Treueprogrammoptionen für Social CRM
Loyalty-Programme können für Ihre Social CRM wichtig sein. Loyale Kunden sind schwer zu finden und schwer zu halten. Kunden, die ausschließlich auf den Preis bestellen, von Unternehmen zu Unternehmen gehen, um die besten Schnäppchen zu finden. Sie werden so gut wie nie ein treuer Kunde geworden. Wenn sie die Artikel billiger woanders finden können, werden sie es packen.
Was zeichnet treue Kunden? Sie sind diejenigen, die bereit sind, ein bisschen mehr oder bleiben mit Ihnen zu zahlen, egal was. Es gibt einige mögliche Wege der Kundenbindung mit verschiedenen Arten von Treueprogrammen zu begeistern. Nach dem Kunden ein Treueprogramm wie die hier aufgeführten beitreten, können Sie mit ihnen über Social Media kommunizieren. Zum Beispiel könnten Sie eine Facebook-Seite zu Loyalisten im Programm widmen.
| Art des Programms | Beschreibung | Beispiel |
|---|---|---|
| Honorarbasis | Jeder Kunde zahlt eine Gebühr für besondere Erlebnisse andbenefits. | American Airlines Admiral Club |
| Punkte | Die Kunden werden für Einkäufe belohnt. | Staples Belohnungen |
| Tiered Belohnungen | Die Kunden sind für die Erreichung Meilensteine belohnt, die den Wert ihrer Punkte increasethe. | Hilton HHonors |
| Partnerschaften | Die Unternehmen bündeln ihre Kräfte Belohnungen für Kunden anzubieten, die von beiden Unternehmen UseProducts. | American Express Membership Rewards |
| Spiele | Ein Spiel Schicht wird zu einem Belohnungsprogramm hinzugefügt. | Snooth |