Was tun, wenn ein eBay-Artikel Gebrochene KOMMT
Wenn Sie der Höchstbietende waren, sollten Sie den Verkäufer direkt kontaktieren. Wenn Sie einen Artikel zu einem gewinn eBay Bieter versandt, und es kam in weniger als einwandfreiem Zustand, ist es Zeit, einige ernsthafte Problemlösung zu tun. Wenn der Käufer seinen Ende des Abkommens erfüllt, müssen Sie Ihr Bestes tun, um das Problem zu beheben. Ihre Kommunikationsfähigkeit sind Ihre Nummer eins Vermögenswert in dieser Situation, so zu arbeiten.
Die Scherben zusammenklauben
Egal, wie Sie sorgfältig ein Element packen, manchmal kommt es auf den Käufer Haustür verstümmelt, gebrochen oder zerquetscht. Nachrichten dieser unglücklichen Fall reist zurück zu Ihnen schnell. Kurz nach dem Öffnen der Verpackung, wird der Käufer damit Sie wissen - hoffentlich in einer Nachricht, gegen die Einreichung einer Beschwerde - wie unglücklich er oder sie ist. (Manchmal werden solche missives sind nicht sehr höflich, aber ruhig bleiben.)
Wenn Sie ein Element der Wert an einen Kunden senden, dann ist es am besten, um das Paket zu versichern. eBay hält Sie dafür verantwortlich, dass das Einzelteil ankommt, wie beschrieben, wenn es den Kunden erreicht, so ist es am besten unersetzlich oder hochwertige Produkte zu gewährleisten.
Wenn ein Paket verloren geht, werden Sie es wissen, weil die Tracking-Nummer nie Lieferung zeigt, und der Käufer sagt Ihnen, das Paket ist ein No-Show. Sie sind verantwortlich für das Produkt an Ihren Kunden bekommen, oder die Rückerstattung des Geldes des Käufers. Wenn etwas im Transit verloren geht, müssen Sie Ihre Versicherung zu kontaktieren.
Wenn Ihr Artikel nicht in 30 Tagen liegt, wird es erklärt verloren, und es gibt eine Runde von Papierkram und Verarbeitung zu tun, bevor Sie Ihr Geld bekommen.
Wenn Sie eine private Paket-Versicherung von der Art, verfügbar durch u-pic.com haben, ist der Prozess sehr viel einfacher als mit dem USPS oder UPS zu tun haben. Sie müssen nicht die shipper- kontaktieren Sie müssen lediglich die Versicherung zu kontaktieren und einen Anspruch stellen.
Viele eBay-Verkäufer scheinen zu denken, dass, wenn ein Käufer nicht für die Versicherung zahlt, und das Paket wird bei dem Transport verloren, dann ist es nicht das Problem des Verkäufers. Sie könnten nicht falscher sein. Die Federal Trade Commission hat eine strenge Regel abdeckt Versandwarenlieferung.
Die kurze Version ist, dass, wenn Ihr Artikel an den Käufer erhalten nicht innerhalb von 30 Tagen, können Sie die Zahlung zurückerstatten muss. Die lange Version kann auf der gefunden werden FTC-Website.
Boxed aus einem Anspruch
Weder UPS noch die US-Postdienst wird auf einem Versicherungsfall zu zahlen, wenn sie das Gefühl haben Sie einen miesen Job der Verpackung hat. Verwenden Sie immer eine gute Verpackung Produkte, Verpackung sorgfältig, und machen Sie sich bereit, Ihren Fall zu plädieren.
Jede Reederei hat sein eigenes Verfahren für Beschwerden. Aber hier ist das einzige, was sie gemeinsam haben, tun: Kein Verfahren ist problemlos. Wenn Sie durch Ihren Absender versichert haben, wenden diese Leute nur, sobald ein Problem auftritt - und Ihre Wertdokumentation in Bereitschaft haben.