Location-based KPI Kampagne: Kundenbindungs

Kundenbindung ist eine der KPIs am leichtesten beeinflusst durch standortbasierte Marketing. Die Schönheit der Loyalität als KPI ist, dass ein treuer Kundenstamm viele Ihrer anderen KPIs hilft, einschließlich Zufriedenheit, Umsatz und Anteil der Brieftasche, denn loyale Kunden sind in der Regel Empfehlungen, Vertrieb und Kundenbindung zu fahren.

Um ein Maß dafür, wie Ihr Unternehmen auf die Loyalität Front tut, muss man sich wiederholen Check-Ins, Tipps, Bilder von Wiederholungs Check-Ins und regelmäßige Cross-Posting auf anderen sozialen Netzwerken (vor allem, wenn es positive Stimmung ist ).

Wenn Sie Angebote erstellen, die für alle Ihre Kunden oder Angebote gelten, die besser im Laufe der Zeit, werden Sie eher die Kundenbindung zu gewinnen. Sie werden immer wieder kommen zu Ihnen zusätzliche Angebote zu bekommen, dass sie nicht an Ihrem Konkurrenten bekommen.

Ein gutes Beispiel für ein Kundenbindungstreiber ist das Programm Shopkick, , die Best Buy (wie auch andere Unternehmen) hat ausgerollt. Wenn ein Kunde mit dem Shopkick App ein Best Buy geht in die offene, sie automatisch in und gewinnt kickbucks geprüft. Sie kann ihre kickbucks für Geschenkgutscheine, Spenden an gemeinnützige Organisationen und andere Einzelteile austauschen.

Ein Kunde kann auch Elemente für zusätzliche kickbucks und Specials scannen. Shopkick Belohnungen arbeiten über mehrere Spielstätten, so dass die Kunden-Dollar nicht nur durch die Überprüfung in Best Buy verdienen können, aber in und Scan-Elemente in anderen Geschäften, einschließlich Target, Sports Authority, und Simon Malls Shops zu überprüfen.

Das ist gut für Best Buy und den anderen teilnehmenden Geschäften, weil sie alle im wesentlichen in einer großen Treue-Programm teilnehmen, die mehr Spaß und einnehmend als nur eine unternehmensspezifische Treuebonus-Programm ist.