Wie man Social Media Metrics Verwenden Sie Ihr Unternehmen zu erhöhen
Eine große Reihe von Anwendungen für Social-Media-Metriken ist Wachstum und Wissen Wachstum. Wenn Sie möchten Ihr Unternehmen zu erreichen und Vertrieb zu erweitern, Social Media ist ein großes Werkzeug, um in Ihrem gesamten Arsenal gehören, und Metriken werden nur Ihre Ergebnisse verstärken und Ihr Wachstum beschleunigen.
Social Media Metrics können Sie auch für die Batch-Test kleine Initiativen (A / B-Tests)wenn Sie denken an eine neue Dienstleistung oder ein Produkt zu starten. Durch die A / B-Tests Ihre Kampagne oder Initiative durch gestaffelte Versionen auf verschiedenen Social-Media-Sites und konzentrierte influencer Sharing, kombiniert mit einer großen Zielseite jeder Gruppe gezielt, die mit Metriken Güte verpackt ist, kann ein Unternehmen sparen die Kosten in Geld und Zeit eine gescheiterte Einführung eines Produkts, das eine schlechte Passform für ihre Zielmarkt ist.
Eines der Unternehmen, bei der die Anwendung Social-Media-Metriken, um ihre Kundenbasis überragend ist Starbucks. Starbucks ist mit Hör- Metriken und demografische Kennzahlen aus ihrer weißes Etikett (Firmenlogo) My Starbucks Idea Website, Twitter Engagement, Facebook-Seite, Gold Card Prämienprogramm und vieles mehr für die Feinabstimmung, was es Kunden und zu wachsen seine Reichweite bietet.
Starbucks-Metriken zu einer Vielzahl von Social-Media-Plattformen Anwendung und Offline-Programme, so dass es eine bessere Qualität Angebote bieten können, Belohnungen, Produkte und Promotions zu seinen treuen Kunden sowie neue treuen Fans zu gewinnen. Starbucks ist sehr geschickt darin, seine Daten nutzen engagiert zu schaffen, begeisterte Fans des Unternehmens - und nicht nur Kaffeetrinker.
Einige der Eingriffsarten Starbucks-Tracking umfassen
Auf Lager: Belohnungen Karte Tracking ermöglicht Starbucks eine Echtzeit, Geolocation-fähige Ansicht, wie und was ihre Kunden kaufen und was die Spitzenzeiten sind. Kostenlose iTunes-Songs und Apps erlauben Starbucks Wert Anreize bieten und die Rücknahme verfolgen. Free Wi-Fi durch das Starbucks-Web-Portal ermöglicht es Starbucks in-store Web-Surfen und die Nutzung zu verfolgen.
Online: Starbucks verwendet eine Vielzahl von Zielseiten und Websites online ihre Kundenbasis zu engagieren und zu verfolgen, darunter My Starbucks Idea, eine White-Label-Social Networking-Website entwickelt, Marktforschung und selbstgesteuerten Fokusgruppenaktivität zu fördern, die neue Ideen für die Filialen erzeugt und testet . Starbucks ist auch auf Facebook, Twitter und anderen Social-Media-Sites und verwendet Hashtags, gefördert Tweets, Promoted Trends, Registerkarten und Zielseiten den Eingriff Menschen dort mit seiner Marke haben zu verfolgen.
Nächstenliebe: Starbucks verwendet Cause-Related Marketing, die eine Charity-Spende an eine CD kaufen, Armband Kauf oder anderen Kauf zu fahren, das Kundenverhalten misst. Ursache Marketing gibt ihnen auch eine andere Metrik zu verfolgen - Kunden Altruismus und seine Auswirkungen auf das Kaufverhalten.
Mobile: Starbucks verwendet Geolocation-Anwendungen wie Foursquare und Facebook Places, mit seinen Kunden unterwegs über Check-Ins auf ihrem Handy zu interagieren, die verfolgbaren hyper Metriken aktiviert. Starbucks ist auch unter den ersten Unternehmen, Augmented Reality zu verwenden - eine künstliche Umgebung durch die Kombination von realen und computergenerierten Daten erstellt - in einem fokussierten Marketing-Kampagne, durch eine Augmented-Reality-Anwendung erstellen Cup Magie für iPhone und Android genannt, dass die Menschen herunterladen. Cup Magie belebt die Grafiken auf ihren roten Urlaub Tassen, bietet Belohnungen und gibt Starbucks einen anderen Weg zu engagieren und das Kundenverhalten zu verfolgen.
Mit einem Augmented-Reality-Anwendung oder QR-Code von einem Unternehmen wie Starbucks? Seien Sie sich bewusst, dass diese Technologie noch in einem frühen Stadium. Es erfordert eine ruhige Hand und Geduld, um die Bilder zu erfassen, bevor Sie die Animation oder was auch immer andere virtuelle Erfahrung sehen ist entworfen worden. Wenn Sie eine App oder Code für Ihr Unternehmen sind die Gestaltung, User Experience im Auge zu behalten - sie wissen lassen, dass eine 15-Sekunden-Verzögerung bei der Bearbeitung des Bildes auftreten können. Es wird Ihre Kunden zufrieden zu stellen.
Die Verwendung von guten Social-Media-Metriken und Cross-Plattform-Tools erhöht Starbucks weltweit Same-Store Sales um 7 Prozent im ersten Quartal 2011. Das ist ein starkes Argument dafür, wie gezielte Metriken und solide Social-Media-Implementierung eine Marke auf positive Weise beeinflussen können.