Wie eine effektive Fragebogen zum Aufbau für Competitive Intelligence Experteninterviews
Ein Fragebogen Feedback zu erzeugen, ist von entscheidender Bedeutung für den Erhalt der Informationen, die Sie benötigen, um wettbewerbsfähig Intelligenz zu entwickeln. Stellen Sie die richtigen Fragen in der richtigen Art und Weise, und Sie sind wahrscheinlich qualitativ hochwertige Informationen von Experten erhalten Sie sie zu senden. Stellen Sie die falschen Fragen oder zweideutige Formulierung zu verwenden, und die Ergebnisse sind wahrscheinlich kurz vor dem Ziel zu fallen.
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Wie Sie das richtige Format für QA Experteninterviews zu wählen
Wenn Sie einen Fragebogen zu entwickeln, haben Sie mehrere QA-Formate, von denen wählen:
Likertskala Fragen: Ein Likertskala beinhaltet eine ungerade Anzahl von Antworten unter Verwendung von (5, 7 und 9 sind die meisten typisch) - zum Beispiel:
Ihrer Meinung nach, wie erfolgreich würden Sie ein chocoholic erwarten, wenn das Management gefördert werden?
A.Highly erfolgreich
B.Very erfolgreich
C.Could in beide Richtungen gehen
D.Probably nicht erfolgreich
E.Definitely nicht erfolgreich
Verwenden Sie die Likertskala wann immer möglich. Wenn sie richtig ausgelegt, deckt sie das gesamte Spektrum möglicher Antworten und ist sehr nützlich, wenn irgendeine Form der Delphi-Methode verwendet wird.
Erzwungene Antwort Fragen: Eine erzwungene Reaktion Frage verwendet eine Skala, die die Interviewten zeigen eine Präferenz oder Entscheidung trifft. Hier ein Beispiel:
Was ist Ihrer Meinung nach die Menschen von der Einstellung, die chocoholics sind(das heißt, sie sind süchtig nach Schokolade)?
Wirksamer Bestandteil zugesetzt wird dringend empfohlen, sie zu mieten.
B.i mäßig Einstellung von ihnen empfehlen.
C. I etwas entgegensetzen, sie zu mieten.
D.I lehnen sie die Einstellung.
Bei Zwangs Antwort Fragen zu komponieren, nehmen Sie immer eine gerade Anzahl von Antwortmöglichkeiten die Menschen davon abzuhalten, auf Nummer sicher und wählen Sie die mittlere Antwort oder die # 147-keine Stellungnahme # 148- Antwort. Viele Menschen entscheiden sich für die am wenigsten endgültigen, die meisten unverbindlicher Antwort. Wenn Sie mehr ehrliche Antworten auf eine Frage wollen, bietet eine gerade Anzahl von Entscheidungen zwingt sie zu einer oder der anderen Seite eines Problems zu begehen.
Beziehen ehrliches Feedback zu emotionalen oder sensible Themen ist oft schwierig, weil die Menschen geben, ihre wahre Meinung zu einem Thema zu vermeiden. Sie sollten mit Zwangs Antwort Fragen in Erwägung ziehen, wenn das Potenzial für den Befragten Bias hoch ist.
Offene Fragen: Wenn Sie sich mit einem Experten oder einer kleinen Gruppe von Experten arbeiten, sollten offene Fragen mit. Offene Fragen sind oft am einfachsten zu komponieren, also, wenn Sie eine Zeitdruck konfrontiert, können diese Fragen wirklich kommen in praktisch.
Offene Fragen sind am besten geeignet, wenn Sie den Befragten wollen ein Gutachten zum Ausdruck zu bringen und führen Sie auf neue Bereiche des Wissens. Seien Sie bereit, Follow-up-Fragen zu stellen. Denken Sie an Ihren Fragebogen als Gesprächsstarter. Nachdem Sie Zeit habe jeder Experte Antworten zu überprüfen, ist der nächste Schritt, um ihre Antworten mit ihnen persönlich zu besprechen (oder per Videokonferenz), so kann man wirklich mit ihnen in die Tiefe gehen.
Geschlossene Fragen: Im Gegensatz zu den Fragen offen, geschlossene Fragen eine begrenzte Anzahl von Auswahlmöglichkeiten bieten - in der Regel ja oder nein oder wahr oder falsch. Sie können eine dritte Option enthalten, wie zum Beispiel # 147-nicht wissen, # 148- zu lassen, den Interviewten Opt-out.
