Wie wählt man den Besitzer Ihres Unternehmens Social Media Marketing Sprach

Es ist keine Frage, dass Sie eine Social-Media-Marketing-Stimme für die Social Web benötigen. Es ist maßgeblich auf die Beziehungen zu Interessenten, Kunden und Experten, Positions und Referenzbeeinflusser neben der Industrie im Schmieden. Stellen Sie sicher wissen, dass Sie den Unterschied zwischen Ihrem SMM Stimme und Ihre Marke Stimme

Es hat keinen Zweck teilnehmen, wenn Sie dies in einer Weise tun, die mit dem grundlegenden Ethos des Social Web in Konflikt ist. Sie tun immer mehr Schäden an der Marke, als Sie denken können. Denken Sie daran, dass das, was Fehler, den Sie im Social Web machen wird schnell verstärkt, so setzen Sie Ihre Ziele sorgfältig, erkennen, wie unterschiedlich Ihre SMM Stimme aus Ihrer Marke ist, und wählen Sie die richtigen Leute, die Rollen zu spielen.

Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, entweder der CEO (Chief Executive Officer) oder der CMO (Chief Marketing Officer) sollte immer Ihre SMM Stimme oder zumindest einer Ihrer SMM Stimmen sein.

Richard Branson, Vorsitzender der Virgin Group, hat seine eigene Präsenz auf Twitter (mit mehr als 1,3 Millionen Anhänger) und stellt sich und sein Unternehmen. Die Fluggesellschaft Virgin America (Das ist Teil der Virgin Group) auch eine eigene Twitter-Präsenz, die verwendet wird mit den Passagieren zu kommunizieren, spezielle Angebote teilen und Reisewarnungen bekannt geben. Mit mehr als 250.000 Anhänger, wohl macht die Twitter-Aktivität einen Unterschied.

Im Falle von Marriot Hotels, seine Unternehmens-Blog # 147-Marriot in Bewegung # 148- aus der aus erster Hand Perspektive seines CEO geschrieben, Bill Marriot. Seine Beiträge sind eine Mischung aus Business-Erfolg Tipps, Informationen, Feiern, wie Marriot tut, und Geschichten aus seinem persönlichen Leben.

CEO

Ein CEO kann eine SMM Stimme sein. Er ist Vertreter der Marke, sondern anerkannt und bemerkt, als individuelle Persönlichkeit mit unabhängigen Meinungen, die das Geschäft der Richtung zu fahren passieren. Diese Person wird als SMM Stimme Bereitstellung der Industrie und Unternehmen Einblicke optimal genutzt. Immerhin hat er die Glaubwürdigkeit und Erfahrung zu tun.

In vielen Fällen können Sie den CEO SMM Stimme nutzen, um auch tiefere Beziehungen mit Kunden aufzubauen. Das CEO von Forrester, George Colony, ist aktiv Bloggen, und man kann sagen, dass es ihm wirklich ist. Der CEO im Social Web beteiligt und teilt seine Erkenntnisse hat eine unermessliche Menge für die Forrester Marke gemacht.

Wenn Ihr Chef hat keine Zeit, um wirklich zu der Online-Community zu begehen, ob Twitter oder einem Blog, fragen Sie ihn nicht zu. Es ist besser, dass er keine Anwesenheit als eine verlassene eine haben.

Sie niemals Ihr CEO lassen, oder für die jeder Mitarbeiter Rolle, Kommentar über Ihr Unternehmen auf Diskussionsforen anonym. Der CEO von Whole Foods Market, John Mackey, wurde auf einem Investor Forum über seine Konkurrenten gefangen zu kommentieren. Er geriet in Schwierigkeiten für den Versuch, den Aktienkurs von seinen Konkurrenten zu beeinflussen.

