Messen Sie Kundenbindung auf Ihrer Web-Site
Beibehaltung Maßnahmen, wie viele Kunden Sie halten, wenn sie auf Ihre Website kommen. Kundenbindung ist wichtig zu Websites aus verschiedenen Gründen. Zum Beispiel zeigt die Forschung, dass Kosten halten bestehende Kunden weniger als neue Kunden zu gewinnen.
Studien haben gezeigt, dass die Kosten für den Erwerb auf einer Basis pro-Kunde ist viel mehr als das der Kundenbindung. Forschung sagt, auch gibt es eine kleine Chance auf eine Aussicht auf die erstmalige Kundenstatus Umwandlung und eine niedrige prozentige Chance, einen verlorenen Kunden Wiederbeschaffung. So Kundenbindung ist der Schlüssel.
Die folgenden Kennzahlen und Ratios können Sie Ihre Kundenbindung helfen sagen bestimmen:
Die Anzahl der wiederkehrende Besucher
Die durchschnittliche Häufigkeit der wiederkehrende Besucher
Das Verhältnis von Besuchern zu allen wiederkehrende Besucher
Die Frequenz des Besuchs
Wie kürzlich der Besuch
Die Aktivität beibehalten Besucher
Die Ansichten der wichtigsten Seiten und Inhalte
Ihr beibehalten Besucher Conversion-Rate
Die Kundenbindungsrate
Die durchschnittliche Häufigkeit der Rückkehr für einbehaltene Besucher
Die folgenden Kennzahlen hier aufgeführt sind, sollten unabhängig von Ihrem Geschäftsmodell oder in der Industrie verfolgt werden:
Das Verhältnis von täglich bis monatlich wiederkehrende Besucher. Dies ist eine schnelle Maß für die durchschnittliche Häufigkeit der Rückkehr für alle Besucher.
Der prozentuale Anteil der wiederkehrende Besucher und die Häufigkeit dieser Erträge.
Die Loyalität Messungen für Gruppen von wiederkehrende Besucher. Dieser überwacht große Veränderungen bei den Besuchertreue. Wie viele verlieren Sie?
Ihre beibehalten Besucher Conversion-Rate. Dies hilft bei der Website oder den Kampagnenerfolg zu bestimmen.
Ihre Kundenbindungsrate. Dies hilft, den Erfolg Ihrer Website bestimmen.
Obwohl einige Geschäftsmodelle Kunden nicht erwarten, sofort einen zweiten Kauf zu tätigen (zB Auto, Wohnen oder Reisen), nur sehr wenige Websites sind für einen einzigen Besuch von einem Besucher ohne Rückkehr gestaltet.