Erhalten Sie Kunden-Feedback auf Ihren Business-Plan
Die Unternehmen haben traditionell Kundenbefragungen verwendet, um abzuschätzen, wie gut sie mit ihrem Business-Plan tun. Heute hat sich die Internet-Umfragen gemacht einfacher als je zuvor. Zum Beispiel senden viele Fluggesellschaften nun eine E-Mail-Umfrage nach einer Reise abgeschlossen ist, Passagiere um Feedback über alles, von Lebensmittelqualität zu Freundlichkeit der Service zu fragen.
Aber altmodische Art und Weise der Wahl Kunden halten immer noch Einfluss. Viele Restaurants und Hotels lassen Umfragen zur Kundenzufriedenheit mit dem Scheck.
Die Bewertungen der Kunden kann eine der besten Maßnahmen der Leistung sein - und eine effektive Möglichkeit zu überprüfen, um zu sehen, wenn Ihr Plan auf dem richtigen Weg ist. In der Tat ist Ihr Plan ist ein guter Ort zu starten, wenn die entsprechenden Fragen Crafting Kunden zu fragen. Nach unserer Erfahrung haben wir die drei Teile des Plans sind wahrscheinlich zu erhalten nützliche Fragen gefunden:
Ihre Mission und Vision Statement: Fragen Sie Kunden, wenn Sie leben bis zu dem übergeordneten Mission und Vision, die Sie für sich selbst. Wenn nicht, fragen Sie Ihren Kunden, wie kann man es besser machen.
Ihre Ziele: Konzentrieren Sie sich auf kundenspezifische Ziele. Verwenden Sie Ihre Kundenbefragung zu ermitteln, wenn Sie die Dinge sind zu erreichen Sie dargelegt zu erreichen. Auch wenn Ihre Kunden sagen kurz du fällst, fragen Sie, was Sie Ihre Leistung verbessern können tun.
Ihr Marketing-Plan: Niemand kann Ihnen mehr Einblick in den Erfolg Ihrer Marketing-Plan geben, als Ihre Kunden. Bitten Sie sie, wie sie zum ersten Mal von ihr gehört. Bitten Sie sie, ob das Bild vermittelt in Ihre Marketing-Bemühungen, ihre Erfahrungen entspricht.
Nachdem Sie Ihre Kundenbefragung Handwerk, testen Sie es durch ein paar Leute zu fragen, das Formular auszufüllen. Auf diese Weise können Sie die Fragen sinnvoll, stellen Sie sicher, und liefern die Art der Informationen, die Sie suchen. die Umfrage, um so viele Kunden wie möglich zu verteilen.
Sie können prüfen, einen kleinen Anreiz, den Menschen zu stupsen die Zeit nehmen, um es zu füllen, wie ein Rabatt auf ihre nächste Transaktion mit Ihnen oder eine Chance, ein Gewinnspiel zu gewinnen. Sie können dann die Informationen aus der Umfrage kompilieren und verwenden Sie es, Sie zu führen, wie Sie Ihren Plan überdenken.