CMO

Zusammen mit dem CEO, zum anderen eine gute Person die SMM Stimme für das Unternehmen spielen ist der CMO (Chief Marketing Officer). Oft ist sie am nächsten Kunden zusammen mit den tatsächlichen Verkaufsstelle Mitarbeiter, mit ihnen zu sprechen am häufigsten zu hören, ihre Beschwerden und Fütterung Erkenntnisse aus ihnen in die Entwicklung neuer Produkte. Die GMO, als Folge, ist auch eine natürliche Wahl ist die SMM Stimme.

CMOs sind in der Regel nützlich für die Bereitstellung von Industrie und Unternehmen Einblicke, um das Bewusstsein für Produkte und Dienstleistungen, tiefere Beziehungen mit Kunden Schmieden, und in einigen Fällen Sonderrabatt und Werbeinformationen zu teilen.

Vor kurzem konfrontiert Ziel einen großen Reputationskrise, wenn ein Brief von einem verärgerten Mitarbeiter an die Zielführung durchgesickert. Die GMO, Jeff Jones nahm es auf sich eine öffentliche Antwort über den Ziel Blog auszustellen und ein LinkedIn Post. Jones reagierte in seiner eigenen Stimme, in einem tief authentisch und transparent für die er persönlich Lob und half Ziel Ruf einlösen, auch.

Social-Media-Führung

Die Social-Media-Leitung ist eine gemeinsame Rolle in vielen großen Organisationen zu werden. Dieser koordiniert alle Social-Media-Aktivitäten im gesamten Unternehmen zwischen den verschiedenen Abteilungen und an die Kunden als auch. Sie ist natürlich die natürlichste Wahl eine SMM Stimme oder einer der Schlüssel SMM Stimmen zu sein.

Diese Person kennt das Social Web gut, hat oft unabhängig Glaubwürdigkeit in ihm, und es versteht, zwischen die die Marke und das Sprechen authentisch als Individuum das richtige Gleichgewicht zu finden.

PR-Manager

Der PR-Manager verwaltet typischerweise Beziehungen mit der Mainstream-Presse. Argumentieren, die Verwaltung von Mainstream-Presse-Beziehungen und ist eine Marke Stimme kann und tut Konflikt mit der SMM Stimme, aber das bedeutet nicht, dass ein findiger PR-Manager nicht die Rolle der SMM Stimme spielen kann. Er muss möglicherweise zu sein, die Marke Stimme auf Kosten, die Verantwortung zu übernehmen zu wählen diese authentisch zu tun, aber.

Agentur

Zu Beginn kann eine SMM Stimme außerhalb Ihres Unternehmens mit unecht erscheinen, aber solange die Agenturvertreter über sie transparent ist und nur baut das Bewusstsein für Ihr Produkt und Rabattinformationen zu teilen, es ist kein Problem. Manchmal kann die Agentur Gespräche überwachen und Empfehlungen, wie und wo zu beteiligen.

Aber die tatsächliche Teilnahme mit den Zielen der Kundenbeziehungen zu vertiefen, Kundenbeschwerden Adressierung und die Bereitstellung von Industrie und Kundeninformationen müssen von jemandem in Ihrem Unternehmen durchgeführt werden. Die Agentur kann auch mit der Ausbildung der internen Vertretern, die Überwachung Gespräche, das Erstellen von Berichten für das Senior Management und die Bereitstellung von Strategie und Einsicht zu helfen, verwendet werden.

Weitere externe Stimmen

Außerhalb Ihrer Agentur, Sprechern für Ihr Unternehmen kann als SMM Stimmen dienen. Zum Beispiel, wenn Ihr Unternehmen eine Berühmtheit oder eine Reihe von Prominenten verwendet Produkte und Dienstleistungen zu fördern, können sie auch als SMM Stimmen dienen. Diese Promis können mit Ihren Kunden engagieren und bauen Begeisterung für Ihre Produkte und Dienstleistungen.

Denken Sie daran, dass sie nicht so loyal zu Ihrer Marke sein kann, wie Sie sie mögen werden. Sie könnten vertreten andere Marken als auch Ihre eigene.