Geschlossene Fragen sind nützlich, wenn Sie jemanden wollen die Meinung innerhalb der Grenzen von zwei oder drei Möglichkeiten kennen zu lernen.
Fragen mit mehreren Antworten: Diese Art der Frage ermöglicht es Ihnen, ein Befragter mehrere Antwortmöglichkeiten innerhalb eines bestimmten Bereichs zu geben. Die meisten Meinungsforscher verwenden Multiple-Choice-Fragen, die nach Antworten von einem Extrem zum anderen zu ermöglichen. Sie können aber auch zu vergleichen, sagen, verschiedene Marken verwendet werden. Hier ein Beispiel:
Welche der folgenden Aussagen beschreibt am besten Ihre Sicht auf die Zukunft von WiMax?
A.It wird die Technologie der Zukunft sein.
B.It wird weiterhin mäßigem Erfolg zu haben.
C.Its Zukunft sieht marginal.
D.It weiter sinken.
E.It ist eine langfristige loser- keine Zukunft.
Verwenden Sie Multiple-Choice-Fragen größere Gruppen von Experten abzufragen.
Wie zu komponieren Fragen für Experteninterviews
Schreiben Fragen, die die genauesten Informationen und Einsicht ist mehr Kunst als Wissenschaft entlocken, aber hier sind einige Richtlinien, um Ihnen den Einstieg:
Seien Sie klar und prägnant. Schreiben Sie Ihre Fragen so kurz und bündig Aussagen und dann wandeln die Aussagen zu Fragen. Wordy Fragen sind wahrscheinlich zu jeder Bohrung oder Befragten verwirren, von denen keines ist gut.
Verwenden Sie konkrete Sprache und Antwortmöglichkeiten. Zum Beispiel, jemand zu fragen, ob sie eine bestimmte Technologie empfehlen würde, ist eher eine ehrliche Antwort als zu entlocken, wenn Sie fragen, ob die Person, die die Technologie mag.
Vermeiden Sie vage Worte oder die Einführung mehrdeutige Begriffe.
Decken Sie alle Möglichkeiten. Wenn Sie eine Liste von Möglichkeiten präsentieren, stellen Sie sicher, dass Sie alle decken Optionen- sonst sind Sie zu wahrscheinlich entweder einige offene Fragen erhalten oder Menschen wählen, was sie denken, ist die nächste Übereinstimmung ist.
Vermeiden Sie voreingenommen Wörter oder Phrasen. Sie wollen keine Informationen offen zu legen, die Ihre Meinung über ein Thema in Frage offenbaren kann. Zum Beispiel, anstatt zu fragen, ob der Befragte unterstützt verstärkte staatliche Regulierung in der Industrie (eine Frage, die eine negative Reaktion hervorzurufen wahrscheinlich ist), fragen, was die Person waren das wahrscheinliche Ergebnis, wenn eine bestimmte Verordnung umgesetzt wäre denkt.
Versuchen Sie immer, die beste Bias von Fragen zu beseitigen und so, wie Sie sie fragen.
Mischen breiteren Fragen mit denen, die spezifischer sind. Dies trägt dazu bei (dem Beklagten) die wahre Natur der Linie der Untersuchung zu verschleiern. Hier ist ein Beispiel von zwei Fragen, die gut zusammenarbeiten würden, weil sie den Experten aus Erraten verhindern, warum Sie diese Fragen sind zu fragen:
Was sind die Vor- und Nachteile der XYZ-Technologie?
Welches Unternehmen ist führend bei der Packung in XYZ-Technologie?
Versuchen Sie, die wichtigsten Fragen in der Mitte einer eher banalen Reihe von Fragen zu verstecken, so dass die Person, die den Fragebogen ausfüllen entspannt und offen ist, wenn die großen Fragen zu stoßen.
Ordnen Sie Fragen logisch. Sie können Fragen chronologisch ordnen, von der am wenigsten zu den meisten komplexen (oder umgekehrt), von weniger empfindlicher, vom Allgemeinen zum Besonderen, und so weiter. Betrachten Sie Fragen Gruppierung Befragten zu verhindern, dass von einem Thema zum anderen zu verschieben müssen.