Wie ein Budget für Ihre Customer Analytics Initiative Set

Jedes Projekt erfordert ein Budget - ob es groß oder klein. Betrachten Sie das folgende, wie Sie Ihre Kundenanalyse Initiative vorbereiten: die Verwendung von Software und die Menge an Zeit, die Sie und andere Mitarbeiter müssen das Sammeln von Daten zu widmen.

• Software: Wenn Sie Millionen von Kunden und wie viele monatlichen Transaktionen haben, werden Sie von hoch entwickelten Software profitieren, die in den Vertrieb und Abrechnungssysteme integriert. Produkte von SAS, IBM angeboten und Oracle kann nach oben von sechs Figuren kosten zu implementieren und Service.

  Einige der besten Einsichten noch kommen aus einfachen Berechnungen in Excel oder einem Rechner. Denken Sie nicht, Sie müssen warten Zustimmung zu bekommen teure Software zu kaufen, die Entscheidungen von Kundenanalysen zu beginnen.

• Zeit: Sie können eine Menge auf den Festkosten von Software und Dienstleistungen sowie die weicheren Kosten der Mitarbeiter Zeit zu verbringen. Software-Pakete, die das Budget für Ein-Personen-Unternehmen zu den größten Unternehmen sind verfügbar passen. In diesem Buch können die meisten Methoden und Analysen mit Excel durchgeführt werden, kostenlose Web-Software oder Optionen, die nicht sehr teure Software erfordern.

Zwar ist es einfach, die Kosten für den Kauf Software und Dienstleistungen oder Einstellung zusätzlicher Mitarbeiter zu berechnen, eine Initiative zu handhaben, müssen Sie die Kosten für die Unternehmen wie üblich zu berücksichtigen:

• Wie viele Kunden sind defecting zu einem Wettbewerber?

• Welche Prozent der Kunden Rückkehr nicht?

• Wie viele Kunden sind entmutigend andere von Ihrem Produkt oder eine Dienstleistung mit?