Katalogisierung Dienstleistungen in Cloud Computing
Wenn Sie erstellen möchten, verwenden, zu ändern oder einen Business-Service im Bereich Cloud Computing verwalten, benötigen Sie Zugriff auf Dokumentation - ein Katalog - über diesen Dienst. Diese Dienste können Business-Services umfassen, eines Unternehmens wichtige Geschäftsprozesse darstellen, und sie können eine Reihe von IT-Dienstleistungen umfassen, wie Software-Services, Netzwerkdienste, Kommunikationsdienste und Datendienste. Da eine Wolke einen Dienst muss in der Lage zu verwenden, die aus vielen verschiedenen Orten stammen könnten, ist ein Katalog wesentlich in einen Dienst Ortung und seine Eigenschaften zu verstehen.
Der Katalog soll den Nutzern helfen, den richtigen Service zu finden, zu verstehen, wie Dienste verwendet werden, und zu identifizieren, die die Dienste verwendet. Allerdings sind alle wichtigen Komponenten der Montage und einen zentralen Bezugspunkt für Ihre Dienste zu schaffen sind nicht genug. Sie müssen sich für die Verwaltung dieser Services- sonst, Ihre IT-Implementierungen werden nicht Ihren Erwartungen entsprechen zu planen.
Viele Unternehmen erstellen Kataloge von Business- und IT-Dienstleistungen. Sie tun dies, weil Service-Katalogen eine Grundlage für eine gute Service-Management bieten, indem hilft Unternehmen den Ansatz für die Bereitstellung und Verwaltung von Diensten in allen Einheiten zu standardisieren. Einige Organisationen haben fusioniert Kataloge von verschiedenen Arten von Dienstleistungen, um ihre Fähigkeit zu verbessern, zu verwalten und zu steuern alle die Dienstleistungen für die Wirtschaft geliefert.
Wenn die Wolke als eine wirklich verteilten Umgebung zu handeln wird, erhalten Sie einen Katalog benötigen. In einer verteilten Rechnerumgebung ist es entscheidend, Dienstleistungen, die Ihnen sagen, wo die Dienste befinden, die Sie verwenden möchten. Mit anderen Worten, müssen Sie die Dienste in einer verteilten Umgebung zu schaffen, die ein Teil einer integrierten Umgebung sein würde.
Ein Servicekatalog sollte die Verwaltung dynamischer und in der Lage sein, sich ständig verändernden Dienste, um die sich ändernden Anforderungen des Unternehmens zu behandeln. Ein Service-Katalog ist erforderlich, da Programmierer nicht mehr so viel Original-Code selbst schreiben. Vielmehr werden sie diese Dienstleistungen für Unternehmen im Rahmen der Schaffung neuer Anwendungen für die geschäftliche Nutzung zu erwarten.
So muss der Katalog die Entwickler zu geben, alle Informationen, die sie gut Nutzung dieser Dienste zu machen braucht. Sie muss wissen, wie und wann eine Dienstleistung in Anspruch. Hier ist ein Beispiel für die Informationen, die in einem Servicekatalog enthalten:
Wen über einen Dienst zu kontaktieren
So finden und einen Dienst zugreifen
Wer hat die Autorität, den Dienst zu ändern
Welche kritischen Anwendungen sind mit dem Dienst
Outages oder anderen Vorfällen mit dem Dienst
Informationen über die Beziehungen zwischen den verschiedenen Diensten
Dokumentation aller Vereinbarungen zwischen IT und dem Kunden oder Nutzer des Dienstes
Ein Service-Katalog des Bankinstituts, kann zum Beispiel Informationen über ihre Online-Banking-Service, die Key-Performance-Indikatoren - Messung der Wirksamkeit eines Prozesses angibt, - für diesen Dienst, und die Service-Level-Vereinbarungen zwischen der IT und dem Online-Banking-Geschäft. Wenn ein Ausfall auftritt, kann die Bank des IT-Service-Management-Team den Service-Katalog lesen Sie die Ursache von Problemen mit dem Service zu lokalisieren.