Feinabstimmung der Geschäftsplan des Kundenprofil
Bei der Planung und Ihr Unternehmen die Geschäftsaktivitäten leiten, entspricht Kundenwissen Business-Power. Zu wissen, wer Ihre Kunden sind und was sie wollen, ist nur eine andere Art und Weise Sie ein Bein auf den Wettbewerb zu erhalten.
Betrachten wir den Fall eines neuen Unternehmens im Online-Vertrieb von Dessous spezialisiert. Wenn die Besitzer ihre ersten Take Kundenprofil schrieb, lesen Sie es wie folgt aus:
# 147-Ausgehen werden wir nach diejenigen, die einzigartige und qualitativ hochwertige intime Kleidung aber, die es vermeiden Einkaufen in Ziegel und Mörtel speichert. Unsere Kunden sind Frauen, die unsere Produkte für sich selbst oder als Geschenk kaufen # 148.
Nicht lange, nachdem dieses Profil zu schreiben, erkannte die Eigentümer, dass dieser Schnappschuss einige wichtige Aspekte ausgelassen. Wie ist der Kunde wahrscheinlich die Website an erster Stelle zu finden? Warum sollte sie hier eher als anderswo zu kaufen wählen? Was motiviert sie zu kaufen - Preis, Qualität oder spezielle Inventar? Ist sie wahrscheinlich eine Wiederholung Käufer zu sein? Was überzeugt sie wieder zurück und Geschäft zu kommen?
Da die Besitzer ihre Kundenprofil erweitert, hier ist was sie hinzugefügt:
# 147-Die meisten unserer Kunden sind 18 bis 35 Jahre alt und sind ein- oder vor kurzem geheiratet. Sie leben in städtischen Gebieten, vor allem an der Ost- und Westküste. Sie sind aktive Online-Käufer, und sie neigen dazu, wohlhabenden und anspruchsvoll sein. Sie entdecken unsere Website vor allem durch Online-Recherchen und Anzeigen in Frauenzeitschriften platziert und auf ausgewählten Websites # 148.
# 147 Beim Kauf von Entscheidungen, schätzen sie die Qualität - bestimmt durch die einzigartigen Designs und edlen Materialien in unseren Produkten verwendet - mehr als der Preis. Fazit: Unsere Produkte machen unsere Kunden schön fühlen. Durch die Bereitstellung dieses Versprechen können wir eine treue Kundschaft von Stammkäufer entwickeln # 148.
Sieh den Unterschied? Die erweiterte Beschreibung enthält geografische und demografische Merkmale - wo Kunden leben, ihr Alter, und Lifestyle-Informationen -plus Informationen über das, was ihre Kaufentscheidungen antreibt.
Auf der Grundlage der erweiterten Kunden Beschreibung waren die Unternehmer eine scharfe Marketing-Strategie zu schärfen können. Erstens, sie erkannten, dass ihre Kunden Wäsche Käufe als Mittel zum Zweck betrachtet - zu suchen und das Gefühl schön und sinnlich. Anhand dieser Informationen halfen den Besitzer Aufmerksamkeit erregende Anzeigen erstellen, die auf Website-Traffic und Online-Verkäufe umgewandelt.
Zweitens enthüllte ihre Kunden Snapshot, dass der Erfolg des Unternehmens auf die Optimierung ihrer Suche Rankings verlassen und dann treue Käufer zu entwickeln, die sich wieder auf ihre eigenen gehalten kommen - und ihre Freunde sind auch, wie gut. Dieser Trend löste die Entscheidung, eine wöchentliche Online-Gesundheits-und Beauty-Magazin mit Spalten von Kosmetikerinnen hinzufügen, vor-und-nach Geschichten, und eine interaktive QA Diskussionsbereich.
Machen Sie die Beschreibung Ihres Kunden Teil Ihres Businessplans. Dadurch hält so Ihr Unternehmen und seine Marketing-Bemühungen konzentriert und effektiv.