Der Übergang von der Marke Sprechen Sie mit Social CRM Gespräche

Wenn Sie ein erfahrener Vermarkter sind, sind Sie mehr als vertraut mit der Marke sprechen, aber vielleicht nicht so vertraut mit Social CRM Gespräche. Für die weniger vertraut mit dem Begriff, Marke sprechen ist die Idee, dass Leitbilder und Sitzungssäle und das Gespräch zwischen einer Marke und dem Verbraucher definieren sollte.

Mit strengen und harten Satz Marke anstelle sprechen, ist der Verbraucher nicht unter Kontrolle. Um Social CRM-Strategien zu implementieren, muss die Organisation von Marke bewegen sprechen wirkliche Gespräche.

Natürlich, werden Sie immer für diese Gespräche eine Agenda haben. Das ist nur die menschliche Natur. Allerdings müssen Sie sich selbst trainieren, wirklich zu hören, so können Sie Ihre Nachrichten in einer Art und Weise einstellen, dass Ihr Publikum wird sie tatsächlich hören. So setzen Sie Ihr Ohr auf den Boden Social-Media-Monitoring-Tools und Google Alerts verwenden und man könnte diese Dinge:

• Wie Sie Ihre Kunden wahrnehmen, Ihre Marke

• Was ist Ihre Marke Befürworter wollen mehr von Ihnen

• Was ist Ihre unzufriedenen Kunden wollen fest, um zu sehen

• Wie Sie Ihr Publikum will erreicht werden - seine bevorzugten Kanäle

• Welche Marke sprechen Ihre Kunden wollen hören

Dies bedeutet nicht, dass Sie nicht einen Plan zu tragen Markenbotschaften haben sollte. Sie sicherlich sollte, aber Ihr Plan muss flexibel und formbar sein, um die Änderungen zu übernehmen, die Ihre Kunden verlangen.