Werkzeuge für die Kommunikation als Business Analyst
Mehrere Werkzeuge erleichtern Eilüberweisung und Zustellung von Nachrichten in Business-Analyse. Diese Entscheidungen sind gut für Situationen, in denen Sie nicht von Angesicht zu Angesicht im Augenblick sein kann, müssen aber noch jemand in Echtzeit auf der Hut:
Simsen: Schön, wenn Sie brauchen nur Informationen schnell zu teilen oder sofort ja / nein / Meinung Frage zu stellen, die wirklich nicht warten kann.
Chat oder Instant Messaging: Das elektronische Äquivalent Kleben Sie den Kopf in jemandes Büro. Es ist eine hilfreiche Beziehung Builder für Remote-Kollegen, aber wenn Ihre Frage mehr als ein oder zwei Zeilen lang oder der Chat mehr als zwei Minuten in Anspruch nehmen, ist, wechseln Sie zu Telefon (oder E-Mail, wenn die Angelegenheit erfordert weniger sofortige Aufmerksamkeit ).
Anrufe: Ton der Stimme spielt eine bedeutende Rolle effektiv in Verbindung steht, so Abnehmen des Telefons ist der beste Weg zu gehen, wenn Sie nicht persönlich treffen können, aber brauchen eine potenziell sensible Thema zu diskutieren, vermitteln Verständnis oder Teams aufzubauen und zu stärken Beziehungen.
Wenn Sie direkt mit einer bestimmten Person kommunizieren müssen aber unmittelbare Verbindung ist nicht möglich oder angemessen, versuchen Sie eine der folgenden Möglichkeiten:
Voicemail: Groß für eine wichtige Mitteilung oder Frage mit den entsprechenden Ton der Stimme zu einer bestimmten Person geliefert bekommen.
Die meisten Sprachboxen sind privat, aber diese Einstellung ist nicht immer der Fall. Wenn Zweifel über Privatsphäre, hinterlassen Sie eine kurze, allgemeine Nachricht, die das Thema vermittelt und fordert einen Rückruf.
Email: Nützlich für längere Nachrichten, teilen Anhänge und Tracking-Kommunikations-Historie. E-Mail wird häufig Informationen und einige am schnellsten übertragen Medien, sondern tatsächliche Übertragungsgeschwindigkeit hängt davon ab, wie oft der Empfänger überprüft oder empfängt E-Mails und ihre Initiative und Interesse schriftlich zurück.
Per Post (Post): Nützlich in Situationen, in denen eine Hardcopy wichtig ist - wie wenn Spezialpapier, Binden oder Farbdruck benötigt wird -oder Sie den Empfänger benötigen Papiere zu unterzeichnen und zurückzusenden. Wenn Dokumente lang sind, können Interessengruppen finden ein physisches Dokument bequemer als ein elektronisches Lesen.
Einige Werkzeuge sind für die Gruppenkommunikation aufgebaut, so dass die Menschen ohne einen Zustrom von E-Mails auf ihre Bequemlichkeit zu entsprechen. Empfänger verbinden, wenn sie Zeit und Lust haben. Seien Sie sich bewusst, dass eine Verzögerung tritt zwischen Buchung und Empfangen von Informationen, so dass diese Werkzeuge sind nicht ideal für zeitkritische Messaging:
Schwarzes Brett: Eine Person bucht eine Nachricht oder Frage, und andere reagieren. Gut für Diskussionen über spezifische, Single-Thema Elemente, für die Ausgabe und das Risikomanagement und das Feedback von den spezifischen Anforderungen vor der Entscheidungsfindung für das Sammeln.
Social-Networking-Tools: Unternehmens- / Inter-Office / private Netzwerke wie in Message Boards. Allerdings verfügen sie über Multimedia- und deutlich mehr Interaktion. Sie sind großartig für den Aufbau von Beziehungen und Idee Generation.
Wenn Sie Informationen mit großem Publikum zu teilen müssen, aber die Diskussion ist weniger geeignet, diese Einwegkommunikationsmittel können wirksam sein:
Öffentliche Broadcast-TV oder Radio: Trotz sehr selten in der Business-Analyse-Welt verwendet wird, können diese Medien eine Nachricht immer noch hilfreich sein, in immer gegebenenfalls zu öffentlichen Publikum aus. Sie können mit diesen Optionen empfehlen potenziellen Fokusgruppenmitglieder zu werben, fordern Freiwillige für Marktforschung oder Lösung Benutzertests oder bestimmte Marketing-Botschaften zu verteilen.
Video: Video ist nützlich für die Info bekommen, um ein großes Publikum, während Tonfall und Körpersprache enthält. Es ist besonders nützlich in Zeiten des Wandels, weil es für den Aufbau von situativen Verständnis groß ist, die Kommunikation Engagement, inspirierende Lösungen und Umsetzungsbemühungen, und dafür zu sorgen, dass alle Zuschauer die gleiche Meldung.
Webinar oder Web-Konferenz: Ob mit oder ohne Video-Komponente, sind diese Optionen ideal für den Aufbau Verständnis, Engagement oder Handeln. Sie sind für den Wandel Anstrengungen nützlich, sowie Lösung Demonstrationen, Anforderungen zu durchschreiten, oder Informationen Vorschauen. Sie können sich auf kleine oder große Publikum zugeschnitten und können Dokumentenanzeige und Multimedia umfassen. Obwohl die Teilnahme des Publikums in Webinaren möglich ist, sind große Publikumsgespräche ohne besondere Produzent zu verwalten schwierig.
Unter Umständen müssen Sie mit Menschen kommunizieren, die haben einen Hörschaden. Tools wie geuntertitelt Telefon, Fernschreiber (TTY) oder Relay-Dienst (TRS) kann helfen.