Strategische Planung: Warum Kunden bei Ihnen kaufen?

Idealerweise, wie Sie Ihr Unternehmen die strategischen Plan entwickeln, sind Sie einige Marktforschung durchführen und Ihre aktuellen Kunden zu fragen, warum sie Ihre Dienste nutzen. Aber Sie haben wahrscheinlich auch ein allgemeines Gefühl von dem, was es ist, dass die Menschen antreibt, von Ihnen zu kaufen. Hier sind einige Fragen, sich zu fragen, um zu bestimmen, was die Kunden durch die Tür holt:

• Wie können wir unseren Kunden helfen? Welche Notwendigkeit treffen wir uns?

• Sind unsere Kunden beziehen unser Unternehmen? Warum oder warum nicht?

• Wenn wir genannt wir Sie, welcher Teil unseres Geschäfts tun, um unsere Kunden zu sprechen?

• Welche Bereich unseres Geschäft wächst? Welches Produkt oder Service-Line sieht die meisten Maßnahmen in Bezug auf Umsatz?

Noch besser als diese Fragen zu beantworten, sich fragt, Ihre Kunden, die Fragen zu beantworten. Wählen Sie Ihre Top-Ten-Konten und bitten Sie sie an einen Kunden Fragebogen zu beantworten. Anonyme Antworten liefern die besten Ergebnisse, so fragen Sie einen Kollegen oder einen Praktikanten, um die Anrufe in Ihrem Namen zu machen. Ähnliche Antworten von verschiedenen Personen führen die Entwicklung Ihres Wettbewerbsvorteil.

Nun, da Sie alle gefragt haben, die für Ihr Unternehmen wichtig ist, um Ihren Wettbewerbsvorteil zu definieren, fassen die Erkenntnisse und lokalisieren Ihre Bereiche der Einzigartigkeit. Schauen Sie sich die Antworten auf den Fragebogen von Ihren Mitarbeitern und Kunden sowie Ihre eigenen Antworten auf die Fragen.

In Ihrer Strategie Notebook, erfassen die gemeinsamen Themen oder Ideen von Ihren Kunden, Ihre Mitarbeiter und sich selbst. Verwenden Sie eine separate Seite für jede dieser Perspektiven. Sammeln Sie diese Gedanken von jedem Mitarbeiter und Kundenbefragungen. Verwenden Sie diese Daten Ihrem eigenen Wettbewerbsvorteil zu entwickeln.