Was ist die Balanced Scorecard?

Robert Kaplan und David Norton: Die Balanced Scorecard wurde in den frühen 1990er Jahren von zwei Jungs an der Harvard Business School entwickelt. Das Hauptproblem, das Kaplan und Norton in dem Geschäft des Tages identifiziert war, dass viele Unternehmen ihre Geschäfte ausschließlich auf finanzielle Maßnahmen zu verwalten neigten. Während das in der Vergangenheit gut gearbeitet haben kann, erfordert das Tempo der Unternehmen in der heutigen Welt umfassender Maßnahmen. Obwohl finanzielle Maßnahmen notwendig sind, können sie nur berichten, was in der Vergangenheit geschehen ist -, wo ein Geschäft hat, aber nicht, wo es geleitet wird. Es ist wie ein Auto fahren durch in den Rückspiegel schauen.

Um ein Managementsystem zur Verfügung stellen, die auf den Umgang mit der heutigen Geschäfts Tempo besser war und Business-Manager zur Verfügung zu stellen mit den Informationen, die sie benötigen, um bessere Entscheidungen treffen, Kaplan und Norton entwickelt, um die Balanced Scorecard.

Beachten Sie, dass die Balanced Scorecard ist ein Management System - kein Mess-System. Ja, die Messung ist ein wichtiger Aspekt der Balanced Scorecard, aber es ist viel mehr als nur Messtechnik- es ein Mittel ist, um Einstellung und die strategischen Ziele und die Ziele für Ihr Unternehmen zu erzielen.

Also, was ist die Balanced Scorecard? Kurz gesagt, es ist ein Managementsystem, das Ihre Organisation ermöglicht einzustellen, zu verfolgen und seine wichtigsten Business-Strategien und Ziele zu erreichen. Nachdem die Business-Strategien entwickelt werden, werden sie eingesetzt und verfolgt durch die vier Beine der Balanced Scorecard. Diese vier Beine umfassen vier verschiedene Geschäftsperspektiven: Der Kunde Bein, das Finanz Bein, das interne Business Process Bein, und das Wissen, Bildung und Wachstum Leg. Diese vier Beine der Balanced Scorecard sind notwendig für die heutigen Führungskräfte und Manager in der Lage zu sein, zu planen, zu implementieren und erreichen ihre Geschäftsstrategien:

• Kunden Bein: Maßnahmen die Zufriedenheit Ihrer Kunden und ihre Leistungsanforderungen - für Ihr Unternehmen und was sie liefert, ob es sich um Produkte oder Dienstleistungen ist.
• Finanz Bein: Tracks Ihre finanziellen Anforderungen und Leistung.
• Interne Business Process Bein: Misst die kritisch-to-Customer-Prozessanforderungen und Maßnahmen.
• Wissen, Bildung und Wachstum Bein: Konzentriert sich auf, wie Sie Ihre Mitarbeiter zu erziehen, wie Sie gewinnen und Ihr Wissen zu erfassen, und wie Sie es verwenden, um einen Wettbewerbsvorteil innerhalb Ihrer Märkte zu halten.

Diese vier Beine haben werden gemessen, analysiert und zusammen verbessert - kontinuierlich - um für Ihr Unternehmen zu gedeihen. Wenn Sie eine dieser vier Beine ignorieren, wird es auf einem vierbeinigen Hocker sein wie das Sitzen mit einem gebrochenen Bein. Sie werden schließlich das Gleichgewicht verlieren und fallen auf Ihrem Gesicht flach. Und flach auf dem Gesicht liegend gibt keine Möglichkeit, ein Unternehmen zu führen!

Sie haben nicht nur diese kritischen vier Beine messen müssen, sondern auch Set Strategien, Ziele, Ziele und Taktiken sie geschehen zu lassen. Und während Sie gerade dabei sind, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Strategien und Taktiken deckungsgleich sind. Sie müssen zusammenarbeiten und einen einzelnen Thread zu erstellen, binden zusammen in einer Weise, die Sinn machen. Dies ist kein optionales Übungs- es ist von wesentlicher Bedeutung. Die Zukunft Ihres Unternehmens hängt davon ab.