Wie ein Führer für Ihre Social CRM zu finden
Für einen echten sozialen CRM-Erfolg, identifizieren einen sozialen Leiter der kulturellen Wandel aus den Verkäufen an Erfahrung zu fahren. Diese Organisationsleiter wird Trainer, Mentor, befähigen und unterstützen den gesamten sozialen Geschäftsmodell innerhalb Ihrer Organisation bereitgestellt werden.
Mit einem Marktführer im Ort, haben Sie eine bessere Chance auf eine konsistente Erfahrung für Ihr Publikum und Kunden zu schaffen. Die Idee ist, Ihr Geschäftsmodell und Kultur zu transformieren. Dann nutzen Technologien, dass die Transformation zu unterstützen. Letztendlich sind Sie ein Modell umfassen, die mehr direkte Beziehungen zu Ihren Kunden fördern wird.
Natürlich variiert die genaue Job-Beschreibung für diese Rolle von Unternehmen und Industrie, aber hier sind ein paar Eigenschaften und Fähigkeiten erforderlich, um eine effektive Social-Media-Führer zu sein:
In erster Linie muss der Kandidat sein gut versiert in allen Social-Media-Plattformen, die Sie derzeit verwenden oder beitreten planen.
Der Kandidat sollte auch Erfahrung mit Verfolgung und Analysen und auf die Idee, zu beweisen, sozialen ROI und bietet messbare Ergebnisse für Kampagnen offen sein.
Um die gesamte Organisation, Ihre Social-Media-Führer zu führen muss in der Lage sein, klar, um die Vorteile von Social Media innerhalb der Organisation zu kommunizieren.
Darüber hinaus muss der Führer bereit sein, zu erklären, wie jede soziale Plattform arbeitet, und bleiben Sie auf neue Entwicklungen auf dem Laufenden.
Schreiben Fähigkeiten sind wichtig für schnell und übersichtlich die Kommunikation mit Kunden, und der Führer muss in der Lage sein, auf den Füßen zu denken. Social-Media-Gespräche zu bewegen in einem rasanten Tempo, so jemanden wählen, der nach oben halten können.
Schließlich müssen Sie Ihre Social-Media-Führer in Ihrer Marke sehr versiert sein, oder eine schnelle Auffassungsgabe, die bereit ist richtig zu springen und ein Experte für Ihre Organisation sofort geworden. Social CRM hält Markenführer auf ihren Zehen, so jemanden wählen, der schnell auf Kundenanfragen reagieren können.
Während des Einstellungsprozesses, haben Sie keine Angst "an Kandidaten Social-Media-Profile zu suchen und sie bitten, über die Marken, die sie folgen. Geben Sie für Kommunikation, Werbung, Marketing, Public Relations, oder Englisch Majors, aber keine anderen Hintergründen Rabatt. Frühere Erfahrungen ist ein Plus, aber stellen Sie sicher, dass der Kandidat bereit ist, alte Gewohnheiten zu verwerfen und neu zu beginnen.