Wie Sie Ihren Strategieplan für den Erfolg zu messen
Sie haben Ihren Strategieplan und haben einen klaren Fahrplan entwickelt entworfen, um Ihre Vision zu erreichen. Der nächste Schritt ist, Ihren Plan in die Tat umzusetzen und den Prozess sowie den Plan der Leistung zu verwalten. gute, solide Maßnahmen zu schaffen, ist der erste Schritt, um Ihre Performance Scorecard zu entwickeln. Die Maßnahmen sind quantifizierbare Leistungs Aussagen, und sie müssen bestimmte Richtlinien folgen. Es sollten Maßnahmen sein
Relevant für die Ziel und Strategie
Platziert in Zusammenhang mit einem Ziel in einem identifizierten Zeitrahmen erreicht werden
Der Lage ist, Zeitraum nach Zeitraum verfolgt
Im Besitz der Person, die für das Ziel verantwortlich ist
Im folgenden sind verschiedene Arten von Maßnahmen:
Effizienz-Maßnahmen: Diese Maßnahmen sind Produktivität und Wirtschaftlichkeit gemessen als Verhältnis der Ausgänge pro Eingänge. Beispiele für Effizienzmaßnahmen umfassen Bearbeitungszeit pro Anwendung verarbeitet und die Zahl der Studenten auf die Anzahl der Studenten Abschluss eingeschrieben.
Outcomes Maßnahmen: Diese Maßnahmen sind das Ergebnis davon, ob Dienstleistungen erfüllen vorgeschlagenen Ziele oder Standards und zeigen Wirkung und Nutzen der Aktivitäten. Beispiele dafür sind die prozentuale Zunahme in Praktika und die Anwendung eingeschrieben Ausbeute.
Qualitätsmaßnahmen: Diese Maßnahmen messen Wirksamkeit der Erwartungen und zeigen in der Regel Verbesserung der Genauigkeit, Zuverlässigkeit, Freundlichkeit, Kompetenz, Reaktionsfähigkeit und Compliance. Beispiele für Qualitätsmaßnahmen umfassen die Anzahl der Prüfungen ohne Befund oder in einem Bereich von Genauigkeit.
Projektmaßnahmen: Diese Maßnahmen zeigen Fortschritte gegen eine Initiative, die einen Terminus hat. Die Maßnahme wird in der Regel als Prozentsatz vollständig angegeben.
Manchmal sind die Maßnahmen offensichtlich, wie die Anzahl der neuen Kunden. Andere Zeiten, können sie schwer sein, mit zu kommen. Wenn Sie ratlos sind, fragen Sie sich einige der folgenden Fragen:
Was sind die Ursachen dieses Ziel zu kommen?
Was führt zu einem erhöhten Umsatz?
Was sind die Ursachen Operationen zu verbessern?
Was bewirkt eine Steigerung des Marktanteils?
Was sind die Ursachen der Kundenzufriedenheit?
Was sind die Ursachen der Mitarbeiterzufriedenheit?
Siehe Abbildung für eine hilfreiche Liste möglicher Maßnahmen. Weitere Kennzahlen Besuche die KPI-Bibliothek Website.
Festlegung der Maßnahmen kann harte Arbeit sein. agonize Sie nicht über das beste Maß zu finden. Beginnen Sie mit der offensichtlichste und am einfachsten zu sammeln. Wie Sie mit Ihrem Plan in den nächsten paar Jahren arbeiten, können Sie Ihre Maßnahmen zu verfeinern.