Wie Ihr Unternehmen oder Produkt über das Telefon zu verkaufen
Wenn Sie potenzielle Kunden möchten Ihr Unternehmen zu nennen, machen Sie Ihre Telefonnummer groß und fett, und geben ihnen einen Grund, sie zu wählen, indem ihnen zu helfen, zu verstehen, was Sie in Ihren Anzeigen bieten. Und dann bereit sein, jeden Anruf als eine sehr wertvolle Geschäftsmöglichkeit zu behandeln - was es ist.
Hier sind einige Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen Telefonanrufe werden nicht tastete:
Beantworten von Anrufen, prompt. Pick-up nach dem ersten oder zweiten Ring, wann immer möglich. Auch wenn Sie eine Rezeptionistin haben, andere trainieren als Back-ups zu dienen, zu beantworten, wenn Anrufe einen dritten Ring erreichen.
Transfer ruft so schnell, wie Sie sie beantworten. Seien Sie prompt über den Anrufer an die geeignete Person in Ihrem Unternehmen zu bekommen. Wenn diese Person nicht verfügbar ist, so sagen sofort. Angebot eine Nachricht zu nehmen, setzen Sie den Anrufer dann auf Voicemail, oder jemand anderen finden, um zu helfen.
Holen Sie sich alle in Ihrem Unternehmen das Telefon in einem einheitlichen und professionellen Art und Weise zu beantworten - immer mit dem Firmennamen beginnen. In diesem Zeitalter der persönlichen Linien auf jedem Schreibtisch, antworten die Menschen zu oft alle Anrufe, als ob sie persönliche Anrufe waren. # 147-Hallo, hier ist John # 148- kein geeignetes Geschäft Gruß, wenn Sie eine Ein-Personen-Unternehmen sind, die Anrufe nur von Leuten erhält, die wissen, dass sie mit John reden wollen.
Halten Sie Voicemail-Nachrichten kurz und freundlich. Verwenden Formulierung, die Ihr Geschäftszweck und Persönlichkeit vermittelt. Vermeiden Sie lange, übermäßig programmiert Grüße.
Fragen Sie Ihre Telefongesellschaft zu überwachen und darüber zu berichten Ihre hängen-up-Rate. Mehrere Ringe, lange Wartezeiten, und Voice-Mail-Antworten können Anrufer auffordern, ihre Bemühungen zu verlassen Ihr Unternehmen zu erreichen.
Betrachten Sie Spiegel in der Nähe der Telefone vergeben, wenn Ihr Unternehmen Telefonkontakt stark auf beruht. Ein Lächeln kann eine Stimme attraktiver zu machen - und natürlich, freundlich und begeistert. Sie werden in der Lage sein, den Unterschied zu hören - und so wird die Person am anderen Ende der Leitung.
Wenn ein Telefongespräch mit einem potenziellen Kunden natürlich nicht aufdecken, wie die Person Ihres Unternehmens Telefonnummer erhalten, nehmen Sie ein paar Sekunden (aber nur wenige Sekunden) so etwas wie zu fragen, # 147-ich bin froh, dass Sie uns genannt. Wir arbeiten immer unsere Kommunikation zu verbessern und ich würde gerne zu sehen, wie Sie unsere Telefonnummer bekam # 148.