Verwalten eines Ethical Direktprogrammvertrieb

Die Direct Marketing Association warnt vor den beiden größten Direktvertrieb Minen: Nichtlieferung von Waren und falsche Darstellung von Angeboten. Jedes Jahr ein paar Direktvermarkter schaden dem Ruf aller durch Umsetzung von Programmen, die nicht ehrlich zu kommunizieren oder die Produkte zu liefern, wie versprochen. Wenn Sie direkt zu verkaufen, schützen Sie Ihren eigenen Ruf und den Ruf von allen, die über diesen Rat im Direktmarketing teilnehmen:

Seien Sie klar, ehrlich und vollständig in Ihrer Kommunikation. Ihre Werbung ist das Einkaufserlebnis für den direkten Käufer, so machen es gründlich und im Einklang mit, was der Kunde nach Erhalt seiner Bestellung sehen. Seien Sie genau in der Art und Weise sie Ihr Produkt beschreibt und stellt Ihren Preis, Zahlungsbedingungen und zusätzliche Gebühren. Machen Sie nicht abwegig Ansprüche und keine Versprechungen machen, die Glauben herauszufordern, oder dass Sie nicht leben bis zu.

Beschreiben Sie das Engagement beteiligt in eine Bestellung aufgeben. Entscheiden Sie, wie Sie kehrt behandelt und kommunizieren Ihre Politik in Ihren Marketingmaterialien. Seien Sie sich bewusst, dass es Gesetze gibt, die Durchsetzung Ehrlichkeit in Direct-Mail-Marketing. Wenn Sie versprechen "Zufriedenheit garantiert" (oder, wenn Sie eine Geld-zurück-Garantie zu machen), das Mandat der Federal Trade Commission Vorschriften, die Ihnen eine volle Rückerstattung ohne Frage und aus irgendeinem Grund geben. Wenn Sie einen risikolosen Test anbieten, dann können Sie nicht den Kunden in Rechnung stellen, bis das Produkt empfangen und mit Zufriedenheit erfüllt. Wenn Sie nicht ein Kunde Geld unter keinen Umständen erstatten planen, Ihre Marketing-Materialien müssen erklären: "Alle Verkäufe sind abschließend."

Die geschätzten Verzögerungszeit zwischen Auftragseingang und Produktauslieferung. Wenn der durchschnittliche Auftrags 4 Wochen für Anlieferung, vermeiden Beschwerden und Bedenken, die von Kunden in Ihrer Marketing-Materialien und in der Zeit, die sie ihre Bestellungen zu informieren.

Holen Sie sich gute Kundendaten. Ihre Fähigkeit beruht auf guten Kundeneingang zu liefern. In Ihrer Marketing-Materialien, fragen Befragten Tinte auf dem Bestellformular zu nutzen und deutlich (insbesondere den Namen und die Adresse, an die der Auftrag versendet wird) zu drucken.

Beschreiben Zahlungsmöglichkeiten. Verlangen, dass Zahlungen per Scheck, Kreditkarte oder Zahlungsanweisung erfolgen. Nicht Cash-Transaktionen ermöglichen. Kreditkarte Privilegien Response-Raten zu erhöhen, so dass Ihre Politik entsprechend zu planen.

Melden Verbraucher Fragen und Beschwerden. Wenn -in trotz Ihrer Bemühungen -Ihr Anzeigen noch zu Missverständnissen führen, ziehen und zu revidieren.