Wer nutzt Customer Analytics?
Kundenanalysen sind in allen Branchen in kleinen und großen Unternehmen eingesetzt. Beispiele für Kundenanalysen bei der Arbeit gehören mehrere Branchen: Einzelhandel, Finanzen, online und Software.
Verkauf: Gezielte Aktionen auf der Grundlage bisheriger Kauf für einzelne Kunden bedeuten Einzelhändler Bedürfnisse frühzeitig zu erkennen und senden Coupons für Dinge wie für Heimwerker oder Windeln.
Finanzen: Kreditkarten-Unternehmen kann verstehen, wenn Kunden eher bereit, ihre Rechnung zu stornieren basierend auf Nichtnutzung sowie Aufdeckung von Betrug basierend auf ungewöhnliche Einkäufe.
Online: Ein Verständnis von denen Entwürfe, Layouts, Navigationsstrukturen, und sogar, wie die Farbe der Tasten die Einkäufe der Kunden (so genannte Umrechnungskurse) beeinflussen wird weitgehend in den meisten Internet-Einzelhändler verwendet.
Software: Kunden, die Sales Force Automation Software benötigen oft müssen auch Buchhaltungssoftware und Personalverwaltungssoftware.
Fachleute, die sich spezialisieren in Kunden haben Analysen der Regel einen Hintergrund, der eine Mischung aus mathematischen und Software-Fähigkeiten beinhaltet. Diese Personen gehen typischerweise durch Titel wie:
Daten Wissenschaftler
Statistiker
Database Analyst
So wie die meisten Organisationen sind bereits Kundenanalyse zu messen, auch die meisten Unternehmer können Kundenanalysen verwenden. Sie brauchen keinen Doktortitel in Statistik oder auch eine Spezialisierung in der Mathematik. Alles, was Sie brauchen, ist etwas Wunsch besser einen Kunden und die Bereitschaft zu beantworten Geschäftsfragen mit Daten zu verstehen. Customer Analytics wird deshalb auch getan, indem
Business-Analysten
Projektmanager
Produktentwickler
Designer