Wie man mit einem Service Provider in Cloud-Computing-to Work
Viele Arten von Cloud-Computing-Service-Provider sind verpflichtet, Management-Services zur Verfügung zu stellen. Der Cloud-Anbieter muss sicherstellen, dass es eine gut gestaltete Management-Infrastruktur hat, so dass alle seine Dienste effizient und sicher betreiben. Im Gegensatz zu einem herkömmlichen Rechenzentrum hat der Cloud-Service-Provider sowohl als auch physischen Komponenten virtuellen verwalten.
Der Anbieter muss sicherstellen, dass die Daten der Kunden gut geschützt und unterstützt wird. Wenn der Anbieter einen guten Job gemacht hat, können Sie nicht bewusst davon sein. Das ist etwas, der Kunde nur selten sieht.
Verwalten basierend auf Cloud-Services
Management-Service-Typen hängen von der Art des Cloud-Service der Anbieter zur Verfügung stellt. Zum Beispiel kann eine anspruchsvolle Reihe von Management-Dienstleistungen, die nicht unbedingt ein Anbieter billige Lagerung bietet. Ein anderer Anbieter könnten verschiedene Ebenen der Kunden-Support haben und kann mehr wie ein Outsourcing-Dienstleister tätig.
Verwalten mehrerer Cloud-Anbieter
Sie können mit verschiedenen Cloud-Anbietern am Ende arbeiten. Obwohl jeder Hersteller seine eigene Management-Dienstleistungen haben wird, ist Ihre Organisation für die Überwachung verantwortlich.
Hier ist ein einfaches Szenario, das nach Hause diesen Punkt treibt: Angenommen, Sie mit einem SaaS-Service-Vertrag haben, um Ihren Umsatz führt zu verwalten. Diese Firma hat keine eigene Cloud-Zentrum haben, so dass sie eine IaaS-Provider Vertrag. Wenn etwas schief geht, kann es schwierig sein, die Ursache herauszufinden. Wenn Sie der Kunde mit der SaaS-Anwendung sind, werden Sie Ihren Anbieter anrufen. Wie anspruchsvoll ist ihr Service-Management-System? Können sie die Ursache des Problems schnell verfolgen?
Es kann schwieriger sein, als es scheint. Zum Beispiel könnte das Problem auftreten, weil der Anbieter der Plattform nur auf eine neue Version eines Betriebssystems aktualisiert und vergessen, ein Skript oder eine Komponente zu aktualisieren. Das Problem kann ein Stromausfall sein.
Viele Unternehmen sind heute mit aufstrebenden Cloud-Anbieter, die sehr preiswert anbieten, oder sogar kostenlos, Dienstleistungen. Während dies dramatisch Ihr Endergebnis verbessern kann, kann es auch zu Problemen führen. Was passiert, wenn Ihr kostenloser Dienst beendet zu arbeiten? Einige kostenlose (oder fast so) Dienste bieten Online-Service-Status-Updates, aber viele nicht.
Viele dieser Fragen im Zusammenhang mit Service-Level und die Aufsicht in der Cloud sind eine Funktion der relativen Unreife des Cloud-Markt selbst. Es kann schwierig sein, zu beurteilen, wie hoch entwickelt die Service-Management-Umgebung eines bestimmten Cloud-Anbieter ist. In der Tat, werden Sie wahrscheinlich mit einem SaaS-Anbieter anmelden, ohne etwas über die Art und Weise zu wissen, es seine eigene Umgebung verwaltet. Dies kann jedoch eine der wichtigsten Fragen zu fragen, vor allem, wenn Sie auf der Anwendung abhängig sind.