Kommerzielle E-Mail und das Gesetz
Viele Gesetze regeln das Versenden von Werbe-E-Mail, sowohl in den Vereinigten Staaten und international. Social-Media-Commerce können E-Mail-Marketing verwenden, aber es ist am besten, die Gesetze zu kennen.
Wie Sie sich vorstellen können, ist jedes Recht auf individuelle Interpretation unterliegen. Wenn es nicht für alle juristisches und Gerichts Gerangel waren, wir höchstwahrscheinlich würde überhaupt keine Spam-E-Mail haben. Aber wir tun.
Die sicherste Politik, die eine kleine Unternehmer haften kann, ist nicht unaufgefordert oder unerwünschte E-Mails zu versenden, Punkt. Wenn jemand Ihren Newsletter abonniert hat, verwenden warum nicht einen zweistufigen E-Mail-Bestätigung, wie dargestellt?
Wenn Sie nicht ein Double-Opt-in zu bieten bevorzugen würden, haben ein Auto-Responder eine kurze E-Mail Ihre Kunden daran zu erinnern, senden, dass sie für Ihre E-Mail-Liste angemeldet. Senden Sie ein am selben Tag jemand anmeldet, und Follow-up einmal pro Woche für zwei Wochen nach der Person meldet sich.
Jede E-Mail sollte einige Inhalte mit Bonusmaterial enthalten oder ein spezielles Angebot den Kunden für Ihre Anmeldung zu belohnen.
Um im Rahmen des Gesetzes bleiben, bevor Sie kommerzielle E-Mails senden, besuchen Sie die Federal Trade Commission Büro für Verbraucherschutz Business Center und ihre Compliance Guide herunterladen.
Die Federal Communications Commission hat auch ein paar Worte über die E-Mail zu sagen. Unter den Regeln der FCC, kommerzielle E-Mail-Nachrichten können nur über das Internet gesendet werden, wenn die Empfänger ihre zur Verfügung gestellt haben "vorherige Genehmigung zum Ausdruck bringen."
Jede einzelne E-Mail unter Verletzung des CAN-SPAM Act unterliegt Strafen von bis zu 16.000 $, so kann die Nichteinhaltung teuer sein. Aber das Gesetz folgende ist nicht kompliziert. Hier ist ein Überblick über CAN-SPAM wichtigsten Anforderungen von der FTC:
Sie nicht falsche oder irreführende Header-Informationen verwenden. Ihr "Aus", "To", "Reply-To" und Routing-Informationen - einschließlich der Ursprungs Domain-Namen und E-Mail-Adresse - müssen korrekt sein und die Person oder ein Unternehmen zu identifizieren, die die Nachricht ausgelöst.
Verwenden Sie keine trügerische Betreffzeilen. Die Betreffzeile muss genau der Inhalt der Nachricht zu reflektieren.
Identifizieren Sie die Nachricht als eine Anzeige. Das Gesetz gibt Ihnen viel Spielraum, wie dies zu tun, aber Sie müssen offenlegen, klar und deutlich, dass Ihre Nachricht eine Anzeige.
Sagen Sie Empfänger, wo Sie sich befinden. Ihre Nachricht muss Ihre gültige physikalische Adresse enthalten, die Ihre aktuelle Adresse sein kann, ein Postfach Sie mit dem US Postal Service registriert haben, oder eine private Mailbox, die Sie mit einem kommerziellen E-Mail-Empfangsstelle registriert haben unter Post gegründet Service-Bestimmungen.
Sagen Empfänger wie Opt-out zukünftigen E-Mail von Ihnen zu erhalten. Ihre Nachricht muss eine klare und deutliche Erklärung darüber, wie der Empfänger aus bekommen E-Mail von Ihnen in der Zukunft entscheiden können. Craft die Mitteilung in einer Weise, die einfach für eine gewöhnliche Person zu erkennen, zu lesen und zu verstehen. Geben Sie eine Antwort-E-Mail-Adresse oder eine andere einfache Internet-basierte Möglichkeit, Menschen zu ermöglichen, ihre Wahl zu Ihnen zu kommunizieren.
Sie können ein Menü erstellen ein Empfänger zu ermöglichen, aus bestimmten Arten von Nachrichten zu entscheiden, aber Sie müssen die Option enthalten alle kommerziellen Nachrichten von Ihnen zu stoppen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Spam-Filter nicht diese Opt-out-Anfragen nicht blockiert.
Honor Opt-out-Anfragen umgehend. Jede Opt-out-Mechanismus Sie bieten müssen in der Lage sein, Opt-out-Anfragen zu verarbeiten, für mindestens 30 Tage, nachdem Sie Ihre Nachricht senden. Sie müssen die Empfänger Opt-out-Anfrage innerhalb von 10 Werktagen zu ehren.
Sie können keine Gebühr verlangen, den Empfänger berechnen Sie Sie persönliche Daten über eine E-Mail-Adresse zu geben, oder der Empfänger jeden Schritt anders als das Senden einer Antwort-E-Mail oder den Besuch einer einzigen Seite auf einer Internet-Website zu nehmen machen als Voraussetzung für die Ehrung eine Opt-out Anfrage.
Nachdem die Menschen sagen, sie wollen nicht mehr Nachrichten von Ihnen zu erhalten, können Sie nicht auf ihre E-Mail-Adressen verkaufen oder zu übertragen, auch in Form einer Mailingliste. Die einzige Ausnahme ist, dass Sie die Adressen an ein Unternehmen übertragen können Sie eingestellt haben Sie mit der CAN-SPAM Act zu helfen, nachzukommen.
Überwachen Sie, was andere in Ihrem Namen tun. Das Gesetz macht deutlich, dass selbst wenn Sie eine andere Firma anstellen, um Ihre E-Mail-Marketing zu handhaben, können Sie Ihre rechtliche Verantwortung entspricht dem Gesetz nicht vertrags entfernt. Sowohl das Unternehmen, dessen Produkt in der Nachricht gefördert und die Firma, die tatsächlich die Nachricht sendet, kann rechtlich zur Verantwortung gezogen werden.