nachdem Sie den Sammler erzählen Sie Ihren Anwalt zu kontaktieren, alle Kontakt mit Ihnen endet. Normalerweise sendet das Inkassobüro die Schulden zu seinen eigenen Anwalt.