Conduct Usability-Tests auf einer neuen Website
Bevor Sie mit dem Benutzer vor einem Computer sitzen Sie Ihre neuen oder neu gestalteten Website zu testen, müssen Sie sie erhalten eine Release-Formular zu unterschreiben und sie wissen lassen Sie die Website Test-Session sind videotaping. Wenn Sie mit Minderjährigen testen, müssen Sie staatliche Gesetze auf videotaping um sie zu überprüfen.
Bevor Sie den Test zu starten, bereiten Sie Ihre Benutzer durch das Szenario zu überprüfen und die Aufgabenliste und die beschreiben, wie Sie den Test durchführen planen. Sagen Sie ihnen (zum Beispiel), die
Sie werden ein paar Fragen zu den einzelnen Aufgaben fragen, und sich Notizen.
Sie sollten ihren Strom von Gedanken und Reaktionen vocalize, wie sie durch eine Aufgabe arbeiten.
Sie können das Design kritisieren oder Zweifel äußern wie # 147-ich bin nicht sicher, was das Taste tut oder wo sie mich nehmen # 148.
Wenn sie etwas nicht tun können, ist es wahrscheinlich die Schuld des Design und der Grund, warum sie heute hier sind. So sollten sie nicht dumm fühlen keine der Aufgaben durchführen oder ihre ehrliche Reaktionen äußern.
Sie befinden sich in einem halbfunktionsfähiger Prototyp, und nicht die gesamte Funktionalität ist noch angeschlossen. Bitten Sie sie, Ihnen zu sagen, wo sie vor dem Klicken klicken würden, und zu sagen, was sie passieren wird erwarten, wenn sie klicken.
Starten Sie auf der ersten Seite Ihres HTML-Klick-und fragen Sie den Benutzer die erste Aufgabe abzuschließen. Dann lehnen Sie sich zurück und beginnen sich Notizen, wie sie reden laut über das, was sie denken. Beachten Sie, wo ihre Augen und die Maus auf dem Bildschirm. Sie sollten sie Dinge sagen hören, wie # 147-Ich suche ein Suchfeld ein. Ich sollte in der Lage sein, nur zu schreiben, was ich will einen Knopf zu finden und klicken. # 148- ihnen etwas Zeit geben, über das Problem zu denken, bevor Sie über die Aufgabe irgendwelche Fragen zu stellen.
Vermeiden Sie Suggestivfragen zu stellen, die Hinweise geben, wie zum Beispiel # 147-Glauben Sie, dass diese Schaltfläche Suchen klickbare # sieht 148- Nicht nur Sie auf eine Schaltfläche unter Hinweis darauf sind die Benutzer auf ihren eigenen finden sollten, aber Sie sind auch über die Schaltfläche des Design ausdrücken Zweifel - so ihre Wahrnehmung davon Verkanten .
Weil Ihre Click-through-Storyboard in seiner Funktionalität eingeschränkt ist und zeigt nur ein paar Pfade durch jede Aufgabe, müssen Sie jeden Klick moderieren. Sobald Benutzer Ihnen sagen, wo sie klicken, fragen sie, welche Art von Seite sie als nächstes zu sehen erwarten. Wenn sie auf eine Schaltfläche auswählen, die Sie für den Prototyp aktiviert haben, lassen Sie sie klicken und dann ihre Reaktion messen, wie sie die nächste Seite anzuzeigen.
Wenn sie einen Weg zu wählen, die in Ihrem Click-through nicht dargestellt ist, kann sie haben Sie gerade eine große alternative Art der Navigation zu beachten. Auf der anderen Seite, vielleicht Ihre Schnittstelle ist nicht klar. Nachdem sie erraten # 147-falsch, # 148- ihnen den Weg zeigen, die Sie vorschlagen und sie fragen, was sie denken. Sie können Ihnen nachgeben und sagen # 147-Oh, das macht mehr Sinn, ich habe einfach nicht sehen Sie die Taste, # 148- oder sie sagen können, # 147-Das macht keinen Sinn. # 148- Wenn ihre Antwort erstere ist, müssen Sie die Taste neu zu gestalten oder an einem anderen Ort stellen. Wenn sie sagen, das Design keinen Sinn macht, fragen sie (im Geiste der höfliche Neugier), wenn sie einen besseren Weg denken kann, um die Aufgabe auszuführen.
Nachdem der Benutzer eine Aufgabe abgeschlossen ist, oder Sie bemerken, dass der Benutzer fest, fragen Sie den Großteil Ihrer verbleibenden Fragen und dann für Stellungnahmen zu den besten Möglichkeiten, fragen die Aufgabe zu tun. Nachdem Sie die Aufgabe und Ihre Fragen zu wickeln, um die nächste Aufgabe zu bewegen. Jede Aufgabe sollte etwa 15 Minuten dauern.