Wie Marken und Gespräche für Ihre Social Media-Marketing-Kampagne zu überwachen
Es nützt nichts, eine Social-Media-Marketing-Kampagne laufen, wenn Sie es nicht messen können. Sie sollten immer Ihre SMM-Kampagnen zu messen. In Abhängigkeit von der SMM-Kampagne können verschiedene Messungen wichtiger als andere. Die Marke und Gespräch-Monitoring-Tools helfen Ihnen, den Erfolg Ihrer SMM-Kampagne messen und Ihren ROI (Return on Investment). Aber sie haben viel mehr als das.
Diese Tools helfen Ihnen bei der Planung und Ihre SMM-Kampagnen entwerfen. Sie geben Ihnen einen Einblick in tatsächliche Nutzerverhalten auf sozialen Plattformen, sagen Sie, was die Leute diskutieren, ob diese Gespräche positiv oder negativ sind, und wo sie stattfindet.
Jedes Mal, wenn Sie planen, eine SMM-Kampagne zu starten, müssen Sie zunächst wissen, was Ihre Zielgruppen über das Social Web tun. Diese Werkzeuge helfen Ihnen dabei. Sie können in drei Gruppen eingeteilt werden:
High-End-Tools und Dienstleistungen dass verwenden Sprachanalyse und tiefe Data-Mining-Einblicke in die Gespräche zur Verfügung zu stellen, wer sie ist, und wo. Diese Tools können überall von $ 5.000 pro Monat bis zu $ 50.000 pro Monat kosten basiert vor allem auf die Anzahl der Themen abgebaut und der Frequenz. Eingeschlossen in dieser Kategorie sind Tümmler, Sysomis, NetBase und purpurnen Hexagon.
Low-End-Tools dass in erster Linie konzentrieren sich auf das Volumen des Gesprächs über einen Zeitraum von Zeit und decken nur positive und negative Stimmung. Viele dieser Tools sind kostenlos oder Schmutz billig. Darin enthalten sind HootSuite und Sozial nennen.
Middle-of-the-road-Tools dass eine Analyse zu tun, aber nicht immer über die Breite der Quellen oder die Tiefe der Analyse, dass die High-End-Werkzeuge. Werkzeuge in dieser Kategorie sind Salesforce Radian6 und Sysomos. Viralheat ist ein weiterer Spieler, der die oberen und unteren Enden mit unterschiedlichen Service-Levels und Fähigkeiten spreizt.
Bei der Wahl, welches Werkzeug zu verwenden, sollten Sie die folgenden Faktoren:
Ihr Publikum: Wenn Sie nicht Ihr Publikum wissen und sind nicht sicher, was ihre Beweggründe sind, wo sie teilnehmen, und wie wollen Sie eine der High-End-Tools.
Die Länge der SMM-Kampagne: Wenn Sie eine kurze Kampagne läuft eine kleine Population von Benutzern Targeting, werden Sie wahrscheinlich nicht brauchen, eine der High-End-Werkzeuge zu benutzen. Es wird nicht das Geld wert sein.
Die Größe der Kampagne: Wenn Ihre Kampagne viele Menschen berührt, benötigen Sie einen High-End-Tool, das Ihnen die Aktivität sowie die Verwaltung Antworten verfolgen können helfen.
Influencer Identifikation: Wenn Sie planen, auf Beeinflusser zu konzentrieren, statt die Masse der Bevölkerung, wählen Sie ein Werkzeug, das stärkste ist bei Beeinflusser Identifizierung (Die Fähigkeit, Sie zu unterstützen, Menschen zu identifizieren, die Kunden über Ihre Marke beeinflussen). Nicht alle Werkzeuge tun gleichermaßen wohl.
Regulatorische Überlegungen: Wenn Sie in einer stark regulierten Branche arbeiten, möchten Sie ein Werkzeug, das Sie Kommentar anzeigen können und aufzulesen Einblicke anonym. Höher- und Mid-Level-Tools haben diese Fähigkeit.
Dashboard-Funktionalität: Einige Vermarkter benötigen interaktive Dashboards, durch die sie das Gespräch in Echtzeit anzeigen können. Wenn Sie einer von ihnen bist, sollten Sie für ein Werkzeug zu suchen, die für das erlaubt.
Viele kostenlose Tools für die Marke und Unterhaltung Überwachung sind da draußen. Unabhängig von der Komplexität Ihrer SMM-Kampagne, ist es nie einen Schaden in mit den freien Tools beginnen. Es wird, kostet Sie nur die Zeit in die Domain-Namen einrichten. Beachten Sie, dass diese Werkzeuge wertvoll sind, um Abteilungen wie Öffentlichkeitsarbeit und Kundenforschung, auch. Sie können bereit sein, die Kosten im Zusammenhang mit Ihnen zu teilen.